第七章_EPON系统维护和排障

课程介绍本课程主要包含以下内容：–排障一般思路和处理流程–获取故障信息–常用查询命令–常见故障处理UT斯达康大学版权所有3课程目标通过学习本课程，您可以完成以下任务：–能够描述出排障一般思路和处理流程；–能够准确获取到故障信息；–能够使用常用故障查询命令；–能够独立排除EPON系统常见故障。UT斯达康大学版权所有4课程内容排障一般思路和流程获取故障信息系统常用查询命令常见故障处理UT斯达康大学版权所有5排障一般思路收集故障相关信息，了解故障面积并且判断故障的紧急程度对故障情况进行分析，罗列出可能原因和可用的排障方案尝试排除故障–优先选择最容易的操作且安全的方案–其次选择最可能的方案–最后选择对正常业务可能产生影响的方案UT斯达康大学版权所有6排障流程获知系统故障信息检查硬件工作状态？检查单板状态检查端口状态检查线缆状态检查终端状态确定故障点有故障检查软件配置？检查软件版本检查当前配置检查关键参数设置无故障指定排障方案尝试排障有故障确认故障是否排除？无故障未排除是否有新的故障？已排除UT斯达康大学版权所有7课程内容排障一般思路和流程获取故障信息系统常用查询命令常见故障处理UT斯达康大学版权所有8获取故障信息的途径用户申告–确认故障现象–确认用户操作是否正确网管告警–通过Netman4000获取系统告警–确认告警来源硬件状态显示灯UT斯达康大学版权所有9查看告警1M+UT斯达康大学版权所有10告警监视故障管理-当前告警管理UT斯达康大学版权所有11设置告警通知当前告警管理-设置-告警通知UT斯达康大学版权所有12告警知识库当前告警管理-设置-告警知识库UT斯达康大学版权所有13硬件状态指示灯-CSM板类型标识状态指示电源POWER绿色，常亮电源正常常灭电源断开或电源故障运行RUN绿色，常亮CSM运行正常常灭CSM运行异常或断电闪烁（125ms）初始化阶段状态ACTIVE绿色CSM处于激活状态常灭CSM处于备用状态告警指示MINOR黄色，常亮有次要告警常灭无次要告警MAJOR红色，常亮有主要告警常灭无主要告警CRITICAL红色，常亮有严重告警UT斯达康大学版权所有14硬件状态指示灯-ONU204i功能指示灯名颜色状态描述电源指示POWER绿色亮已上电灭未连接电源，或电源异常PON链路GEPON绿色灭PON链路断开ALARM红色亮GEPON绿色每1.5秒钟闪两次PON链路通，但未通过认证ALARM红色亮GEPON绿色亮已注册，并处于正常运作中ALARM红色灭以太网口状态LAN1…LAN4绿色亮正在连接局域网，或FE访问中闪动连接状态及工作状态灭连接失败告警指示ALARM红色闪烁初始化自检失败GEPON绿色闪烁PON固件升级中ALARM红色闪烁GEPON绿色灭重启中ALARM红色亮UT斯达康大学版权所有15课程内容排障一般思路和流程获取故障信息系统常用查询命令常见故障处理UT斯达康大学版权所有16show命令–查看OLT软件版本telnet@BBS4000(config-t)#showversion–查看OLT当前配置telnet@BBS4000#showconfigurationrunning–查看当前告警信息telnet@BBS4000#showalarm–查看vlan信息telnet@BBS4000(config-t)#showvlan[101]常用查询命令UT斯达康大学版权所有17show命令–查看系统的ARP表telnet@BBS4000(config-t)#showarp–查看系统路由信息telnet@BBS4000(config-t)#showiprouter–查看系统启动参数telnet@BBS4000(config-t)#showbootattributes–查看PON系统全局参数telnet@BBS4000(config-t)#showpon-sys常用查询命令(Con.)UT斯达康大学版权所有18show命令–查看系统MAC地址(交换芯片)telnet@BBS4000(config-t)#showmac-address-table–查看ONU软件版本和MAC地址telnet@BBS4000#showinterfaceepon-olt1/1onu1summary–查看OLT1/1接口上学习到的MAC地址telnet@BBS4000(config-t)#showinterfaceepon-olt1/1mac-address-table常用查询命令(Con.)UT斯达康大学版权所有19show命令–查看OLT1/1端口下未注册的onutelnet@BBS4000(config-t)#showinterfaceepon1/1onu-unbound–查看OLT1/1端口下已注册的onutelnet@BBS4000(config-t)#showinterfaceepon1/1onu-registered–查询3/1交换端口状态telnet@BBS4000#showinterfacegiga-ethernet3/1switchport常用查询命令(Con.)UT斯达康大学版权所有20课程内容排障一般思路和流程获取故障信息系统常用查询命令常见故障处理UT斯达康大学版权所有21常见故障原因–从OLT至ONU间的光纤线路损坏或者衰耗过大，或者光纤距离太远–ONU电源问题–ONU自身故障或其它ONU影响处理方法–使用光功率计，测量ONU的接收光功率是否正常–在网管上面查看是否有ONU电源告警–查看本地认证是否启用，ONU是否配置了MAC地址绑定–查看在同一个PON口下面其它ONU是否注册，排除OLT的PON板和光模块故障–将故障ONU拿到其它PON口下面，观察是否可以注册，排除ONU自身问题–将一台好的ONU拿到此PON口下面，观察是否可以注册，排除是否为PON口的问题ONU不能注册故障UT斯达康大学版权所有22故障现象–ONU101i不能注册，OLT不能发现ONU的MAC地址，ONU的alarm灯长亮红灯，PON灯闪烁。故障处理–维护工程师在现场更换ONU101i后，现象依旧；–测量收光有-18dB，检查该发光源是对应的OLT发出来的；–检查OLT，通过重启该OLT端口下的其他的ONU4，发现ONU能正常注册，说明OLT能正常工作；案例分析-ONU101i注册不成功UT斯达康大学版权所有23故障处理(Con.)–检查ONU101i电源，发现电源适配器功率为9V-800mA，而ONU101i要求的电源适配器为12V-1A，更换电源适配器；–在OLT上绑定该MAC地址后，ONU的alarm灯灭，PON灯也常亮。用户能正常上网。故障原因–该用户前期在装过程中，将其它设备的电源适配器连接到了ONU101i，刚开始ONU101i也能工作，但是长期过负荷的工作使电源适配器损坏；更换正确的电源适配器后问题解决案例分析-ONU101i注册不成功UT斯达康大学版权所有24故障现象–业务不通，上连口物理和协议状态为down故障处理–检查OLT上联口模块和对端设备接口SFP模块，如果是多模光纤模块，传输距离不能超过500米–更换同一个板卡的其它端口或者其它板卡的某一个端口，排除某一个端口和板卡的故障–检查OLT上联口的配置，保证两端端口配置一致OLT上联口故障UT斯达康大学版权所有25常见处理方法–检查用户所在的ONU是否处于注册状态–在OLT上面检查VLANID和QinQ的配置是否正确，ONU端口是否配置内层VLANID–在OLT上面检查用户的MAC地址在PON芯片和交换芯片是否同时被学习到了，并且检查学习到的MAC地址表是否正确，里面有相应的VLANID和端口–pingOLT的管理地址，观察是否可以ping通，或者检查OLT上联口能够正常学习MAC地址–在OLT的交换板上配置业务VLANID，绕过PON板，进行上网测试，排除PON板的问题–在同一个ONU下面，断开所有的用户，然后把用户一个个接到ONU上面，检查是哪一个用户接上后就会出现问题上网业务故障UT斯达康大学版权所有26常见故障原因–软交换与ONU之间的通讯有问题–ONU本身语音配置有问题–语音流程方面的问题故障处理–在软交换上面pingONU语音部分的IP地址，如果ping不通，再从软交换上面pingOLT上面ONU的网关IP地址，逐段排查是哪一部分IP不通–检查ONU语音部分的配置，包括IP地址、RTP、VLAN标签、呼叫服务器、接入网关域名、TerminalID、媒体网关控制器、FXS前缀和RTP前缀配置等信息–在软交换上面跟踪呼叫信令流程–在OLT、ONU上做镜像抓包分析语音业务故障UT斯达康大学版权所有27总结有哪些途径可以获知系统故障信息？处理故障的一般思路是什么？如何处理ONU不能注册故障？如何处理语音业务故障？UT斯达康大学版权所有28