Ch5供应链战略外包决策

浙江工商大学工商管理学院SchoolofBusinessAdministration供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第五章供应链战略外包决策工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement学习目标Outline企业核心竞争力的及其重塑1外包的评估和风险控制2第三方物流与外包3浙江工商大学工商管理学院SchoolofBusinessAdministration供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第一节企业核心竞争力的重塑1.1企业的核心竞争力1.2供应链战略外包:重塑核心竞争力工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement引入：丰田的制造决策丰田一般都会把诸如螺丝钉这样的零部件委托给可靠的供应商。丰田将其精力集中于其擅长的，而且相对比较重要的工作上，如汽车的研发、设计和整装等。工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement什么是企业核心竞争力？企业核心竞争力(CoreCompetence)是指企业能够开发独特产品、独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是比竞争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力。体现企业核心竞争力的两个关键点：核心技术唯一性的资源内部完成资产与知识的互补体系工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement企业核心竞争力--树1)采用新技术的速度和技术改造的进度；2)新产品、新技术研究、开发的状况；3)劳动生产率的提高；4)产品的质量优势；5)综合成本的降低和各种开支的节约核心竞争力：树根核心产品：树干最终产品：花、叶、果工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement企业核心竞争力的特征难模仿性企业长期的积累形成，难以模仿，如蔡司光学镜片生产技术。稀缺性仅少数几家企业拥有且无法购买，如英特尔的大规模集成电路封装技术价值性具有战略价值的、独一无二的核心技术或能力，如微软操作系统标准等。可延展性不仅联系现有各项业务，而能培养企业未来竞争力，如沃尔玛高效的物流体系。核心竞争力的特征工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement“苹果”重塑核心竞争力操作系统设计产品研发市场营销PC制造应用程序开发苹果成功的战略定位——一招定胜负苹果成功的市场营销——打造全新生活方式苹果成功的商业模式——硬件背后的利润苹果成功的整合创新——不重新发明轮子工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement供应链外包的迅猛发展1998200320052010151064222013年：130Million900美国的全球服务外包市场花费及预测【国际数据公司（IDC）】YearCost（U.S.dollar）Outsourcing:Sticktowhatyoudobest,outsourcetherest.工商管理学院School.BusiAdmin服务外包的层级战略价值战术价值战略层职能层操作层战略外包服务附加值最高价值取胜对高级人才需求最高职能外包整体或部分职能的外包专业取胜对行业及职能专家需求高程序外包服务附加值低规模取胜对业务流程专家有一定需求企业活动层级服务外包层级工商管理学院School.BusiAdmin全球服务外包发展现状－美国在离岸外包的接受程度高于西欧和日本，成为各主要接包国定位的重点市场一级承接服务输出流二级承接服务输出流美国服务外包总量占全球42%，离岸发包量占全球离岸发包量的70%，并将在近期内保持这一比例，增长速度较快。西欧服务外包总量占全球34%，离岸发包量占全球离岸发包量的20%，未来离岸发包增长速度一般日本服务外包总量占全球8%，离岸发包量占全球BPO发包量的5%，现阶段增长速度一般，但仍具有较强的增长潜力工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement为什么要外包？（一）外包的概念外包是指企业将一些其认为是非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部可以高度信任的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身专注于那些核心的、主要的功能或业务非核心业务辅助业务其他业务次要业务核心业务工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement外包为企业带来哪些好处？大幅改善财务状况并获得应对风险的能力减少企业管理边界的同时实现规模经济增加市场反应的灵活性和敏捷性更好地聚焦企业核心竞争力工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement理解供应链外包策略外包是为了降低管理的成本外包是供应链战略联盟的一种形态外包是为了更好的创新外包理念：如果供应链上的某一环节不是世界上最好的，如果这一环节又不属于企业的核心竞争优势，如果这些活动不会导致企业与客户分离，那么可以将其他外包给世界上最优秀的专业公司去做。外包实质：企业重新确定企业的定位，企业为取得更大的竞争优势，在内部资源有限的情况下仅保留其最具竞争优势的功能，而把其他功能通过业务整合（利用外部最优秀的资源）予以实现。浙江工商大学工商管理学院SchoolofBusinessAdministration供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第二节外包的评估和风险控制财务角度评估是否外包2.3是否应该外包2.1战略角度评估是否应该外包2.2外包的风险和控制2.4工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementIBM如何因外包收益而又因其受害？IBM个人PC业务市场份额19811985199520050%0%3%40%IBM利用外包在15个月内从无到有，推出了个人PC，并在三年内击败Mactonish，成为行业老大到1985年，IBM电脑已经占据了40%的市场份额。然而在20世纪90年代，选择同样的供应商（如微软、英特尔等）的竞争对手不断涌入市场到1995年末，IBM的市场份额已经下降到3%（此时新晋的康柏的市场份额为10%）在2005年5月，IBM全球PC业务被联想完全收购，在PC业务又回到了原点成也外包，败也外包？工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement外包业务是否为企业的核心竞争力？外包是否获取了关键技术或规避了技术退化？外包是否能够让资源集中于企业的核心竞争力？123外包是否能够形成战略伙伴？4从公司战略角度评估是否要外包（一）从公司战略角度考虑：工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement从公司战略角度评估是否要外包（二）外包的战略风险评估理论：美国知名的供应链管理专家—大卫.利维（DavidSimchiLevi）提出了一个“自制—外包”决策分析矩阵，从技术依赖和生产依赖两个维度来分析外包的风险。Aframeworkformake/buydecisions（DavidSimchi-Levi）ProductDependencyonknowledgeandcapacityIndependentforknowledge,dependentforcapacityIndependentforknowledgeandcapacityModularOutsourcingisriskyOutsourcingisanopportunityOpportunitytoreducecostthroughoutsourcingIntegralOutsourcingisveryriskyOutsourcingisanopportunityKeepproductioninternal工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement（三）外包战略风险九宫格外包战略风险九宫格是由“自制—外包”决策分析矩阵改进而来，根据依赖的“低、中、高”3个标度将外包的战略风险划分为9个等级。7技术外泄风险高，则技术自制。若自身生产具有优势则生产自制，反之可部分外包8技术外泄风险高，则技术自制。生产可分散或部分外包9技术和生产外包风险极高，则坚持技术和生产自制4若自身产能优势明显则生产自制，反之则可部分或分散外包5增加供应商的技术水平和生产能力，采用部分外包生产6增加市场的技术普遍性，削弱对技术的依赖性。建立备用供应商（分散外包生产）1①若自身具备技术和生产优势，则自制②若市场中技术普遍且供应充足，则外包2增加供应商的生产能力以降低生产成本。可部分外包生产3建立备用生产商防范供应中断风险，采用分散外包对生产能力的依赖程度对技术的依赖程度低低高高从公司战略角度评估是否要外包工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement从财务角度去评估是否应该外包从财务角度分析的是外包决策是否会提高企业的财务绩效（如资产回报率和利润水平）。对于企业而言，提高利润水平和资产回报率是外包决策最直接的目标。从财务角度评估外包主要回答以下两个问题：成本外包供应商资源引入带来的直接成本下降，包括生产成本、固定资产折旧等企业管理成本的下降，通常是管理层级的减少带来组织运作效率的提高或管理费用的直接下降。业务成本是否降低？资源外包带来资源使用效率的提高，通常是供应商带来额外的知识、技术以及信息等资源的共享和互补从市场交易费用的角度进行评估资源使用效率是否提高？工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement识别外包的风险供应链断裂供应链权力转移服务水平下降竞争隐患技术外溢工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement外包的风险控制利益共享和风险共担的合作理念开放的交流机制建立长期战略合作关系理念层面上的外包风险控制法律手段保证外包安全加强对供应商的绩效考核加强对供应团队的支持操作层面上的外包风险控制外包风险控制工商管理学院School.BusiAdmin供应链与物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement下图为：ZARA供应链决策与一般时装的比较ZARA之供应链决策价格广告投放IT技术运用销售配送管理减少库存对市场的快速反应大量涉及订单管理“垂直整合”式生产管理高低ZARA一般时装工商管理学院School.BusiAdmin与传统供应链管理相比，Zara的不同之处在于——零售服装业的许多同行都争先恐后地采取外包战略，Zara却把几乎一半的生产揽在自己的怀里不放。Zara会刻意保留一些额外的产能，而不是像其他同行那样把生产能力发挥到极致。Zara放弃了对规模经济的追求，采取小批量的方式生产和配送服装。Zara不借助外部合作伙伴进行设计、仓储、分销和物流，而是自己全包全揽。浙江工商大学工商管理学院SchoolofBusinessAdministration供应链与物流管理-Supp