chain(建构供应链模式)

PARTIISolutionsModelingtheSupplyChainModelingtheSupplyChain(建構供應鏈模式)TheexamplesinChapter4showthateventhesimplestofsystemscangeneratesurprisinglycomplexbehavior.How,then,aremanagerstounderstandsuchcomplexbusinesssystemsassupplychainsandmanagethemeffectively?Theanswer,inaword,ismodeling.Theonlywaytounderstandcomplexsystemsistoconstructsimplifiedmodelsofthem,playwiththemodelstoseehowtheywork,andthenapplywhatyoulearntothereal-worldsystem.Youmaynothavethoughtaboutitthisway,butyoualreadydothiswithconceptualmodelsallthetime,evenifthemodelsareonlyinyourmind.Thischaptershowsyouhowtousethesementalmodelsmoreeffectively,anditintroducestwomorepowerfulkindsofmodels—mathematicalandsimulationmodels—thatyoucanuseasprecisiontoolsforpredictionandcontrol.Youdon'thavetoknowhowtobuildthesemoreadvancedmodels,butknowingwhattheyareandwhentousethemisvitaltomanagingasupplychaineffectively.第4章的例子顯示了部使最簡單的系統，也會產生令人意料不到的複雜行為。那麼，經理人要如何瞭解供應鏈這麼複雜的商業系統，並且有效地管理它們呢？簡言之，答案就是建模(modeling)。瞭解複雜系統的唯一方法是去建構它們的簡單模式，操控這些模式看看它們運作的法則，然後將所學到的應用在真實世界的系統。你或許從來沒有這麼想過，但事實上你卻一直在使用觀念模式(conceptualmodels)思考真實世界的系統，即使這些模式只有在你的腦袋裡。本章將教你如何更有效地使用這些心智模式(mentalmodels)，並且介紹兩種功能更強的模式──數學模式與模擬模式，可作為預測與控制的精確工具。你不一定需要知道如何建構這些進階的模式，但知道有這些進階模式存在，以及何時使用它們，對於有效管理供應鏈是非常重要的。TheCaseforModels(模式之用處)ModelsaresimplifiedrepresentationsAmodelisnothingmorethanasimplifiedrepresentationofareal-worldsystem.Thisrepresentationcantakea.widevarietyofforms,includingverbalexplanations,whiteboarddiagrams,mathematicalequations,physicalstructures,andcomputerprograms.Allthesemodelsserveacommonpurpose:Theytakeasystemthatmaybehardtounderstandordangeroustomanipulate,andtheyrenderitinaformthatiseasiertounderstandandsafertoplaywith.模式是簡化的表達方式模式(model)不過是一個真實系統的簡化表達方式。模式的表達有很多種方式，包含言語解釋、白板圖表、數學方程式、物理結構以及電腦程式。所有類型的模式均具有一個共同目的：模式建構會先選擇一個不易理解或其操作危險性的系統，再將這個系統以一種更容易理解，以及操作上更安全的方式呈現。TheCaseforModels(模式之用處)ModelingaidsthethreecoreprocessesModelshelpwithallthreeofthekeybusinessprocessesdescribedinChapter4:understanding,prediction,andcontrol(Figure5.1).Buildingamodelofasystemrequiresthatyouanalyzethesystemtoidentifyitskeycomponents,figureouthowthosecomponentswork,andthenreassembletheminawaythatreplicatestheessentialbehaviorofthesystem.Thatbasicsequenceofanalysisandsynthesisisthesurestwaytounderstandcomplexsystems.It'salsothemethodunderlyingmostscientificdiscoveries,engineeringsolutions,andbusinessinnovations.建模協助三項核心程序模式有助於第4章描述的三個關鍵商業程序(threeofthekeyBusinessprocesses)：瞭解、預測及控制(見圖5.1)。建立一個系統的模式需要你去分析此系統的關鍵元件，釐清這些元件如何運作，並用一些方法重組這些元件，以複製此系統的必要行為(essentialbehavior)。分析與綜合的基本順序(瞭解(understanding)、預測(prediction)及控制(control))，是瞭解複雜系統的最好方法。此方法也是許多科學發現、工程解答，以及商業創新當中所採用的方法。TheCaseforModels(模式之用處)ModelingaidsthethreecoreprocessesModelingSupplyChainsTheCaseforModels(模式之用處)ModelsgeneratevaluablepredictionsOnceyouhaveassembledamodel,youcanuseitasatestbedtogeneratepredictionsabouthowthesystemitrepresentswouldbehaveunderavarietyofconditions.WouldbuildinganewwarehouseinOmahareducetransportationcostsasmuchasexpected?Couldthecurrentsupplychainsupporta15%increaseindemand?Whatwouldbetheimpactoncashflowofextendingbettercredittermstokeycustomers?It'spossibletoanswerwhatif“questionssuchasthesebychangingthereal-worldsystem,butmodelsprovideanswersfaster,lessexpensively,andwithalotlessrisktothecompany.Predictionsgeneratedbybusinessmodels,inturn,increaseyourunderstandingofthereal-worldsystem,andyoucanusethatincreasedunderstandingtofurtherimprovethequalityofthemodelanditspredictions.模式可產生有價值的預測一旦你組合出一個模式，你可以使用此模式作為一個測試工具，產生關於模式所代表的系統在不同情況下的預測。在奧馬哈(Omaha)建立一個新倉庫所減少的運輸成本與預期是否一樣？目前的供應鏈可以支持15的需求增加量嗎？提供較好的信用條件給關鍵顧客，將對現金流量帶來什麼影響呢？此類「若則」問題(whatifguestjons)可透過改變真實世界系統來回答，但是模式卻可更快速地提供答案、較不昂貴，且對公司而言風險較小。由商業模式產生的預測將可增加我們對真實世界系統的瞭解，因而你可以運用這些增加的瞭解來改善模式及其預測的品質。TheCaseforModels(模式之用處)GoodmodelsmakeforgooddecisionsToseehowimportantpredictionsaretohelpingyouimproveyoursupplychain,thinkbacktotheexampleinChapter3,inwhichacustomerandasupplierwantedtocreateasharedwinbyreducingtheirtotalinspectioncosts.ThetradeoffcurveshowninFigure3.11revealedthatthebestarrangementwasforthesuppliertospendadollarmoreoninspection,allowingthecustomertospendfourdollarsless.Wheredidthistradeoffcurvecomefrom?Itcouldonlybetheresultofamodelthattookintoaccounttheoperationsrequiredforqualityassurance,thecostofthoseoperations,andtheirneteffectsonquality.Inpractice,acompanywouldn'tactuallydrawthistradeoffdiagramonceithadthemodel;itwouldsimplyusethemodeltofindthelowest-costsolution.Theonlyreasonfordrawingthediagramwouldbetohelppeopleunderstandwhythenewinspectionprogramisawinforbothcompanies.良好模式產生良好決策要知道預測對供應鏈改善有多重要，回想一下第3章的例子，一個顧客與一個供應商想藉由減少總檢驗成本來創造雙贏(sharedwin)。圖3.11互抵效應曲線顯示，最好的安排是供應商多花費1元的檢驗成本，顧客則可少花費4元。此互抵線來自於何處？它只可能來自於一個模式的分析結果，該模式考慮到品質保證所需的作業、這些作業的成本，以及它們在品質上的淨效果。實際上，一家企業不會真正畫出此互抵線圖，一旦他建構了模式；他只要使用此模式找出最低成本解答即可。繪製此圖形的唯一理由乃在幫助大家瞭解，為何新的檢驗方案是個雙贏的結果。TheCaseforModels(模式之用處)ModelsarealsousedforcontrolModelsarealsousedtocontrolreal-worldsystems,asshownonTherightofFigure5.1.Thisuseofmodelsislessobviousthantheothertwobecausethemodelsusedincontrolareusuallyimplicit—thatis,theyareembeddedinthedesi