第九章移动电子商务.

第九章移动电子商务引例•引例一：了解移动电子商务的构成要素•2010年，中央电视台黄金时段广告：老黄是一个地道的农民，手机商务开通后，老黄根据手机中专家的建议合理种植，喜获丰收后，欣喜的老黄四处寻找恩人专家，结果却是：手机里的都是专家。老黄纳闷了：“都是专家!那我怎么联系专家的？专家又是通过什么方式指导我的?”其实，农民老黄缺少对手机商务构成要素及各要素运作方式的了解，本章将对移动电子商务的构成要素进行详解。•引例二：熟悉移动电子商务的应用•2010年，中央电视台经典广告词：畅享移动新生活！如果我们进一步挖掘畅享移动新生活的主要途径，那便是移动商务的应用。那么移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？移动电子商务有哪些应用呢？第一节移动电子商务概述第二节移动电子商务的技术基础第三节移动电子商务的应用本章主要内容第一节移动电子商务概述•一、移动电子商务的概念和特点•二、移动电子商务的模式•三、移动电子商务的发展一、移动电子商务的概念和特点1.概念移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。2.特点特点说明交易灵活性移动交易不受时间和地点的限制，移动Internet终端设备主要有蜂窝移动或个人数字助理PAD，由于这些设备体积小巧，可随时随身携带。同时，移动交易的付费方式也多种多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性。安全性移动电子商务实现了移动通信与Internet技术的结合，一方面Internet的诸多技术可以保障交易的安全性，另一方面，无线网络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛的开放性，也带来了诸多安全隐患。便利性电子商务可以使用户免受时间和地理位置的限制，移动电子商务则完全可以实现随时、随地、随心的交易意愿，移动的便利性可以使消费者享受方便快捷的服务，从而提高生活质量。广泛性电子商务的目标用户为互联网群体，而移动电子商务的目标群体则是中国6亿多户的移动电话用户。相比之下，移动电子商务具有更广泛的用户基础。内容丰富性互联网的信息是丰富的，以互联网信息为主要信息来源渠道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源丰富性。二、移动电子商务的模式•移动游戏模式•阿里巴巴/淘宝模式•3G模式三、移动电子商务的发展•（一）移动电子商务的发展过程•（二）我国移动电子商务的现状•（三）移动电子商务的发展趋势（一）移动电子商务的发展过程•1．移动商务前时代•2．移动电子商务时代（二）我国移动电子商务的现状•据中国电子商务研究中心2011年1月18日发布的《2010年中国电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26亿元，同比增长370%，增长速度较2009年有所加快；预计至2012年，整体实物交易规模将突破380亿元。•2010年，中国各移动电子商务运营商(手机门户)的市场份额被几家大的运营商所占用，排名前三的分别为亿美软通17.8%、新网互联15.2%、用友移动商街11.7%，三家市场份额已经超整体市场份额的40%，剩下的大部分市场空间，则基本被汇海科技、中科聚盟、天下互联和其他小型厂商所瓜分。2007～2012年中国移动电子商务交易规模•1．技术上利弊并存•2．应用有喜有忧•3．国家和政府支持力度加大，政策向好（三）移动电子商务的发展趋势•技术方面•应用方面第二节移动电子商务的技术基础•一、移动电子商务的架构技术•二、移动电子商务的应用技术•三、移动电子商务的安全问题一、移动电子商务的架构技术无线网络第一层终端平台及应用程序支持性服务内容及应用提供设备提供终端用户第三层第二层无线网络技术(第一层)•无线网络技术是移动电子商务的核心，构成了移动电子商务的技术主体。这一层主要是移动网络基础设施（图12-3为无线网络接入示例图），也是所有移动应用的网络基础，通常所说的GPRS(2.5G)或3G都是这一层的概念。这一层通常由网络运营商负责建设、运营和维护。中间服务层技术(第二层)•中间服务层技术主要是为第三层的移动应用服务提供统一的平台。其中，内容和应用技术主要负责信息资源的包装以及数据业务的移动技术，使内容和应用商所负责的内容能够满足移动终端设备的要求。设备提供商指为无线网络及上网用户提供网络设备支持。支持性服务指上网必须的其他辅助支持技术。应用层技术(第三层)•移动应用层技术由移动应用商来开发和维护，为用户提供各种各样的服务。二、移动电子商务的应用技术•（一）WAP协议•（二）无线PKI技术•（三）蓝牙技术•（四）3G技术（一）WAP协议•WAP是一种无线应用协议，是一个全球性的开放协议。WAP无线协议定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，显示在移动电话或者其他手持设备的显示屏上。（二）无线PKI技术•WPKI即“无线公开密钥体系”，它是将互联网电子商务中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效建立安全和值得信赖的无线网络环境，从而较好地解决无线网络上信息发送的安全性和内容的完整性。（三）蓝牙技术•蓝牙（Bluetooth），其实是一种短距离无线电技术，有时候我们也直接把蓝牙适配器简称为蓝牙。利用蓝牙技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话、手机等移动通信终端设备之间的通信。（四）3G技术•“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。•3G牌照发放：中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，原中国联通的CDMA现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到3G网络三、移动电子商务的安全问题•（一）网络方面的安全威胁•（二）手机设备安全威胁（一）网络方面的安全威胁无线网络的开放性造就了其本身的安全威胁。无线网络的所有通信内容都是通过无线信道开放传送的，任何拥有一定频率接收设备的人均可以获取在无线信道上传送的内容。因此通信内容容易被窃听和篡改，通信双方的身份容易被假冒。（二）手机设备安全威胁•1．垃圾短信息•移动用户进行商业交易时，会把手机号码留给对方，有的用户甚至把手机号公布在许多公开的地方，从而使他人获取到了有价值的手机号码，从而发送大量的垃圾短消息。垃圾短消息给移动用户带来了很大的麻烦，也使人们对其充满恐惧。正是垃圾短消息这种病毒性效应使其成为2008、2009年中国3.15消费者维权的重头戏。（二）手机设备安全威胁•2．手机病毒•①导致用户信息被窃。•②传播非法信息。•③破坏手机软硬件。•④造成通讯网络瘫痪。第三节移动电子商务的应用•一、移动电子支付•二、移动电子商务与物流•三、移动电子商务的行业应用一、移动电子支付•移动电子支付•移动电子支付的运营模式•移动电子支付的应用现状移动电子支付•所谓移动电子支付，就是用户使用手机、掌上电脑、笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信息、IVR（InteractiveVoiceResponse，即互动式语音应答，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、手机上网业务WAP等多种方式，对所消费的商品或服务进行帐务支付、银行转帐等商务交易活动。移动电子支付的运营模式移动运营商模式银行模式第三方服务商支付模式移动电子支付的应用现状•信用制度问题•技术问题•缺乏相关的法律法规二、移动电子商务与物流•移动电子商务技术在物流中的应用GPS技术条码技术射频技术•移动电子商务在物流行业的应用特点物流信息化的移动性加强物流服务的移动化功能加强三、移动电子商务的行业应用移动娱乐移动办公移动服务实训案例•一、企业电子商务解决方案实训案例•二、消费者移动生活应用实训案例一、选择题•1．与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（）。•A．交易更灵活B．安全性更高•C．便利性加强D．受众群更广泛•2．下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（）。•A．以短信为基础的访问技术B．EDI•C．WAP技术D．3G技术•3．现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（）。•A．中国电信B．中国联通•C．中国网通D．中国移动•4．手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（）。•A．移动运营商模式B．银行模式•C．第三方支付模式D．商业模式•5．以下属于移动电子商务行业应用的包括（）。•A．移动娱乐B．移动办公•C．移动银行D．无线医疗E．移动购物习题复习思考题•1.学习相关知识后，谈谈你对移动电子商务的未来发展趋势和未来移动商务经济效应的看法和预测。•2．通过体验手机商务，谈谈移动电子商务在应用过程种存在的安全隐患，谈谈你的看法，并提出相关的解决措施。技能训练•登陆某一手机网站，至少从事两项手机商务活动，指出这些手机商务活动与传统电子商务活动的联系与区别，并讨论手机电子商务对企业营销的帮助（从营销功能、营销手段、营销经济效益等角度谈）