大学生网上购物调查问卷表

大学生网上购物调查问卷表1/3大学生网上购物调查问卷表I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它2、您在网购中扮演的角色是：□买方□卖方□两者都有3、您平均每月网购交易金额（元）：□100元以下（含100）□100-300（含300）□300-500（含500）□500以上4、您在网上购买最多的是哪一类商品：□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品点卡、话费、qq业务等虚拟物品□食品□书籍□鲜花礼品□其它5、导致您网上购物的最主要原因：□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他6、您目前常用采购的交易方式是：□支付宝、财付通等方式支付□先付定金，货到与卖家结余款□货到付款给送货的快递公司□当面交易，一手交钱一手交货□先汇款，后让卖家发货□其他方式7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?□退货□联系买家要求更换□算了8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：□中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝）□申通快递□圆通快递□天天快递□同城快递□韵达快递□德邦物流□其他9、你认为网上购物的最大优点是什么：□快捷方便□物美价廉□搜索简单□其他10、您认为网购最大的不足是：□递送速度慢□质量无保障□退换不方便□交易有风险□其他11、您最喜欢网上购物的哪些活动：□打折促销□免费送货□购物返券□附送礼品□积分兑奖□其他12您每月用于校内正餐的消费？A．300元以下B.300-500元C.500-700元D.700-900元E.900元以上13您每月用于零食及校外饮食的费用为？A．100元以下B.100-200元C．200-300元D.300-400元E.400元以上14您的月通讯费为？A．20元以B.20-50元C.50-80元D.80-120元E.120元以上15您每月用于购买日常用品的费用为？A．20元以下B.20-50元C.50-80元D.80元以上16您每月用于购置衣物的费用？A.50元以下B.50-200元C.200-350元D.350-500元E.500元以上17您每月在恋爱方面的支出？A.无B.100元以下C.100-200元D.200元以上18在您过生日时的花费大学生网上购物调查问卷表2/3A.100元以下B.100-200元C.200-300元D.300元以上19您是否经常与同学聚餐？A.从不B.一周一次C.两周一次D.一月一次或两次E.其他20您的生活费来源？A．全部来自家庭B.部分来自家庭，部分来源于兼职工资C.全部来源于兼职工资21您觉得你的生活费A.有富余B.刚好够用C.不够22您的花钱方式是？A.全部计划好再花B.能省则省C.想花就花D.边花边打算23您每月生活费有剩余时打算怎么处理？A.吃喝B.旅游C.添置衣物D.存银行E.考证F.上网24.当遇到想买的东西钱却不够时，您会？A.向家里要B.先向朋友或同学借C.用平时存下来的钱D.放弃购买II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）满意度调查完全不同意—一般—完全同意25、您会再次选择网购①------②------③------④-----⑤26、您会向身边的人推荐网络购物①------②------③------④-----⑤27、您对网购商品的质量满意①------②------③------④-----⑤28、网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势①------②------③------④-----⑤29、网上支付方便①------②------③------④-----⑤30、网络卖家服务态度好①------②------③------④-----⑤31、在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品①------②------③------④-----⑤32、网上提供的商品能更好的满足我的需求①------②------③------④-----⑤33、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品①------②------③------④-----⑤有形性调查完全不同意—一般—完全同意34、网购订购系统使用说明是足够的①------②------③------④-----⑤35、网购相对传统购物有明显的吸引力①------②------③------④-----⑤36、选购好商品后，订单可以顺利的完成传送①------②------③------④-----⑤37、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息①------②------③------④-----⑤38、该网络商店的订购程序是容易使用的①------②------③------④-----⑤可靠性调查完全不同意—一般—完全同意39、网购让我们想买什么就能买到什么①------②------③------④-----⑤40、网购不会泄漏消费者的交易信息①------②------③------④-----⑤41、网上支付的安全性是可信赖的①------②------③------④-----⑤42、网购的物流配送价格很合理①------②------③------④-----⑤43、网购所得商品实物与网上图片一样①------②------③------④-----⑤III、网购服务感知度调查，请在您认同的选择项的前面方框内打“√”响应性调查完全不同意—一般—完全同意44、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间①------②------③------④-----⑤大学生网上购物调查问卷表3/345、卖家总是愿意帮助顾客①------②------③------④-----⑤46、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求①------②------③------④-----⑤47、卖家会主动询问您的满意度与需求①------②------③------④-----⑤保证性调查完全不同意—一般—完全同意48、能按照约定的时间交付商品①------②------③------④-----⑤49、买家应对网络商家的交往中放心①------②------③------④-----⑤50、我收到的商品是完好没有损坏的①------②------③------④-----⑤51、网络商店对商品作妥善的包装①------②------③------④-----⑤移情性调查完全不同意—一般—完全同意52、卖家给顾客个别的关心①------②------③------④-----⑤53、卖家给顾客个性化的关注①------②------③------④-----⑤54、网络商家的营业时间便利所有顾客①------②------③------④-----⑤55、网络商店处理质量差异的理由充分①------②------③------④-----⑤56、网络商店对送货发生错误的回应很迅速①------②------③------④-----⑤57、网络商店对送货发生错误的应答令人满意①------②------③------④-----⑤IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√”）58、您的性别：□男□女59、您的年级：□大一□大二□大三□大四60、您的学院：□商学院□法学院□生环学院□设计学院□电信学院□文传学院□计算机学院□外语学院