管理学试题8-9

管理学试题8一、单项选择题（每题1分，共20分）1．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A．锥形结构B．扁平结构C．直线结构D．矩形结构2．现代人事管理的基本职能是A．完善人事管理制度B．健全人事分类制度C．加强人事管理制度D．促进人力资源的优化3．指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是A．现代权威B．人格权威C．技术权威D．法规权威4．合理安排、使用和调配人员的基本依据是A．人事选拔B．人事监督C．人员培训D．人员考评5．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A．锥形结构B．扁平结构C．层级结构D．职能结构6．尊定管理行为科学基础的是A．马斯洛的需求层次论B．赫茨伯格的双因素理论C．麦格雷戈的X理论Y理论D．梅奥的人际关系学说7．泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：A．管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B．将程序化的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务C．规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D．给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系8．管理的核心是A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制9．如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的A．集中于单一业务B．垂直一体化C．多元化经营D．国际化经营10.首次提出差别计件工资制的是A．霍桑B．法约尔C．泰罗D．马纳德11.根据管理方格图理论，最理想的领导方式是A．9，1B．5，5C．9，9D．1，912.决策树法属于哪种决策方法A．群体决策型B．确定型C．风险型D．不确定型13.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是A．德尔菲法B．头脑风暴法C．名义小组法D．单位组合法14.有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是A．直线型B．职能型C．分部型D．矩阵型15.通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是A．前馈控制B．同步控制C．反馈控制D．审计控制16.韦伯提出的理想行政组织的权力应当是A．超凡权力B．传统权力C．理性-法律权力D．决策权力17.匿名征询专家意见的决策方法，属于A．组合排列B．头脑风暴法C．名义小组法D．德尔菲法18.技术创新不包括A．材料创新B．工艺创新C．设备创新D．环境创新19.技术技能对哪一级管理者最重要A．高层B．中层C．基层D．以上都是20.按照明茨伯的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A．企业家B．谈判者C．联络员D．发言人二、多项选择题（每题2分，共10分）1．管理控制的目标：A．限制偏差的积累B．适应环境的变化C．增强组织的竞争力D．提高组织的知名度2．美国心理学家佛雷德里克·赫兹伯格提出的“双因素理论”是指A．保健因素B．激励因素C．心理因素D．社会因素3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪几类角色？A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．协调角色4．战略类型包括A．基本战略姿态B．成长战略C．防御战略D．进攻战略5．组织设计的原则包括A．因事设职和因人设职相结合的原则B．权责对等的原则C．命令统一的原则D．目标优先原则三、填空题（每题1分，共20分）1．决策遵循的是满意原则，而不是_______________。2．针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”做出的决策，称为_______________。3．古典决策理论假设，作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”，古典决策理论忽视了_________在决策中的作用，不一下能指导实际的决策活动。4．________，是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。5．“管理层次”与“管理幅度”是________的关系。6．在管理学中，命令统一的原则是指“组强中的成员只能接受______上司的领导”，但是这种原则也经常会受到破坏。7．权力分散有两个途径，一是__________，二是主管人员在工作中的授权。8．在组织中，人员配备的原则是：因事择人的原则、因材器使的原则、____________。9．管理人员考评的内容，一是________，二是能力考评。10.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策.这种类型的领导称为“________”。11.领导者个人决定一切，布置下属执行。这种类型的领导称为“________”。12.可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B=f(P、E)。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的________。13.美国心理学家斯金纳的强化理论认为，人的行为是其所获得的刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会________；若对他不利，这种行为会减弱至消失。14.控制工作的三个基本内容：确立标准、衡量成效、________。15.许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、________、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。16.泰罗制的“科学管理”理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成________。17.一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1，权限。2，利益。3，________。18.奖惩要分明，公正而________。19.由投入经过转换而产出的成果，被称为________。其中有的是效益的，有的是无效益的。20.________；单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。四、简答题（每题5分，共30分）1．什么是管理？如何理解管理的含义？2．权变管理理论的主要内容？3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？4．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？5．影响行业进入障碍因素有哪些？6．什么是控制？控制的必要性是什么？五、论述题（每题10分，共20分）1．论述创新职能的基本内容？2．如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？参考答案8一、单项选择题20分（每题1分，共20分）1、（A）2、（D）3、（D）4、（D）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（B）10、（C）11、（C）12、（C）13、（B）14、（D）15、（A）16、（C）17、（D）18、（D）19、（C）20、（C）二、多项选择题10分（每题2分，共10分）1、（AB）2、（AB）3、（ABC）4、（ABC）5、（ABC）三、填空题20分（每题1分，共20分）1．专权型领导2．某种动机3．环境4．尚未满足的5．重复出现6．纠正偏差7．放任型领导8．控制9．社会人10．能力11．及时12．效率13．组织价值观14．最优原则15．程序化决策16．非经济因素17．产品18．制度分权19．贡献考评20．直线关系四、简答题30分（每题5分，6题，共30分）1．什么是管理？如何理解管理的含义？答题要点：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。管理的载体是组织；管理的本质是分配、协调或过程；管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是实现组织的目标。2．权变管理理论的主要内容？答题要点：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？答题要点：核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。4．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作如下理解：1:决策的主体是管理者2:决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3:决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须a:容易获得与决策有关的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果2:现实中上述条件往往得不到满足。所以决策遵循的是满意原则。决策的依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。5．影响行业进入障碍的因素有哪些？潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。6．什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工作的重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制的必要性：环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化；管理权力的分散——企业的分权程度越高，控制就越有必要；工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的。五、论述题20分（每题10分，共20分）1．论述创新职能的基本内容1，目标创新。企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求的特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新。2，技术创新。主要内容:1:要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。2:产品创新:品种创新、产品结构创新。产品创新——是企业技术创新的核心内容。3，制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。从以下三个方面去考虑:产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。4，组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率五:环境创新——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业经营的方向发展。1．如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据。根据此观点:可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数B＝f（P、E）。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；成果激励，在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环；批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。管理学试题9一、单项选择题（每题1分，共20分）9．马欺洛的需求层次论认为，人的最低层次需要是A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．社