组织行为学10(组织结构的基础)

组织行为学第16章组织结构的基础[e-mail]学习目标区分决定组织结构的六个要素解释官僚组织的特点描述矩阵组织结构解释虚拟组织的特点总结管理者愿意创建无边界组织的原因对比机械模型和有机模型的差异列出对不同组织结构有利的因素解释不同的组织设计对员工行为的意义不同的组织具有不同的结构，这些结构对于员工的态度和行为都有影响。组织结构（organizationstructure）界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。表16-1为了设计恰当的组织结构，管理者需要面对六个关键问题关键问题由谁回答1.把任务分解成相互独立的工作单元时，应细化到什么程度？工作专门化2.把工作单元进行合并组合的基础是什么？部门化3.员工个人和群体向谁汇报工作？命令链4.一名管理者可以有效指导多少员工？控制跨度5.决策权应该放在哪一级？集权与分权6.规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为？正规化工作专门化（劳动分工）实质有效利用员工技能；提高员工完成任务的技能水平；使培训更有效；鼓励特殊发明和设备改造。不经济性：员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。部门化对工作单元进行合并的基础叫做部门化。职能部门化；产品部门化；区域部门化；根据生产流程的部门化；根据过程进行的部门化；根据顾客类型的部门化稳固的、职能化的部门划分脉络不断被跨越传统部门界限的工作团队所取代。命令链命令链（chainofcommand）是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的取权线路。职权和统一指挥。职权的概念、统一指挥和命令链的维持越来越不重要了。控制跨度（管理幅度）当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率就越高。集权与分权近年来，分权式决策的趋势比较突出，这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想相一致。正规化指的是在组织内部，工作实行标准化的程度。工作的标准化程度越高，员工自行决定工作方式的权力就越小。一般组织设计简单结构：部门化程度低、控制跨度宽、权力集中在一个人手中、正规化程度低。官僚结构：由工作专门化而得到十分规范的操作任务、非常正规的规章制度、将任务根据职能部门进行组合、集中权威、控制跨度窄、通过命令链进行决策。矩阵结构：职能部门化和产品部门化的融合。组织设计的一些新方案团队结构（水平组织）：打破部门界限，把决策权下放到工作团队水平上。虚拟组织（virtualorganization）如能租用，何必拥有？外包业务；业务归核化；灵活性。降低了管理层对企业关键部分的有力控制。无边界组织（T型组织/技术组织）削减命令链、无限的控制跨度、取消各种职能部门、授权的工作团队。交叉功能团队。组织结构存在差异的原因图16-6机械模型与有机模型机械模型高度具体化固定的部门化结构命令链明晰控制跨度窄决策集权化高度正规化有机模型交叉功能团队跨等级工作团队信息自由流动控制跨度宽决策分权化正规化程度低组织结构存在差异的原因战略组织规模大型组织倾向于比小型组织更为专门化、更为部门化、更多垂直层级设置、更多规章制度。规模对结构的影响呈递减比率趋势。技术非常规性技术，应与分权式和授权决策的结构有关。当正规化程度很低时，常规性技术导致集权化。环境：对组织绩效造成潜在影响的各种机构和力量三维度：环境容量，易变性维度，复杂性维度表16-2战略——结构的关系战略结构方案创新战略有机结构：结构松散、工作部门化程度低、正规化程度低、分权化成本最小战略机械结构：控制严密、广泛的工作专门化、正规化程度高、高度集权化模仿战略有机结构和机械结构：松紧搭配、对于目前的活动控制较严、但对创新活动控制较松图16-7环境的三维度模型静态动态丰富稀缺简单复杂组织设计与员工行为（个体差异）工作专门化导致更高的员工生产率，但它以工作满意度降低为代价。控制跨度与员工的绩效关系不明确；但管理者随着监督下属数目的增多，其工作满意感会增强。集权化较低的组织，员工参与决策的程度比较高，工作满意度因而较高。民族文化影响到人们对组织结构的偏好。个人人格特点与组织结构相匹配。图16-8组织结构：影响因素及其结果原因战略规模技术环境结构设计机械有机绩效与满意度受到个体差异和文化规范的调节决定导致阅读：范德堡大学体育系重组（P：460）没有几个创业者了解控制跨度（P：466）跨国公司的组织结构（P：469）“官僚结构必死无疑”（P：478）正反论：技术正在重塑组织（P：481-482）复习题（1，5）讨论题（1，5）案例分析1：“我讨厌官僚机制”（P：483）案例分析2：戈尔没有老板（P：483-484）附录：工作空间设计与团队工作兼容的开放式办公室设计。规模（传统上，依据地位给员工分配空间；新的趋势，致力于平等化、空间缩小、“公共空间”）布局（人与设施之间的距离）隐私（格间；为需要精力高度集中的员工提供例外环境）风水（与自然保持协调和和平；办公室的位置与格局；桌子的位置；水；植物和花卉；影像等）工作空间设计与生产率（增强员工的接近机会、舒适感和灵活性的工作空间设计，更可能对人们的工作动机和生产率产生积极的影响。）您相信风水吗？您如何看待风水？风水可能与组织行为学的哪些知识点相关？请列举。开放式讨论题