组织行为学模拟题及考试大纲

课程名称(共页)1总分一二三四五六七八九十101010401515学习中心专业学号姓名…………○…………密…………○…………封…………○………线……东北大学软件学院模拟题____组织行为学____试卷(开)试卷编号:一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)。（考题来源于教材及相关参考资料）例如：题号12345选项题号678910选项1．任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的（）。A组织形式B组织设计C组织环境D组织文化2．动机是行为产生的直接动力，行为是动机的（）。A内在表现B外在表现C过程D需要3．态度的（）成分是指人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。A认知B情感C意向D情绪4．激励就是通过影响职工个人需要的实现来提高他们的（）引导他们在企业经营中的行为。A工作效果B工作方法C工作时间D工作积极性5．凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的（）。A绩效规范B外部威胁C成功经验D市场压力6．比尔·克林顿上任总统职位后的第一件事就是对他的主要行政人员进行（）训练。A个人决策B群体任务C互动群体D团队建设7．作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是（）。A领导的权力B决策的权力C部门的权力D个人影响权8．职务设计和部门划分是根据（）来进行的。A职务调整B工作要求C组织结构D人力资源9．组织文化是组织在长期的（）中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。A社会活动B实践活动C学术活动D组织活动10．组织的（）在很大程度上会决定变革的速度和程度。A管理效率B权力斗争C价值体现D激进变革从本学期开始任课老师一二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)里。（考题来源于教材及相关参考资料）例如：题号12345选项题号678910选项1．组织行为学研究的目的：提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为（）。A个体行为B群体行为C领导行为D组织行为2．影响能力发展的因素包括（）。A素质B环境和教育C社会实践D其他方面如营养状况等3．强化理论把心理学的（）原理应用于影响人们工作中激励和绩效的过程。A学习B态度C条件反应D价值观4．目标管理一般由以下各部分组成（）。A目标具体性B参与决策C明确的时间规定D绩效反馈5．决定社会助长作用或社会抑制作用大小的因素主要有（）。A群体规范B工作的复杂度和难度C个体对工作的熟练程度D个体的性格特征和心理成熟度6．团队的有效性由以下（）标准来定义的。A团队的产出要达到或超出质量和数量的标准B团队成员实现了其个人需要的满足C团队的成员乐于再次一起工作D团队可以真正地获得授权7．菲德勤将领导环境具体化为（）。A职位权力B职位变更C任务结构D上下级关系8．直线型组织结构的优点有（）。A结构较简单B责任职权明确C作决定较容易迅速D分工较细9．组织文化的任务就是努力创造机构和制度的共同的（）。A价值观念体系B团体意识C思维模式D行为准则10．组织变革的目标应针对组织成员的（）进行变革。A心理的变化B行为方式的变化C工资结构改革D适应环境课程名称(共页)2学习中心专业学号姓名…………○…………密…………○…………封…………○………线………三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）,请将√或×填在下表里。（考题来源于教材及相关参考资料）例如：题号12345选项题号678910选项1、与工作环境有关的因素是激励因素。（）2、具有棒球型文化的公司是冒险家和革新家的天堂。（）3、在轮式沟通中员工的满意度最高。（）4、一般来说群体决策比个体决策的效率高。（）5、矩阵制组织结构容易出现统一领导。（）6、霍桑实验确立了人们的生产积极性主要取决于人们的心理因素。（）7、粘液质气质类型的人具有严重的悲观心理。（）8、“Y理论”的人性假设是社会人。（）9、“近因效应”通常指人的第一印象。（）10、价值观是指对客观事物的意义重要性的总评价。（）四.简答题（本大题共５小题，每小题8分，共40分）（考题来源于课件）例如：1、需要层次论及其在管理中的有何应用？2、组织发展方法有哪些？3、如何进行工作压力的调适？4、领导风格有哪些?课程名称(共页)3…………○…………密…………○…………封…………○………线……5、组织设计时应遵循哪些基本原则呢？五.论述题(本题15分)（考题来源于课件、教材及相关参考资料）例如：1.研究组织行为学的意义2.谈谈人格理论的应用价值3.激励的作用4.如何形成群体凝聚力？5.如何解决集权与分权？6.组织设计时应考虑的因素：人？事？7.如何提高领导有效性？8.组织文化的功能9.沟通的重要性10.如何缓解工作压力六.案例分析题(本题15分)（考题来源于教材、案例集及相关参考资料）例如：雪利公司20世纪60年代，雪利公司曾经几乎被公认为惟一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其他省力的家庭工具以及小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到雪利公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领雪利公司的市场份额口日本公司采取降低成本，使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低了生产成本，因此具有市场销售价的优势。同时，雪利公司的机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有雪利公司的世界专业工具的20%的市场份额。1990年前后，该公司在六大洲的13个国家(或地区)中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有3个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重要人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。雪利公司有一种哲学思想，即各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过好几年才能被其他国家引进。例如畅销的D产品在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50%，在英国达80%。学习中心专业学号姓名课程名称(共页)4学习中心专业学号姓名…………○…………密…………○…………封…………○………线……………………雪利公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。雪利公司的生产者一直认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以雪利公司一直努力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。雪利公司在世界上有8个设计研究中心，一共设计了260余种不同类型的电动机，而事实上公司正常所需要的一共只有不到10个类型。雪利公司的新产品开发出现了滞销现象。20世纪90年代来，雪利公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。雪利公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。于是雪利公司在1992年购买了GE公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以搭起销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，使工厂获得经济效益。问题：假如你是雪利公司总经理，请你分析公司存在的问题，并提出初步的对策思路。