网店创建方案

风雅阁网店创建方案系别专业班级姓名学号序号黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文1风雅阁网店创建方案一、背景随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步。21世纪是互联网的时代，越来越多的人通过互联网来认知世界，了解知识，掌握实事动态以及体验网络购物所带来的便捷性，在网购市场中C2C市场仍为网民一主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%，我国网民规模已达到5.64亿人，互联网普及率达到42.1%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。大学生的课余生活中，我决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多的学习机会。二、风雅阁基本概况（一）网店基本情况（1）网店名称：风雅阁（2）经营的项目：女装（3）价格定位：中档价位（4）经营理念：没有最好，只有更好。用最低的价格换取高品质的服装。（5）客户定位：年轻女性，年龄20-30岁（6）网址：（7）产品：衣服，裤子，裙子（8）特点：各种青春又时尚风格的衣服，非常有个性，而且价格不贵（9）联系方式：18249005315（二）网店其他情况（1）选择平台：淘宝网。原因：门槛低，无需资金，顾客多，名气大，来逛淘宝的人比较多（2）主题：时尚，低价，高质，流行（3）形象目标：时尚的先锋（4）广告策略：爱情，唯美，时尚为重点（5）售后服务中心思想：耐心，礼貌，真诚（6）注册：注册淘宝用户，申请开店（7）登录：把每件商品的名称，产地，性质，外观，数量，交易方式，交易时限等信息填写在网站上，搭配商品的图片，设置价格（8）网店装修：店铺介绍，店标，公告，商品展列（9）广告宣传：购买网站流量大的页面上的热门商品推荐的位置，放置吸引眼球黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文2的图片，增加访问量。三、需求及竞争分析根据多为80,90后年轻女性消费者的需求，我们应该多设计一些有个性的衣服，她们崇尚青春又时尚的衣服，在这个多元化的时代，不仅是漂亮的衣服才会受欢迎，还要有特点，凸显自己的独特气质。竞争已不仅仅来自传统商店，它与自立门户型网上商店以及同类个人网店的竞争更为激烈。网上商店作为一种随着互联网的发展而发展起来的新兴商业零售业态，充分利用了网络信息技术来进行商品和服务的销售。目前，网上商店主要有两种形式：一种是建立在第三方提供的电子商务平台上由商家自行开展网上销售业务的个人网店，这种方式相当于在一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意。另一种是自立门户型的网上商店，是经营者自己亲自创建服务器或申请虚拟空间所建的网店，这种方式初期投资大。个人网店具有启动资金少，创业成本低，手续简单，交易便捷，经营与维护不需要太多的专业知识，容易上手等诸多优点，同时这些优点也使得个人网店的进入退出壁垒低，从而导致个人网店良莠不齐，它的产品或服务质量还不能得到完全的保证，因此，要与个人网店竞争好需要从质量，信誉，品牌，态度等方面提升自己的竞争力。本网店应该多制作一些高质量低价格的衣服和鞋子，提高产品的市场适应能力，以满足不同顾客的消费需要，由于个人网店资金有限，不可能大批量大规模销售，因此它更换所销售产品的转换成本低，所以可以选择功能，质量方面都比较令人满意的产品进行销售。现在时代的步伐在加快，越来越忙碌的工作，生活占据了我们大半天的时间，所以出去逛街的时间越来越少，因而更多的人选择网购，除了有淘宝网的平台，还有好多其他的平台，例如一号店，美丽说，蘑菇街等等，每个平台都不同，除了平台有很多，而每个平台上的店铺也是千千万万的，网购时的店铺很多琳琅满目，应接不暇，要想从中脱颖而出，就需要店主下一番功夫了，每个店都得有自己独特的风格，不然很难站住脚，提高自己店铺的知名度，产生自己的特色，在快递方面可以多选择几个商家进行合作，这样不管消费者需要什么快递，你都可以满足她，多进行广告的宣传，旺旺一整天都在线，及时回复顾客的问题，耐心的解答他们的问题，态度真诚，表现良好的工作态度，衣服的质量尽自己的力量做到最好，因为目标顾客是年轻女性，资金不会太多，所以衣服不要太贵，应控制在她们能接受的范围内。在物品中放入一份贴心的小礼物，尽量让买家觉得你很用心，增加好感度，对下一次的售货增加机会。四、创建过程准备工作：电脑一台，年满18周岁，并且有二代身份证，在某一银行办理一张储蓄卡，银行最好是工商银行，建设银行或者是农业银行这三个从中选一个，因为这三家银行开网店流程操作简单，而且安全系数高，对店主的账号安全有保证，并且开通网银。准备清晰的开店人身份证正反面（电子版），自己的上半身照以及自己上半身手持身份黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文3证正面的照片（电子版）。淘宝开店流程图五、运营规划营销方面：1.吸引客户策略当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或新，奇，特类产品，都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多，即利用多种手段来展示产品信息，如论坛，QQ群，搜索引擎，博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发，回帖时产品信息就自然得到了宣传。此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用的最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合是重点。2.信任建立策略与实体店相比，网店最大的特点就是虚拟性，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理，挖掘其需求，当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的图片，相关说明，价格，卖家信誉，店铺的专业性与整体感觉等，因此，卖家就要针对这些需求提注册淘宝账号进入注册页面后，填写基本注册信息，上传身份证的照片。账户激活进行支付宝实名认证黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文4供专业信息，如清晰，主题突出并具有美感的产品图片详尽的文字说明等。3.销售促成策略消费者通常都有贪图便宜的心理，我们在实体店里经常会发现，卖家的一些打折，减价，优惠，赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其作出立即购买的决定。在网店，也一样有效。顾客的消费动机一旦被激起，其内心便出现一种不平衡的现象，表现出一种紧张的心里状态，这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标，当具体目标出现后，转化为动机，则实现了购买行为。卖家可以收藏店铺赠优惠劵，包邮等一系列的优惠活动以促进消费者的购买行为。4.情感投资策略许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。网店在发展新顾客的同时不可忽视老顾客的流失，维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客，充分利用感情投资，例如可以发货时放一点小礼物，产品小样等，培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。物流方面：选择多家快递公司进行合作，顺丰，申通，中通，圆通，EMS，韵达等快递以满足不同顾客的不同快递需求，尽可能的留住更多的顾客。支付方式：选择第三方支付平台，给消费者一个保障，让消费者可以放心自由的购买商品。六、成本预算（一）开店成本预算开一个网店，首先要选择一个产品，产品的选择要经过大量的数据分析，市场调查，信息整理，才能得出最有效的数据，这其中的费用包括网费，电话费车费等，此类费用在1000-2000元以上。（二）选择资源占成本选择一个好货源是开店最重要的环节，货源的质量，价格，包装等细节是我们选择和对比之后才能做决定的。大概会用一到三个月的时间在货源的选择上，此类费用在1000-1500元以上。（三）网上选择平台费用从网络平台的大方向看，阿里巴巴，淘宝网仍是现在的市场主流，并且，现在淘宝开店是全免费的。（四）发货成本现在的物流，快递非常方便快捷，为我们的货物运输提供了条件，我们最常用的就是航空快递和EMS业务，全国范围5天可以到达，这以为网店货运的首选，此类费用一般由顾客承担，因此发货成本预算费用在2000-3500元左右。七、效益预测短期：网店短期内不会有太大的效益，因为新开的网店宣传还不到位，又没有老顾黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文5客，所以预测在小亏水平左右，预测亏损1000-2000元。中期：网店运营了一段时间，宣传力度大了，促销活动增加，既有了一定的老顾客，又有了新顾客，效益明显增加，除了能够保持成本的情况下，还能有盈利。预测盈利2000-5000元。长期：网店经过努力，开展一些优惠活动，以及对待顾客真诚，态度温和，赠送礼品等行为，发生了大幅的上涨，盈利较大。预测盈利5000-10000元。八、调查分析人力资源和社会保障部，中国就业促进会完成对网店直接就业情况首次摸底检查，此次调查的数据显示，962.47万人通过网店直接就业，网店缺工总量约为110万人，网店吸纳就业的潜力不小。网购以融入人们的生活，调查数据显示，全国网店创业就业总人数约为962.47万人，在这些网店中，个人网店占96.3%，带动网络创业就业人数达600万人。调查发现，网店创业就业总体上扔处于起步阶段。近八成网店为自我经营，二成多直接带动就业，其中29.9%的网店为店主自营创业就业，即网店没有雇员。21.3%的网店属于店主创业并带动他人就业，即网店除了自己干以外，还雇佣其他人作为员工。48.8%的网店的店主是网络兼职，47.2%的店主在开店前的身份是在职人员，19%是失业人员，17.8%是大学生。所以开网店有很大的前景。经营网店半年进行了调查分析，发现买衣服的顾客占71.2%，买裤子的顾客占10.5%，买鞋子的顾客占18.3%，因此以后应多进衣服少进裤子和鞋子，以保证利益最大化。对于价格而言，83%的顾客都选择低档的，便宜的，高档的仅为5%，其余为中档。对于本店来说还是应该多卖价格实惠的，少卖价格昂贵的服装。问卷调查：居民网上购物时间段的人数比例上午下午晚上不一定人数15223514总人数86868686比例17.4%25.6%40.7%16.3%结果显示在晚上购物的人比较多，所以多项优惠活动应在晚上进行，以吸引顾客的眼球，促使更多的消费者购买商品，以提高效益。黑龙江财经学院《电子商务》课程期末论文6评分标准及成绩评分项目满分（分）得分（分）选题10内容全面20语言非常简洁流畅10错别字及其它基本错误10创新性10结构及逻辑性20字数10格式10合计100分说明：对于跑题的论文，根据论文跑题情况给分，最高分为60分，如果跑题严重，则论文成绩为零分。