网规网优部网络优化工作指南

网规网优（人）字[200X]第00X号关于XX等同志的聘用通告根据工作需要，经研究决定：聘用：ZD/WGWY-006-1230-2005网规网优部网络优化工作指南发布2005-12-30实施2005-12-30中兴通讯移动事业部网规网优部发布Q/ZX中兴通讯移动事业部网规网优部(工作指南)内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播目录前言.....................................................................31范围...................................................................42规范性引用文件.........................................................43术语和定义.............................................................44网络优化工作流程.......................................................55工前准备...............................................................66设备检查...............................................................67数据采集...............................................................68数据分析及问题定位.....................................................79网络优化方案的制定及评审................................................710网络优化方案的实施...................................................711优化验证.............................................................812网络优化报告的编写及评审..............................................813项目验收.............................................................814项目总结.............................................................915附录.................................................................916索引.................................................................9内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播前言本指南是关于网络优化工程执行的指导性文档，所包含的技术要素与实际工作中技术点完全保持一致。文档中所列为网络优化工程项目进展时的基本操作流程。在具体实施中需要工程师结合实际情况灵活执行。本指南由中兴通讯股份有限公司移动事业部网规网优部提出并归口。本指南起草部门：中兴通讯移动事业部网规网优部。本指南主要起草人：徐开平。本指南于2005年12月首次发布。内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播网规网优部网络优化工作指南1范围本指南规定了中兴通讯移动事业部网规网优部在进行国内外网络优化工程项目时工程人员的职责和工作程序。本指南适用于网规网优部国内外无线网络优化项目。2规范性引用文件本指南在编制过程中严格遵照TL9000质量管理体系中对标准文档定义的规范，并引用了以下企业标准，对于企业标准部分没有写出年代号，使用时应以网上发布的最新标准为有效版本。Q/ZX40.1010质量手册Q/ZX75.1610工程规范Q/ZX75.1620工程质量监督管理办法Q/ZX75.1851.1《国际售后服务工作规程——国际市场项目管理》；Q/ZX75.1851.2《国际售后服务工作规程——工程开通》；Q/ZX75.1851.3《国际售后服务工作规程——售后服务资料归档管理》3术语和定义下列术语和定义适用于本工作指南。3.1网络优化网络优化是指对正式投入运营的网络进行参数和性能数据采集分析，找到影响网络运行质量的原因，并通过参数调整和其他必要的技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有网络资源创造最佳效益，同时对网络维护和发展提出合理建议的一项系统工作。3.2路测（DT，DriveTest）路测是在一定区域范围内借助测试仪表、测试终端及测试车辆等工具，沿特定路线进行无线网络性能和服务质量测定的一种测试形式3.3拨打测试（CQT，CallQualityTest）拨打测试是在城市中选择一定数量的测试点，借助测试终端或专用测试仪表在每个点进行一定数量的业务测试，记录每次测试的接通情况及测试者对服务质量的评估情况的一种测试形式。内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播3.4操作维护中心（OMC，OperationandMaintenanceCentre）操作维护中心指专门用于操作维护的设备平台，该平台通过各类形式连接整个系统的每个部分，集中实现整个系统的操作与维护。4网络优化工作流程无线网络优化工作流程输出验收小组优化工程师测试工程师设备工程师项目经理客户是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是,是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播5工前准备目的：优化工具的准备与协调，人力资源组织与分配。并根据已有数据了解网络现状，确认项目验收标准，制定工作计划。负责人：项目经理输入：网络信息及相关资料输出：《网络优化工作项目计划》工作内容：1）获取网络工程参数、配置参数和电子地图等数据资料，查看前期报告对网络有作初步了解。2）明确项目主要目的和验收标准；用户有特殊需求的需要提前明确责任和义务；3）确定定期汇报和问题处理流程，明确双方接口人；4）逐项确认优化中需要的工具的完整性和完好性；5）人力资源的组织与分工；6）根据以上信息制定《网络优化工作项目计划》。6设备检查目的：确保设备工作正常，避免因设备故障问题影响整体网络性能。负责人：设备工程师输入：无输出：设备检查清单工作内容：1)检查站点的工程参数情况，确保工程参数正确有效；2)检查网络参数配置；3)设备检查；4)故障排除。7数据采集目的：采集网络数据以便分析和定位问题负责人：测试工程师输入：无输出：所有采集数据工作内容：内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播1）DT、CQT数据采集2）OMC数据采集3）用户申诉数据收集4）告警数据采集5）信令跟踪数据采集8数据分析及问题定位目的：通过分析测试数据，对优化前的网络进行评估。评估主要用于发现网络中存在的问题，为下一阶段的网络优化提供指导负责人：优化工程师输入：所有采集数据、设备检查清单输出：数据分析报告，问题定位结果工作内容：1）DT、CQT数据分析；2）OMC数据分析；3）用户申诉数据分析；4）告警数据分析；5）信令分析。9网络优化方案的制定及评审目的：通过网络性能评估和问题分析和定位，制定和实施优化方案。负责人：优化工程师输入：数据分析报告、问题定位结果输出：《优化调整方案》、工作内容：1）根据数据分析和问题定位，制定相应的处理措施，汇总出网络优化调整方案。2）协同项目组所有成员或指定人员对调整方案进行评审，避免或调整不当操作。10网络优化方案的实施目的：根据网络优化方案进行网络优化实施负责人：设备工程师输入：《优化调整方案》内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播输出：优化调整记录工作内容：1）执行网络优化方案中的各项要求，并根据实际情况记录实施结果及必要的过程。11优化验证目的：在网络优化方案实施完成后，通过各项测试验证优化方案的实施效果。负责人：测试工程师输入：优化调整记录、调整前网络性能数据输出：调整前后网络性能对比数据工作内容：1）在实施优化方案后，根据要求针对性的实施数据采集步骤，并对调整前后的数据进行对比分析；*为保证验证效果的真实性，尽可能选择相同网络环境作测试对比。2）根据调整前后网络性能数据对比，确定网络问题是否解决或者网络性能是否满足要求，如果不能满足要求，整体或局部返回数据采集步骤重复整个过程。12网络优化报告的编写及评审目的：编写网络优化报告、记录本次优化过程中采取的措施以及达到的效果。负责人：优化工程师输入：优化过程左右数据输出：《网络优化报告》、工程参数表（优化调整后）工作内容：1）制定网络优化报告，记录优化过程中采取的措施及优化结果，作为项目验收的重要依据，也是优化项目的成果展示。2）协同项目组所有成员或指定人员对《网络优化报告》进行内部评审并即时修正。13项目验收目的：按照验收标准，对网络进行验收。负责人：验收小组输入：《网络优化报告》，包括优化前后性能对比数据输出：验收报告工作内容：内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播1）按照验收标准，对要求的网络性能指标进行验收测试；2）验收测试的测试路线和测试点、呼叫方式等内容根据合同或需求分析阶段确定的原则设置，原则上要求验收测试必须有客户参加；3）验收不通过时按照。14项目总结目的：项目经验总结，进行必要的外部培训，归档所有文档，关闭本次网络优化项目。负责人：项目经理输入：《优化调整方案》、《优化调整记录》、《网络优化报告》、工程参数表。输出：《用户培训报告》、《现场工作评价单》、《项目总结报告》。工作内容：1）外部培训；2）项目工程师的工作评价；3）向用户及整个项目组作项目总结，可以选择总结会等形式；4）按照公司规范归档文档，保存网络参数，经典案例收集到经验库。15附录无16索引无