第2章供应链管理概述.

第二章供应链管理概述中国矿业大学管理学院#本章内容供应链管理的基本概念1供应链管理下的业务外包2集成化的供应链管理3#第一节供应链管理的基本概念一、供应链管理的定义4种不同角度的定义：定义1：商业流程集成论供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。——全球供应链论坛#定义2：集成概念供应链管理是种集成概念，以管理从供应商到最终用户的销售渠道的整体流通。定义3：协作论供应链管理是合作伙伴们在设计、实施和管理致密无缝的增值过程中的协作，以满足最终客户的具体需求，其成功取决于对人力、技术资源的开发和集成，以及对物料、信息和资金流的协同管理。定义4：系统、战略协调论供应链管理是对公司内部以及供应链中的传统职能和手段的系统、战略性的协调，以提高具体公司以及供应链伙伴的长远绩效。#较为权威的定义•供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。（全球供应链论坛）•利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。”（2001年《物流术语》）商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。商流活动可以创造物资的所有权效用。#供应链管理的定义要点:–强调核心竞争力–跨越企业界限，资源外用(Outsourcing)–合作性竞争–从全局整体的角度考虑提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求二者之间的平衡–物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成–借助信息技术实现管理目标–缩短物流周期与缩短制造周期同等重要#二、供应链管理涉及的内容#三、供应链管理思想的体现信息管理构建信息平台，实现信息共享客户管理一切以客户为中心。库存管理利用信息技术，收集实时的需求信息，降低库存持有风险关系管理协调供应链成员之间的关系，加强合作伙伴的联系。风险管理加强对供应链运行中风险的认识和防范#四、供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。供应链管理与物流管理之间的联系供应链管理与物流管理之间的区别#供应链管理的研究是从物流管理研究开始的…1915年美国阿奇萧《市场流通若干问题》二站时期，美国军队建立后勤理论；1956年日本引入“物的流通”实物分销PhysicalDistribution物流Logistics供应链SupplyChain1982年，供应链及供应链管理诞生局部性研究整体性、集成性研究#联系•1、物流管理是供应链管理的重要组成部分•2、供应链管理通过物流联结企业各部门或各节点企业供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供应链范围内建立共同利益的协作伙伴关系。•3、供应链管理目标之一：整体物流最优化#区别1、管理内容不同。供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，还包括对于商流、信息流和资金流的管理。2、研究重点不同。物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流管理技术和方法。而供应链管理不仅限于技术方法的研究，更加注重“合作”、“双赢”等管理理念的研究。3、管理目标不同。由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低成本。相反，供应链管理的目标是最大价值。#五、供应链管理的目标目标BECDA总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化物流质量最优化总周期最短化#第二节供应链管理下的业务外包一、业务外包的定义业务外包是指利用外部资源来完成传统上本来一贯由内部人员和资源完成的业务的一种战略安排。组织将次要的非核心的一些功能转移给在某一方面更专业更有效的服务提供者，它与简单的分包不同，它以核心竞争能力为中心，重新构建了企业的结构和外部关系。#二、业务外包的原因及问题业务外包的原因1.分担风险2.加速重构优势的形式3.企业难以管理或失控的辅助业务功能4.使用企业不拥有的资源5.降低和控制成本，节约资本资金业务外包带来的问题1.会减少企业对业务的控制，必须不断监控外企业的行为并建立稳定长期的关系。2.企业员工：担心失去工作3.部分业务转移到不发达国家，引起消极反应。#三、业务外包的主要方式生产外包物流外包应用服务外包与研究所、大专院校建立合作关系生产环节安排到劳动力成本较低的国家外包给专业性的货物配送公司雇佣外界的人力信息系统业务外包给ASP#研发外包企业没有专属自己的研发中心，也能通过研发外包取得技术上的竞争优势。1、项目委托，企业只研究开发关键技术，其它技术则委托给高等院校、研究院或国外有此研究开发能力的机构，自己做的是考评、选择研究院所，并提供相应的研究开发经费。2、联合研究和开发。与国内外相关研究机构就某项课题进行联合研究，开发实现优势互补。3、在北京或硅谷这类资讯集中的地方，设立信息中心，专门负责研究与本公司相关的高科技企业和研究机构的动向，然后向其购买符合本公司战略需求的高新技术。#生产外包生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。耐克，最大的运动鞋厂商，却没有生产过一双鞋；盖洛，最大的葡萄酒生产公司，却没有结过一粒葡萄；波音，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。戴尔，全球最大的计算机供应商，却不生产任何主要部件以及操作系统。这些厂商或拥有设计、或拥有品牌，或在销售上具有独特竞争优势，所以他们将生产过程外包给了其他厂商，从而获取了更大的利润。#物流外包企业将自己的货物或产品的存储和配送外包给专业性的货物配送公司来完成。HP——赖德综合物流公司Dell——嘉里大通物流公司物流外包的对象一般是第三方物流公司，它为客户提供的是一种长期契约性质的综合物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链理。#脑力资源外包脑力资源外包是指雇佣外部劳动力解本企业解决不了或解决不好的问题。企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。1.普通的中介咨询机构2.专业的人才或人力资源服务机构，如英法等国新近出现的快速人员服务公司国际盛行的猎头公司3.高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构#应用服务外包企业将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包的应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。#ExampleofatableASP向客户提供的软件、服务类型公司比例域名注册/主机托管/网站设置58.82%办公自动化41.18%供应链/客户关系管理/制造资源计划41.18%电子邮件35.29%门户及商务平台类35.29%财务软件、进销存电算化11.76%物流软件/货运软件11.76%网上交易系统,无线应用系统5.88%CAD、PDM5.88%ASP提供的软件、服务类型及比例#中国万网#龙网#第三节集成化的供应链管理一、集成化供应链管理的理论模型•把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，形成集成化供应链管理体系。以适应市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。•优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调（将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题），共同保证供应链目标的实现，是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。#■运作回路■策略回路■性能评价与提高回路集成化供应链管理协调性评价价值增值性同步性评价满意度评价顾客化需求集成化计划业务重组面向对象过程控制信息共享调整适应性顾客化策略创造性团队#二、实施供应链管理要解决的若干问题–供应链的高成本（大约占净销售值的5%～20%）–库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月）–部门之间的冲突–目标重构–产品寿命周期变短–外部竞争加剧–经济发展的不确定性增加–价格和汇率的影响–用户多样化需求#解决上述问题的方法•匹配内部结构和供应链结构•由纵向转向纵横一体的多维空间思维模式•建立企业之间的优势互补、合作关系•建立分布的、透明的信息集成系统•去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营•建立风险分担和利益共享的合作机制28《供应链管理》第3版马士华林勇编著#三、集成化供应链管理实现的步骤基础建设职能集成内部供应链集成外部供应链集成动态联盟企业职能部门分散，各业务流程独立，部门冲突时有发生，企业以产品质量为核心各职能部门优化集成，物流职能独立，但业务流程之间仍缺乏集成。企业内部供应链与供应商和客户集成，形成战略伙伴关系。企业内部各业务流程集成，形成集成化的计划和控制系统。形成动态的供应链共同体，供应链成为能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟#谢谢！