第六章_组织结构与设计

1第六章组织结构与设计二、习题(一)填充题1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行__________和____________的分工。2.组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以、和的框架体系。组织结构图提供了组织结构的两方面信息：一是二是。3.组织设计是一个涉及六个方面关键要素的过程。这些要素是：、、、、。4.组织部门化就是按照、或原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导、统一指挥。5.管理层次受到_________和__________的影响。它与组织规模成_____比，在组织规模已定的条件下，它与管理跨度成_____比。6.直线职权是，参谋职权指参谋人员的。7.组织设计的权变因素有：、、、。8.绝大多数现有的战略分析框架倾向于集中考察三个维度：、、。需要有机式结构以提供灵活性和自由流动的信息；则通过机械式结构取得高效率、稳定性和严密的控制；同时使用这两种结构。9.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_____________，组织的集权化程度也必然________________。10.伍德沃德把企业生产组织的形式分成_____________、_____________和___________。11.美国学者J.ThomAsCAnnon提出了组织发展五阶段的理论，即_____________,__________、___________、_____________、_______________。12.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，________分工的结果是部门的设置，________分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。13.组织设计中经常运用的部门划分的标准是：_________、_____________、、和。14.职能部门化是根据______________来组合工作。15.产品或服务部门化是按照来组合工作。16．部门化是按照地理区域进行工作的组合。17.部门化是按照目标顾客的不同利益需求来组合工作。18．部门化是依据工作或业务流程来组合工作。19.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_____________。20．无边界组织指、或的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的一种组织设计。(二)选择题1.组织中正式的工作安排是（）。A.组织设计B.组织结构C.部门化D.工作专门化2.一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（）A.产品B.顾客C.职能D.过程3.20世纪的上半叶，组织者们把（）看做生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进入“物极必反”的状态。A.集权化B.对员工授权C.工作专门化D.部门化4.一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。A.产品B.顾客C.职能D.过程5.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。A.职权B.职责C.指挥链D.管理6.一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（）。2A.矩阵型和项目型结构B.有机式结构C.正规化结构D.集权化结构7.当（）时，组织需要一种更加分权化的结构。A.组织周围的环境具有不确定性和复杂性B.组织在一个稳定的环境中面临危机C.公司规模很大D.组织的决策具有重大意义8.分权化引出的另一个术语是（），它增加了下属们的自由决策权。A.正规化B.对员工授权C.跨职能团队D.有机式组织9.（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种活动。A有机式B.机械式C.矩阵型D.集权化10.一家公司高度专门化、窄管理宽度、高度正规化，那么它是（）。A.矩阵型B.机械式C.分权化D.简单11.从历史上看，组织的规模（）。A.对组织的结构没有影响B.对组织的结构有重要影响C.决定了组织的结构D.随着组织的增长，使得组织更加简单和有机化12.根据琼伍德沃德的研究结果，最适于单件生产和连续生产的组织结构是（）结构。A.官僚式B.机械式C.有机式D.不确定化13.（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。A.职能型结构B.简单结构C.事业部型结构D.以上各项14.加拿大太阳寿险公司在马萨诸塞州的分公司将它的客户代表分成了八组，对他们进行解决客户要求的培训。公司采用的是（）结构。A.事业部型B.基于团队的C.矩阵型或项目项D.简单15.凯洛格公司临时组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和生产方面的专家对新的谷类产品进行计划和设计，它采用的是（）。A.无边界组织B.事业部型结构C.项目结构D.官僚式行政结构16.学习型组织的特征是（）。A.无边界的结构设计B.团队C.信息共享D.以上各项17.（）这种类型的组织结构设计的特征是，宽管理跨度、低度正规化和部门化。A.事业部型结构B.简单结构C.机械式组织设计D.无边界组织结构18．影响有效管理跨度的因素主要有（）。A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者工作环境D.管理者和被管理者工作报酬E.管理者和被管理者工作条件19．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（）。A.主管所处的管理层次较高B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强D.下属的工作地点在地理上比较分散E.工作环境稳定，变化不大20.组织设计的原则包括（）。A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.人人有事做D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E.权责对等21.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来22.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？3A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工23.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在()关系。A.领导与被领导B.一般协作同事C.负直接责任与协助服务D.命令与服从24.下列关于直线和参谋说法正确的是（）。A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消25．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（）。Ａ.总裁太固执己见，独断专行Ｂ.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定C.做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里D.B+C26.成功的（）的组织具有柔性结构，成功的（）的组织具有刚性结构。A.单件小批生产B.大批量C.连续生产27.规模的扩大对组织结构的影响包括（）。A.分权化；B.集权化；C.规范化；D.专职管理人员的数量增加；E.复杂性提高。28.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断（）。A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度29.下列因素中对分权有促进作用的是（）。A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员30.列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）。A.有利于促进企业内的竞争B.有利于节约成本，减少机构的重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性E.有利于高层管理人才的培养。31.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）。A.单件小批生产B.大批大量C.连续生产32.扁平结构的组织具有的优点有（）。A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小33.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）。A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校34.矩阵式组织的主要缺点是（）。A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差35.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（）。A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系4C.AB都对D.AB都不对36.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑（）来划分部门？A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构37.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下（）说法指出了导致这种现象的本质原因。A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则38.企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C39.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（）。A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通40.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？（）A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担41．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（）A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D.不利于培养综合型管理人才42．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？（）A合法权力B个人影响权力C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导43．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：（）A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度44．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也5随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越