[管理学]电子商务运作模式

沈航经济与管理学院第二章电子商务运作模式经济与管理学院：马佳E-mail：[e-mail]电子商务概论沈航经济与管理学院C2C电子商务模式4主要内容电子市场及其运作机制1B2B电子商务模式2B2C电子商务模式3电子商务创新模式5电子商务概论沈航经济与管理学院学习目标掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、收入来源和具体运作策略；熟悉电子市场的概念、类型及运行机制；了解C2B、网络社区、博客等创新电子商务模式的基本原理。电子商务概论沈航经济与管理学院导入案例-阿里巴巴电子商务案例思考题：分析阿里巴巴集团采取了哪些电子商务运营模式？并分析不同运营模式的收入来源。B2B；B2C广告支持的搜索引擎；C2C。阿里巴巴、淘宝分别是如何解决电子商务交易过程中的安全、物流、支付等问题？安全：信用认证；物流：第三方物流；支付：第三方支付—支付宝。淘宝为什么采取免费策略？采取免费有什么优缺点？请你设计淘宝的收入模式。培育消费者群体；消费者行为转变；消费习惯的培育。电子商务概论沈航经济与管理学院电子市场的类型电子市场概述电子市场的机制123第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院一、电子市场及其运行机制电子市场的概念：电子市场提供电子的或者在线的方法来推动买卖双方的交易，潜在地对整个订货实施过程的所有步骤提供支持。第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院一、电子市场及其运行机制电子市场的构成要素：消费者；商家；产品和服务；基础设施；前端。消费者通过前端与电子市场进行互动。构成“前端”的部分主要包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎，以及支付网关等；后端。后端业务主要包括处理前端触发的需求，包括订单的汇集与履行、库存管理、向供应商的采购、会计与财务、付款处理、包装和产品交付有关的活动；中介；其他业务伙伴。第三方物流企业等；支持性服务。第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院客户基础设施、网络、数据供应商店铺、电子购物广场购物助手：搜索引擎，购物车等中介、金融机构、物流技术及其他协议、发运电子拍卖电子目录订单履行支付网关库存管理前端后端支持供应商门户第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院B2C电子市场电子市场B2B电子市场二、电子市场的类型通常情况下，电子市场特指B2B电子市场第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院二、电子市场的类型1、B2C电子市场电子店铺电子商城电子店铺与电子商城的类型：普通型店铺／商城。如Amazon.com；专门型店铺／商城。这些店铺／商城只销售一种或有限的几种产品，如书籍、鲜花、葡萄酒、汽车或宠物玩具等；区域性与全球性店铺。有些店铺(像电子杂货店或重型家具销售商)主要服务于住在附近区域的客户；纯粹的在线组织与“鼠标加水泥”型店铺。有些店铺可能是纯粹的在线(即虚拟)组织，如Walmart.com。第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院二、电子市场的类型2、B2B电子市场私有电子市场-----私有电子市场是指那些仅为一家公司所拥有的市场。私有电子市场归卖方所有，或是归买方所有。以卖方为中心的电子市场，称为一对多，它类似于一个B2C店铺。以买方为中心的电子市场中，一家公司可以从多家供应商那里进行采购，这种模式称为多对一。公共电子市场。通常为第三方(非买家或卖家)或者一组买方或卖方的公司(联盟)所拥有，而且服务于众多的买主和卖主。这种市场常被看成是交易所(如股票交易所)。第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院三、电子市场的机制电子目录电子目录的作用是进行广告宣传以及产品与服务的促销；定制化目录。搜索引擎与智能代理；购物车-订单处理技术。第一节电子市场及其运行机制电子商务概论沈航经济与管理学院123B2B电子商务概述B2B电子商务的基本类型及收益模式B2B电子商务运作策略式导入案例：通用案例B2B电子商务有哪些运作模式？第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院一、B2B电子商务概述1、B2B电子商务的概念B2B电子商务，即企业对企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务。通俗的讲B2B是指进行电子商务交易的供需双方通过Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院一、B2B电子商务概述2、B2B电子市场规模0.651.282.122.973.755.147.249.72105.7%96.9%63.3%3.6%6.2%8.7%10.9%12.5%15.3%19.1%42.2%34.3%40.9%36.8%26.3%22.6%02468101214161820052006200720082009201020112012B2B电子商务交易规模（万亿元）环比增长率电子商务交易规模占B2B整体交易规模的比比例第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院一、B2B电子商务概述3、B2B电子商务的利弊分析改善供应链管理；增加商业机会和开拓新市场；缩短订货周期；改善过程管理；降低交易成本；改善信息管理和决策水平；改善工作方式，最终提高利润率；使企业协调制造，大宗定制化产品成为可能；增加生产弹性，实现及时送货。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院二、B2B电子商务的基本类型及收益模式1、B2B电子商务的基本类型：按照参与B2B交易的买卖双方的数量及参与交易的模式进行分类：卖方集中模式，也叫一对多电子市场；买方集中模式，也叫多对一电子市场；多对多市场——中立的第三方交易市场。也称为交易社区、交易中心或者交易所。所以也被称为公共电子市场；协同商务。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院二、B2B电子商务的基本类型及收益模式1、B2B电子商务的基本类型：按照电子市场发起者的不同进行分类私有电子市场公用电子市场依据电子商务交易的方向进行分类水平电子交易市场垂直电子交易市场。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院二、B2B电子商务的基本类型及收益模式2、B2B电子商务网站的收益来源交易费服务费会员费广告费其他收益源泉第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略1、一对多：卖方集中模式第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略1、一对多：卖方集中模式卖方集中的电子交易市场，指通过基于Web的私有营销渠道(通常通过外联网)向企业客户提供商机。卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖家对多个潜在的买家。主要模式有：电子目录：中香化学网正向拍卖：通用处理报废产品一对一销售(一般建立长期合作关系)第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略2、多对一：买方集中模式第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略2、多对一：买方集中模式与电子采购买方集中式是指一个卖方与多个买方之间的网上交易，卖方在网上发布产品的基本信息，如产品规格、名称、数量、价格等，吸引买方前来认购。主要应用：电子采购---通过电子采购，能够大幅度降低采购成本并将其直接转化成利润。逆向拍卖---电子采购的主要手段之一。将供应商的目录集成在买方网站上。团购计划。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略3、多对多：第三方电子交易市场第二节B2B电子商务模式案例导入：全球化学制品电子交易市场分析其交易市场的特点有哪些？电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略3、多对多：第三方电子交易市场B2B电子交易市场概述公共电子市场或公共电子交易所是对所有感兴趣的参加者(许多采购商和许多销售商)开放的交易场所，它们使用公共的技术平台，通常由第三方团体或行业联合会进行管理。在电子商务环境下第三方电子交易市场是虚拟的(在线的)交易场所，而非实体地点，它们是以电子方式运营的。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2B电子商务运作策略3、多对多：第三方电子交易市场B2B第三方电子交易市场的功能匹配采购商和销售商；为交易提供便利；维护交易所的政策条款和基础设施。B2B第三方电子交易市场形式B2B门户网站；行业联盟或社团贸易交易市场；中立第三方电子交易市场。第二节B2B电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院第三节BtoC电子商务模式【导入案例】---当当网上书店的B2C电子商务电子商务模式一、网上购物概述是指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有有网络的参与，都称之为网络购物。电子商务概论沈航经济与管理学院5611282238838697910576037.3%48.9%62.0%86.3%128.5%113.2%0200040006000800010000200720082009201020112012网络购物交易额（亿元）增长率第三节BtoC电子商务模式一、网上购物概述网络购物市场规模电子商务概论沈航经济与管理学院550080001100015500210002625025.0%35.5%40.9%37.5%45.5%27.6%050001000015000200002500030000200720082009201020112012网络购物用户数（万人）增长率第三节BtoC电子商务模式一、网上购物概述网络购物市场规模电子商务概论沈航经济与管理学院2008年网民已购商品种类排名57.1%46.0%40.6%35.4%32.1%29.2%27.4%24.7%23.0%22.1%20.3%19.7%11.5%2.9%2.0%0.0%20.0%40.0%60.0%服装鞋帽类图书音像类化妆品及个人护理用品类数码产品类虚拟卡家居百货类通讯产品类礼品玩具类IT产品类小家电珠宝首饰佩件类食品保健类母婴用品类大宗家电其他第三节BtoC电子商务模式一、网上购物概述网络购物市场规模电子商务概论沈航经济与管理学院二、B2C电子商务概述B2C(BusinesstoCustomer)，即企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：销售本行业产品；交易佣金；会员。收取注册会员的会费；上网服务。为行业内企业提供相关服务；信息发布。发布供求信息、企业咨询等；广告；咨询服务。提供咨询服务，收取服务费。第三节BtoC电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2C电子商务运作策略1、根据交易的客体进行分类无形商品和服务的电子商务模式网上订购模式---在线出版、在线服务、在线娱乐；广告支持模式；网上赠予模式。有形商品和服务的电子商务模式---网上商店商品目录(含商品搜索引擎)；购物车；付款台；后台管理系统。第三节BtoC电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2C电子商务运作策略2、按照销售渠道分类在线邮件订购商制造企业直销虚拟电子零售商“鼠标加水泥”零售商网络集市零售第三节BtoC电子商务模式电子商务概论沈航经济与管理学院三、B2C电子商务运作策略3、B2C电子商务虚拟服务在线旅游服务；在线保险；在线招聘；网络线银行与网络证券。2)在线保险第三节BtoC电子商务模式