第四章绩效管理历年真题(试题)

第四章；绩效管理历年真题练习2013年11月二级人资师真题单选：59、劳动定额法属于（）绩效考评方法。（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型60、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是（）。（A）是一种定量化考评方法（B）属于行为导向型的客观考评方法（C）可以用来考评特殊工作行为表现（D）属于行为导向型的主观考评方法61、（）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验62、对于科技人员进行绩效考评，主要考评（）方面的指标。（A）个人绩效（B）人员素质（C）工作流程（D）工作过程和成果63、“获得专利权的项目数”属于（）的绩效考评指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型64、战略导向的KPI体系更加强调对员工（）的激励。（A）目标（B）行为（C）心理（D）学习65、关键绩效指标法的核心是（）。（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构建（C）KPI指标的提取（D）企业战略目标的明确66、在绩效评价中最常采用的评价方式是（）。（A）客户评价（B）自我评价（C）上级评价（D）同级评价多选：108、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（）。（A）考评有客观依据（B）缺乏量化的考评标准（C）可以用于考评团队绩效（D）受考评者主观因素的制约和影响（E）利用同一标准衡量所有员工的工作绩效109、下列关于日清日结法的表述，正确的有（）。（A）是一种目标管理方法（B）可有效提高工作效率（C）将PDCA周期压缩至一周时间（D）可提高工作有效性和及时性（E）是一种静态、固化的绩效考评方法110、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）。（A）考评标准和方法的主观性强（B）评价标准过低（C）拟压缩提薪或奖励人数比例（D）评价标准过高第四章；绩效管理历年真题练习（E）为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价111、下列关于比率量表的说法，正确的有（）。（A）量表中没有绝对零点（B）采用的统计方法较为单一（C）是测量水平最高的量表（D）测量结果可以进行四则运算（E）测量结果可以计算几何平均数112、为KPI设定工作产出时，应当遵守（）的原则。（A）增值产出（B）组织优化（C）结果优先（D）设定权重（E）客户导向113、360度考评中，外部客户评价的内容包括（）。（A）心理素质（B）服务态度（C）成本收益（D）服务质量（E）工作数量简答题：3、采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？（14分）P235-236第四章；绩效管理历年真题练习2013年5月二级人资师真题单选：59.（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合60.（）不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差B.苛严误差C.中间倾向D.相似偏差61.考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差62.（）不是由考评者的主观性带来的。A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差63.一般情况下，应以（）能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业D.中国500强企业65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（）设定的。A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式67.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）A.设置更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（）A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展多选：108.下列关于合成考评法的说法，正确的有（）A.考评对象可以是团队B.只能针对个人进行考评C.考评表格较为复杂，不易填写D.考评量表一般分为三个评定等级E.考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发109.关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（）A.可以减少考评的晕轮效应B.具有较大的局限性C.可以降低考评的苛严误差D.仅适用于激发员工表现E.不能用于员工之间的比较110.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（）A.后继效应B.统计误差C.个人偏见D.优先效应E.晕轮误差111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（）A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确第四章；绩效管理历年真题练习112.KPI必须具有可测性，也就是说（）A.指标要易于获取B.数据资料要准确可靠C.数据资料要体现增值性D.各指标标准要有明确的界定E.各指标要有简便易行的计算方法113.利用客户关系图来提取KPI，能够（）A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效综合分析题：2.某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级（A、B、C、D、E、F、G）的评等方式，取而代之是四级（1、2、3、4）评等方式。员工如被评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评定为2等。新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为360度反馈。每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在实现业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。请您结合本案例，回答下列问题:（1）采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果1-4级的等级标准，填入表2.（8分）表2绩效考评等级标准表考评等级评等标准l234（2）对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。（10分）第四章；绩效管理历年真题练习2012年11月二级人资师真题单选：５９、医师的诊断水平和医术的效标属于（）绩效考评效标。（Ａ）行为性（Ｂ）特征性（Ｃ）结果性（Ｄ）品质性６０、（）是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考试方法。（Ａ）图解式评价量表法（Ｂ）行为观察量表法（Ｃ）加权选择量表法（Ｄ）结构式叙述法６１、绩效考评的（）容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。（Ａ）苛严误差（Ｂ）中间倾向（Ｃ）宽厚误差（Ｄ）晕轮误差６２、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（Ａ）工作效率（Ｂ）成本控制（Ｃ）工作过程（Ｄ）工作成果６３、（）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。（Ａ）品质特征型（Ｂ）工作结果型（Ｃ）行为过程型（Ｄ）劳动态度型６４、在确定绩效考评标准时，应做到定量准确，其衡量标准不包括（）（Ａ）考评标准越多越好（Ｂ）各标准间的差距要合理（Ｃ）标准的含义要明确（Ｄ）标准的等级数量要合理６５、以下关于战略导向ＫＰＩ体系的说法不正确的是（）（Ａ）ＫＰＩ体系以控制为中心（Ｂ）财务与非财务指标相结合（Ｃ）战略目标自上而下分解（Ｄ）短期指标与长期指标结合６６、在设定ＫＰＩ时，设定工作产出的基本原则不包括（）（Ａ）增值产出的原则（Ｂ）流程导向的原则（Ｃ）结果优先的原则（Ｄ）设定权重的原则６７、度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是（）第四章；绩效管理历年真题练习（Ａ）客户评价（Ｂ）自我评价（Ｃ）上级评价（Ｄ）同级评价多选：１０８、行为导向的主观考评方法，主要有（）（Ａ）关键事件法（Ｂ）选择排列法（Ｃ）成对比较法（Ｄ）强制分配法（Ｅ）行为定位法１０９、组织通过工作研究可以实现（）（Ａ）劳动组织最优化（Ｂ）工作环境条件安全化（Ｃ）人工操作规范化（Ｄ）定额水平先进合理化（Ｅ）人机配置合理化１１０、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（）（Ａ）后继效应（Ｂ）评价指标对考评的影响（Ｃ）自我中心效应（Ｄ）评价标准对考评的影响（Ｅ）员工绩效的分布误差１１１、以下关于单一要素计分法的表述正确的有（）（Ａ）不能间接计分（Ｂ）不能直接计分（Ｃ）可采用函数法（Ｄ）可采用自然数法（Ｅ）可采用常数法１１２、在ＫＰＩ指标和指标值的设定上，可以作为参考标杆的企业有（）（Ａ）本行业中领先的最佳企业（Ｂ）国内平均水平企业（Ｃ）国内领先地位的最优企业（Ｄ）当地平均水平企业（Ｅ）世界领先地位的顶尖企业１１３、平衡计分卡的指标构成包括（）（Ａ）内部流程指标（Ｂ）财务指标（Ｃ）学习与成长指标（Ｄ）客户指标（Ｅ）战略与愿景指标简答题：３、在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些？（１６分）第四章；绩效管理历年真题练习2012年5月二级人资师真题单选：59、()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。(A)结果性效标(B)特征性效标(C)行为性效标(D)品质性效标60、()又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。(A)合成考评法(B)OEC法(C)评价中心技术(D)图解式评价量表法61、下列行为或意图，()不会产生考评的苛严误差。(A)考评标准过低(B)惩罚一些不服管理的员工(C)压缩提薪人员的比例(D)为裁员提供有说服力的证据62、对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会绘出较高的评分。这种误差被称为是考评的()。(A)相似偏差(B后继效应(C)对比偏差(D)晕轮效应63、“客户投诉率”属于()绩效考评指标。(A)行为过程型(B)品质特征型(C)工作结果型(D)工作方式型64、绩效考评标准分为两种，即()。(A)分解提问标准、综合提问标准(B综台等级标准、分解提问标准(C)综合提问标准、分解等级标雄(D)分解等级标准、综合等级标准65、平衡计分卡把企业的战略分为()不同维度。(A)两个(B)三个(C)四个(D)五个66、提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()。(A)①④③⑤②(B)①⑤②③④(C)①④②⑤③(D)①⑤④②③67、360度考评方法中，()具有较高的主观性，常给予较高的分数。第四章；绩效管理历年真题练习(A)自我评价(B)下级评价(C)上级评价(D)同级评价多选：108、日清日结法又称OEC，其中字母E代表()。(A)Everyone(B)Everytime(C)Everything(D)Everyplan(E)Eyeryday109、强迫选择法可以避免考评过程中出现的()。(A)趋中倾向(B)过宽倾向(C)相似偏差(D)苛严误差(E)对比偏差110、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为()。(A)生产岗位(B)服务岗位(C)技术岗位(D)管理岗位(E)基层岗位111、从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为()。(A)类别量表(B)等距量表(C)位次量表(D)等比量表(E)比率量表112、要确定KPI，首先应按照()来确定工作产出。(A)财务导向原则(