管理学基础4504模拟试题

密封线内不要答题学号姓名电大管理学基础试题第1页（共6页）管理学基础试题第2页（共6页）试卷编号：4504座位号浙江广播电视大学xxxx年x季学期成人专科期末考试《管理学基础》试题xxxx年x月题号一二三四五总分得分得分评卷人一、选择题（每小题2分，共20分）1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖2．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能3．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。A．责权利对等B．分工与协作C．分级管理D．弹性结构6．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．经济效益7．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D）。A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力8．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法9．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A）。A．挫折B．紧张C．防范D．焦虑10．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素得分评卷人二、判断题（每小题2分，共20分）1．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）2.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）3．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√）4．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×）5.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（×）6．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×）7.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）8．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（√）9.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（×）10．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）密封线内不要答题管理学基础试题第3页（共6页）管理学基础试题第4页（共6页）得分评卷人三、问答题（每小题10分，共20分）1、组织结构设计原则有哪些？设计组织结构应该遵循以下基本原则：1.有效性原则（1）组织结构设计要为组织目标的实现服务。（2）力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果。（3）组织结构设计的工作过程要有效率。2.分工与协作原则：分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。3．权责利对等原则：责任、权力和利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。4.分级管理原则：每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。5.协调原则：一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。6.弹性结构原则：具有弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。2、简述期望理论。.简述期望理论。教材P202得分评卷人四、计算题（10分）某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。市场状态损益值方案畅销一般滞销方案A704010方案B90300方案C10030-10密封线内不要答题管理学基础试题第5页（共6页）管理学基础试题第6页（共6页）得分评卷人五、案例分析题（每小题15分，共30分）案例一：张总的问题是什么？刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。问题：1、这说明（）：（1）张总不重视管理咨询（2）张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况（3）张总可能过于集权（4）张总重视民主管理2、理由是什么？案例二：陷于困境的经理王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。员工大约有50个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个企业是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策，而其他人向他汇报工作、执行他的指示。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。王先生要处理这么些问题：制订企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接收和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。问题：1、你认为王先生的问题是什么?2、王先生所面临的问题如何能得到解决？1.王先生的问题是权力过于集中.2.解决问题的办法是:合理设计企业的组织结构,确立合适的管理层次和管理制度,增加中间管理层;进行适当的授权,不能事无巨细,都由一个人操办.