管理学第六章复习题

管理学第六章复习题一、名词解释1．领导2.职位权力3、专制型领导作风4、民主型领导作风5、放任型领导作风6、俱乐部型领导7、团队型领导二、单项选择题：1．领导者只注重工作与效率，而不关心下属的个人因素，属于管理方格理论中的（）A、贫乏型B、专制型C、团队型D、俱乐部型2.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A．性格理论阶段B．行为理论阶段C.效用领导阶段D．权变理论阶段3、领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为。A、领导行为连续统一体理论B、管理方格理论C、领导特质论D、归因理论4、以职工为中心的领导行为最关心的是。A、职工的成长及参与B、下属的执行情况C、职权与奖励权力D、对工作过程的集中控制5、以信息或知识为基础的权力是。A、专家权力B、法定权力C、奖励权力D、强制权力三、多项选择题1．领导的作用主要有_________.A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、创新作用2.下列属于Y理论的观点有（）A．多数人没有工作责任心，宁可被别人指挥B．人能够自我控制和自我指导C．多数人缺乏自制能力D．个体目标与组织目标没有根本冲突3.领导作风理论把领导作风分为（）A．专制型B．民主型C．家长式D．放任型4、领导者的权力构成主要有（）A、职位权力B、专长权C、个人影响力D、惩罚权四、简答题1.简述管理方格的构成及其五种典型的领导风格。2．领导的影响力来源有哪些管理学第七章复习题一、名词解释1、激励2、正强化3、负强化4、惩罚5、忽视6、激励因素7、保健因素8、效价9、期望值二、单项选择题1．下列属于双因素理论中激励因素的是_。A、福利待遇B、工作成就感C、工作条件D、地位2.双因素理论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克利兰D．弗鲁姆3、提出需要层次论的是()。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗4、美国心理学家赫茨伯格认为()A、保健因素能直接起激励职工的作用B、保健因素改善后会导致积极的后果C、保健因素能防止职工产生不满的情绪D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果5、没有挨饿的艺术家最有可能是()的观点。A马斯洛的需求层次论B赫兹伯格的双因素理论C弗隆的期望理论D亚当斯的公平理论6、根据赫兹伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是()。A报酬福利B工作成就C工作条件D人际关系7、通过和参照对象进行比较以获得激励是指下述哪一种激励理论()。A需求层次论B双因素理论C期望理论D公平理论8、按照期望理论，下述哪种情况下激励力量为0()。A效价等于0B效价等于-1C期望值为1D期望值为0.59、提供工作保障，可以满足下述哪一层次的需要()。A尊重需要B安全需要C归属需要D自我实现需要10、根据赫兹伯格的双因素理论，下列可以激励员工的因素是()。A报酬、成就、认可B报酬、工作条件、良好的工作关系C成就、良好的人际关系和成长D成长、成就和认可三、多项选择题1．马斯洛认为人除了生理需要外，还有___。A、安全需要B、归属需要C、尊重需要D、自我实现需要2.强化理论中有四种常见的修正行为方法（）A．正强化B．负强化C．惩罚D．忽视D.晋升3．需要层次论的内容有：()。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要4．赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()A、满意因素B、不满意因素C、保健因素D、激励因素四、简答题1．简述“公平理论”的主要观点。2、期望理论的基本内容是什么?管理学第八章复习题一、名词解释1、沟通2、正式沟通3、非正式沟通二、单项选择题1.（）是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通的中心，成为沟通的媒介。A.链式沟通B.Y式沟通C.轮式沟通D.环式沟通2、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后，他发现公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍然没有真正弄懂对方的真正意图和想法。你认为出现这种情况的最主要原因是（）A、沟通的地点选择不当B、沟通的时机选择不当。C、沟通的方式选择不当D、沟通中的编码有问题。3、我们通常所说的“小道消息”属于（）A、下行沟通B、非正式沟通C、双向沟通D、用含蓄形式进行沟通三、多项选择题1.根据冲突的不同情况，管理者可选择（）等方法对冲突进行处理。A．回避B．克制C．强制D．妥协2.冲突的类型按冲突发生的层次分有（）A．个人内心冲突B．人际关系冲突C．团队间冲突D．组织层次冲突四.简答题1．管理组织中，影响沟通的主要障碍有哪些？2．简述有效沟通的方法管理学第九章复习题一、名词解释1.控制二、单项选择题1．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,这种控制是（）A前馈控制B反馈控制C过程控制D间接控制2、（）是控制工作的依据。A.计划工作B.人员配备C.考评D.指导与领导三、多项选择题1、控制的基本步骤包括（）A.拟定标准B.衡量成效C.纠正偏差D.修改目标2.、按照控制点位置的不同可把控制划分为()A预先控制B预防性控制C过程控制D事后控制3、按照控制来源可把控制分为（）A前馈控制B正式组织控制C非正式组织控制D自我控制管理学第十章复习题一、名词解释1、企业文化二、单项选择题1．麦当劳的黄色M型标志，属于它企业文化的（）层次。A精神文化层B物质文化层C制度文化层D核心文化层2．企业文化的核心层是（）A精神文化层B物质文化层C制度文化层D特色文化层3．企业文化形成的关键因素是（）A全体员工B一线职工C中层管理者D企业家三、多项选择题1．企业文化的层次包括____。A、语言文化层B、精神文化层C、制度文化层D、行为文化层2．下列文化中属于中国传统文化中亚文化的是（）A中国服饰文化B中国戏曲文化C海尔文化D中国茶文化四、简答题1、文化的特征主要表现在哪些方面？2、中国企业文化的发展现状如何？管理学案例分析题案例一：某天深夜，A公司的总经理在随机性的工作检查时，发现该公司所属的加油站的员工在值班期间违规睡觉，他感觉很意外，也很生气。第二天上午一上班，他便不由分地说把企管部经理叫到办公室批评了一顿。企管部经理感觉很委屈，他认为企管部已经认真制定了完善的公司相关部门的管理制度，并且也在认真的监督检查各部门的执行情况，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权力直接指挥加油站经理，发生这种事情，应由加油站经理负责。该公司中规定：总经理负责全面主持A公司的管理和业务；企管部经理作为A公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为A公司下属业务部门，级别上与企管部是平级部门，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和具体管理。请回答以下问题：1、A公司属于哪一种组织结构的类型？这种组织结构的特点是什么？2、在这件事情里，企管部和加油站各应该负什么责任？A公司的总经理批评企管部经理的做法正确吗？3、你认为怎样做才能避免此类事件的发生？案例二：优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。问题：1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?案例三：助理工程师黄大佑，一位名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻和小孩三口尚住在应聘到厂时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。罗厂长，一位有名的识才厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑很感动，当时工作特别卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为罗厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而提薪的事儿还是一直没有着落。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：“罗厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜。”问题：1.在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？3.如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？