护理人文关怀

LOGO护理的人文关怀陕西省友谊医院陈玲2019/12/20内容人文及人文关怀1倡导护理人文关怀的意义2护理服务中的人文关怀3护理管理中的人文关怀4YI一、人文及人文关怀2019/12/20一、人文及人文关怀怎样理解人文？人文的精髓人文关怀护理的人文关怀2019/12/20怎样理解人文？人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是：尊重人、关心人、爱护人。人文，即重视人的文化。2019/12/20人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为本。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人在社会上有尊严地生活、工作和成长人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。2019/12/20知识树人类知识人文知识科学知识人文知识是指对社会现象、文化艺术的内在体验(experience)，是阐述人的内心活动、精神世界的知识。科学知识是指对事物通过外在实验(experiment)观察到的事实，是阐述世界的自然与社会现象的客观规律的知识。护理学是以基础、临床、预防、康复医学以及相关的社会科学为理论基础的一门综合性应用学科。以人的整体护理为中心，研究自然、社会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、系统、整体的护理。——《辞海》（2009）护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。——美国护理学会(1980)（AmericanNursesAssociation）2019/12/20护理学是自然科学与人文科学的耦合人文关怀人文关怀是一个哲学范畴的概念，它源于14—16世纪在意大利兴起的文艺复兴运动，人文主义的内涵得以彰显。人文关怀又称人性关怀或关怀照护。人文关怀是对人的生命与生存质量的关注，对人应有的人格、尊严和需求的肯定，它集中表现为对人文精神价值的弘扬和对人性的根本关怀。2019/12/20人文关怀人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值.2019/12/20人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或责任，并在具体行动中体现出来的价值观和态度。——WatsonJ,1979《护理：关怀的哲学和科学》2019/12/20人文关怀10人文关怀的灵魂是人文精神对人的尊重与爱护对生命与健康的关爱与呵护对生命与健康权利的敬畏与尊重体现于：职业道德与专业精神医学伦理原则与职责相关的法律法规、规章制度2019/12/20人文精神人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求人文精神是每个人都应具备的素质提高人文素养：生命至上尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展拥抱自然和谐相处提高审美情趣加强人文修养…………2019/12/20医学人文精神医学人文精神主要体现在“想方设法治好病防好病”。“想方设法”是指医务人员对患者负责任的态度，把患者的生命放在第一位，具有为患者做奉献的精神。“治好病防好病”是指对患者应具备解决实际问题的能力，具备服务患者的专业技能。护士的人文精神体现在爱心、进取心、责任心上。2019/12/20要当个好人，当医生尤其要如此陕西省友谊医院医院文化医院院训严谨、务实、创新、奉献医院理念仁爱、和谐、健康、诚信医院精神救死扶伤、高度负责、优质服务、患者至上办院宗旨让患者满意、让职工满意、让社会满意医院价值观尊重患者、关爱生命宣传主题健康人生，友谊相伴2019/12/20护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀照护患者有效沟通团队合群学会减压北京协和医院2019/12/20护理的人文关怀人文关怀不仅仅给病人人文关怀还应该给护士2019/12/20员工开心工作创优二、倡导护理人文关怀的意义2019/12/20二、倡导护理人文关怀的意义社会需要人文关怀专家倡导人文关怀患者需要人文关怀医院呼唤人文关怀2019/12/20直面当今医学中的人文流失注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求注重生物学手段，忽视心理、行为等手段对有风险的医疗难题推诿，对责任回避不尊重患者的权益对贫困患者的歧视对高龄老年患者就医权的忽略医患对话中医护“惜语”……2019/12/20护理学的人文底蕴不足纵观护理学的发展史，我们可以发现护理的发展模式经历了四个过程，即：单纯技术→专科专业→综合科学→文化。从单一到多元化的转变必然会增添许多的相关元素，而人文关怀便是其中的一项重要元素。非技术接触→不断更新的诊疗技术导致——在护理站多与病人交谈少；关注躯体问题多关注心理问题少；以技术去消解护理的非技术维度。2019/12/20计算机化诊断治疗护理机械化自动化医学人文流失的原因2019/12/201．技术至善主义2、追求经济利益3．医院功能异化4．护理目的模糊5．传统模式禁锢6．角色意识错位7．人文教育薄弱1社会需要人文关怀医疗是最富有人性色彩的服务,最能赢得患者人心的就是人文关怀。关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博士就认为:没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。护理工作者社会责任的提升，护理学科内涵的提升，社会对护理工作者素质与能力的更高要求。2019/12/202专家倡导人文关怀1969年诺贝尔医学奖得主罗素提出“医学本质的二重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文关怀”。美国精神病学家和内科学教授Engel于1977年首次提出生物—心理—社会医学模式美国著名医生，美国科学院院士L.Thomas说：“20世纪美国医学的悲哀，在医学技术巨大进步的同时，也付之了太大的代价，即深藏于医疗过程中的人文特性很大程度被淹没”。北京天坛医院王忠诚院士提出：“拿起手术刀，去掉的是病人的痛苦，但千万不能割断与人民的感情”。缺乏良好的人文素质，科学不一定能沿着正确的道路发展，更谈不上为人类、为社会造福。2019/12/203患者需要人文关怀生理需求：战胜疾病、减轻痛苦、增强健康。信息需求：了解与疾病、健康的相关信息。服务需求：科学化服务、个性化服务。文化需求：感受关爱，得到尊重。2019/12/204医院呼唤人文关怀在医院服务环境建设中，既要创造舒适、安静的门诊、住院环境，又要为患者营造家一样的祥和、温馨的人文环境。健康报披露的一项调查令人深思，我国所有的医疗纠纷中，约有50%因医护人员语言不够艺术而造成，不中听的话、不礼貌的词，很可能使医患矛盾一触即发。医学之父希波克拉底曽说过，医生有的三大法宝：语言、药物、手术刀。随着医生对技术的重视，位于第一位的“宝”正在淡出人们视线。世界医学教育联合会《福冈宣言》：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。人文关怀是降低医患纠纷的有效措施，提高人文关怀可缩小我们与病人之间的距离。2019/12/20在护理工作中倡导人文关怀，有助于构建和谐护患关系，改善护理服务质量,提高患者满意度,提升护士职业认同度及获益感。在护理队伍中开展人文教育，弘扬人文精神，重视护士的人文素质培养，促进医院服务文化的发展，营造一个人性化、道德化的护理服务氛围，是今后护理工作的重要内容。2019/12/20三、护理服务中的人文关怀2019/12/20三、护理服务的人文关怀护理人文关怀内涵护士应具备的人文素质护士应如何体现人文关怀做有温度的护士2019/12/20南丁格尔的《护理札记》护理的第一条规则：让屋内的空气尽量清新一些1护理服务的人文关怀2019/12/20护理服务的人文关怀在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒病人对那些走起路来响动大的护士比较反感匆忙对病人特别有害犹豫不决对于病人来说非常难受对病人的食物再怎么注意都不为过光线对于健康人和病人都是至关重要的病人是非常喜欢听到好消息的这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护南丁格尔《护理札记》2019/12/20南丁格尔《护理札记》的启示护理本源就是人文关怀在护理服务过程中体现人文关怀护士需具备作为职业要求的人文素养人文关怀是护理学的本质——LeiningerM,1975护理学是以关怀整体人的生命健康为本的人性关怀——WatsonJ，19792019/12/202019/12/20概念所谓护理的人文关怀，即指护理工作中的情感表达，其核心表现为对病人精神价值的重视及对人性的根本关怀，通俗讲人文关怀就是注重人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利！2019/12/20《护士条例》第三章权利与义务第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。是法律法规的要求2019/12/202010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的服务标准。2019/12/20照护病人突出护理专业特点，在课程设置中加大心理学、人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识——中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中,服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。——马晓伟2007庆祝“5.12国际护士节”的讲话2019/12/20照护病人医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。——陈竺院士病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀2019/12/201护理人文关怀内涵理解患者的文化背景尊重患者的生命价值表达护士的关爱情感协调患者的人际关系满足患者的个性需要Roach认为护士应具备5大素质，即同情、良心、责任、信心与胜任，胜任中包括专业的知识、能力与经验。2019/12/20尊重患者的生命价值护理专家李小妹所言，“人文关怀是在特定的时间与情境中，人与人之间精神体验的一种道德法则，进入彼此的内心世界，人格得以升华。”人道主义--利他的价值观念或职业道德观念，能鼓起患者生命的信心与希望，能协助患者恢复健康并获得自护能力尊重患者的生命价值是患者从失望走向希望的力量源泉，也是护士专业素质的核心体现，更是护理人文关怀行动的灵魂所在。2019/12/20作为人文关怀者的护士必须具备：注意、关心与尊重的个性特征；护士要具有人际沟通的艺术：对自己及他人要有关怀敏感性；能建立一种帮助信赖的关系；能促进与接受患者正性与负性情绪的表达；能创造性的解决问题；能为患者营造一个维护、改善与支持其健康的环境。2019/12/20护士的本领人文素养与专业本领的融会2019/12/20护士的本领怎样做才是一个值得信赖的护士？她尊敬自己的职业，因为生命就掌握在她的手里她必须是非常镇定、非常诚实的她必须是一个虔诚的、乐于奉献的人她必须是一个仔细的、彻底的观察者她还必须具有细腻而高尚的情感南丁格尔《护理札记》2019/12/202019/12/20HowtoBeaBetterPerson44HowtoBeaBetterPerson多微笑多开怀大笑2019/12/20HowtoBeaBetterPerson少说话多分享2019/12/20HowtoBeaBetterPerson多读书多冥想多感悟2019/12/20HowtoBeaBetterPerson多唱歌更乐观2019/12/20HowtoBeaBetterPerson少喝咖啡多拥抱2019/12/20少固执己见2019/12/20HowtoBeaBetterPerson502019/12/202护士应具备的人文素质人文素质护理人文关怀人际关系沟通能力伦理道德文学艺术文化传统理性思维人文关怀的素养提升拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚培养良好的人际交往能力培养