系统集成项目管理工程师学习讲座第四章项目范围管理

第四章项目范围管理系统集成项目管理工程师学习讲座2011.4历年考点分析：2009年和2010年(共12分)：范围管理计划2分、范围定义1分、创建WBS3分、范围确认4分、范围控制2分。重点讲：创建WBS*、范围确认、范围控制。一、知识点二、项目范围管理过程5个过程1、范围管理计划编制2、范围定义3、创建WBS4、范围确认5、范围控制1、范围管理计划编制含义：如何定义项目范围如何制定详细的范围说明书如何定义和编制WBS如何确认和控制范围2、范围定义含义：产品范围：SRS工作范围（项目范围）：项目管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典范围说明书的内容：项目的目标产品范围描述项目的可交付物项目边界产品验收标准项目的约束条件和假定2、范围定义含义：产品范围：SRS工作范围（项目范围）：项目管理计划、范围说明书、WBS、WBS字典范围说明书的内容：项目的目标产品范围描述项目的可交付物项目边界产品验收标准项目的约束条件和假定3、创建WBS含义：3、创建WBS分解原则：功能或技术组织结构系统或子系统分解方法：自顶向下自底向上表现形式树形结构表格结构3、创建WBS注意事项：必须是面向可交付物成果的必须符合项目的范围最底层应该支持计划和控制每个元素有且仅有一个人负责（工作责任矩阵）每个级别的WBS把上一级的一个元素分为4～7个元素，同一级的元素的大小应该相似WBS并非一成不变的3、创建WBS作用(1)：明确说明项目范围，项目组成员能够清楚地理解任务的性质和需要努力的方向。清楚地定义项目的边界，提供项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作。为各独立单元分派人员，规定这些人员的职责，可以确定完成所需要的技术和人力资源。针对独立单元，进行时间、费用和资源的需要量的估算，提高估算的准确性。3、创建WBS作用(2)：为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础，确定项目进度和控制的基准。将项目工作和项目的财务账目联系起来。确定工作内容和工作顺序，把项目分解成具体的工作任务，就可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目。估计项目整体和全过程的费用。有助于防止需求蔓延。4、范围确认工作要点：制订并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式确认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认5、范围控制含义：影响导致范围变更的因素确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。范围变更发生时管理实际的变更范围控制还要与其他控制过程相结合五、历年考题【2010.05】某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的（41）。（41）A．项目工作说明书B．范围管理计划C．范围说明书D．WBS参考答案：C五、历年考题【2010.05】下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。（42）A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可C．范围确认过程中可能会产生变更申请D．范围确认属于一项质量控制活动参考答案：C五、历年考题【2009.11】下面关于WBS的描述，错误的是（42）。（42）A.WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作B.WBS最底层的工作单元称为功能模块C.树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强D.比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示参考答案：B五、历年考题【2009.11】（43）是客户等项目干系人正式验收并接受己完成的项目可交付物的过程。（43）A.范围确认B.范围控制C.范围基准D.里程碑清单参考答案：A五、历年考题【2010.05高级】范围控制的目的是监控项目的状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状态”，范围控制不涉及（40）。（40）A．影响导致范围变更的因素B．确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理C．范围变更发生时管理实际的变更D．确定范围变更是否已经发生参考答案：D五、历年考题【2009.11下午】阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。五、历年考题合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。五、历年考题[问题1]（6分）请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。[问题2]（6分）请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。[问题3]（3分）作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？谢谢！