第三章青少年社会工作

北京开放大学王小兰整理青少年社会工作11第三章青少年社会工作掌握重点1:青少年的特点及需要1.青少年的界定青少年是一个多维度的概念。从生理观点来定义，青少年指生理各方面快速发育，即将具有生育能力的时期；从心理观点来定义，青少年是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定者；按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。2.青少年的特点与需要（1）青少年的特点多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。对于青少年社会工作服务对象来说，发展性视角是非常重要的，发展隐含教育、成长、分化、成熟、改变、长大、转变、蜕变等多重意义。发展性视角特点生理发展体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。心理发展青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。文化视角四种类型的青年：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年在生理、心理、社会等多视角分析青少年特点的基础上，青少年的发展性特征还可以表现在以下几个方面：A.兼具质与量的改变。B.兼具连续性与间断性的特质。C.同时兼具稳定性与不稳定性的状态。D.具有共通性与变异性的性质。E.兼有分化与统整的功能：在青少年的功能分化之中，个体的各种功能逐渐具有综合性、协调性与系统性。F.兼有正常发展与易受伤害的可能。（2）青少年的需要A.接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。B.个体与同伴发展适当的人际关系。C.追求独立自主，少依附父母及其他人。北京开放大学王小兰整理青少年社会工作22D.自食其力，寻求经济独立。E.为未来的生涯作准备。F.发展符合社会期望的认知技能和概念。G.努力表现负责的行为，追求理想和抱负。H.为未来的婚姻和家庭作准备。I.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。掌握重点2：青少年社会工作的概念微观层面指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务中观层面指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭，以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务宏观层面指社区工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作掌握重点3：青少年社会工作的服务原则青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果：（一）尊重青少年的价值与尊严；（二）接纳与关爱青少年；（三）注重青少年的个别需求；（四）协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。掌握重点4：青少年社会工作的主要内容青少年的本质特征．．．．是其发展性．．．，青少年社会工作的根本目标．．．．是激发青少年自我发展、自我．．．．．．．．．．．．成长的潜能。．．．．．．含义内容发展性的青少年社会工作是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务(1)提供青少年闲暇场所。(2)举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力。(3)提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。(4)提供青少年发展的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等名方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力。北京开放大学王小兰整理青少年社会工作33(5)提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发展的条件和情绪进行早期发现和控制(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能(1)提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长。(2)提供被忽略或虐待的青少年的保护服务。(3)提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务。(4)提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务。(5)提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。掌握重点5：青少年社会工作的主要方法一、社会工作方法在青少年服务中的运用一般来说，社会工作方法包括直接和间接两个部分。直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。1.个人层面社会工作方法的运用个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。(在P84页有案例，认真阅读、分析)2.家庭层面社会工作方法的运用家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完整为目标．．．．．．．．．．．．．．．．．。(在P86至P87有案例，认真阅读、分析)社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中，家庭．．的影响力无疑是最大的。北京开放大学王小兰整理青少年社会工作443.群体层面社会工作方法的运用——小组工作小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。（1）小组工作的核心要素A.目的性：小组工作是一项有目的的工作，它以组员的需求与基础，在小组工作者的带领下达到改善小组成员社会功能的目的。B.过程性：小组工作者通过小组过程产生小组动力，从而去改变每位组员。C.计划性：小组过程是社会工作者通过程序设计而逐步进行的。D.互动性：小组工作所要回应的是一群人的共同需求，小组需要借助组员的共同分享来达到改变个人的目的，小组的互动性是小组工作方法的重要特征。（2）小组工作的在青少年服务中的功能根据国内一些城市的青少年服务经验，小组工作的功能突出表现在以下两个方面：一是小组工作为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境；二是小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。（3）青少年小组工作的类型类型目的娱乐小组提供令人享受和锻炼的活动，例如足球队、街舞活动队等。游戏技巧小组在享乐的同时学会一套游戏技巧，例如茶道学习小组、插花小组等教育小组帮助青少年获得知识，以及学习到较为复杂的技巧，例如沟通技巧学习小组等。任务小组完成一套具体的任务或目标，例如抗震救灾志愿活动队等。问题解决和决策小组协助青少年学会基本的问题识别、解决技巧，以及提高决策能力。例如社区教育服务等。焦点小组为了确定或需求或者问题、为了形成解决被识别问题的方案、为了检测对解决问题的替代方法的反映等。例如为了了解社区老人对于机构养老看法而建立的讨论的小组。自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标。例如社区青少年的大手拉小手活动。北京开放大学王小兰整理青少年社会工作55社会化小组改变组员的态度和行为使其更易被社会接受、发展基本的社会技巧、增强自信心、为将来制定发展计划等。在这类小组中，小组领袖要与组员一起工作，他们要有较强的运用小组的技巧和知识来促进个人成长和转变。例如：就业面试技巧学习小组。治疗小组一般由严重情绪或个人问题的成员组成。4.社区层面社会工作方法的运用社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、公义、民主及和谐的社会。上述定义代表了对社区工作的一般界定。具体来说，社区工作包含了以下一些特点：(1)以社区为对象，包括地域社区和功能社区。(2)以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从社会结构的角度去调整各种关系。(3)介入的层面比较广泛。既要针对社区居民的功能改善作出相应的服务介入，也要针对制度、政策和环境的改善开展一些社会倡导工作，还要在整个社区层面开展社会意识提升以及社会资源的重整工作。(4)强调居民的参与。社区工作的最终目标是提升社区居民参与社区事务的能力。(5)社区资源的广泛运用。社区工作的开展依赖于社区资源的广泛运用，在某种意义上，社区工作就是社会资源的整合工作。5.社会工作行政在青少年社会工作中的运用社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作：(1)根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。(2)把规划和政策化为青少年服务活动；同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。(3)建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。6．社会工作研究在青少年社会工作中的运用北京开放大学王小兰整理青少年社会工作66二、整合社会工作方法在青少年服务中的运用在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征。（一）青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面。因此对应青少年需求而开展的服务，也应该是多种方法的整合。（二）社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性青少年社会功能的社会性，反映在他们如何在社会环境中发挥其功能。社会工作者不仅要察看社会环境对于青少年发展的要求，也要看个人环境中的资源情况。资源是任何可以用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务或实现价值的东西。社会工作者要重视青少年环境处境中可得到资源和阻塞资源的障碍，要会会根据需要，积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提高。（三）社会工作专业的通才要求决定了青少年社会工作方法的整合性由于现代社会的纷繁复杂，社会工作专业十分强调通才实务工作观，主张社会工作者在改善个人、群体和社区的生活质量及功能发挥时，要同时考虑个人和环境两方面的因素，并同时与个人和环境有关的方方面面打交道。这一基本前提促使社会工作专业朝着拥有全面性、综合性和知识基础的方向发展，尊重多元价值体系，推崇拥有广博的专业技巧。通才取向的社会工作为实现社会工作目标提供了一个现实途径。通才取向的社会工作内涵十分丰富，考虑到个人问题与群体问题的相互作用，与多种多样的系统一起工作。这些系统包括社会、社区、邻里、复杂的组织、正式群体、非正式群体、家庭和个人。案例：小强是单亲家庭的子女，受家庭变故的影响，小强性格内向，缺乏自信，也不善与人交往。母亲再婚了，小强跟随父亲生活。父亲整日喝酒打麻将，对小强很少关心，遇到小强不如意的表现，往往是棍棒相加。进入初中后，小强的学习成绩每况愈下，后又因为迷恋网吧、逃学旷课受到学校严厉处分。最终小强被学校勒令退学而成为失学青少年。小强在家一待就是两年，他几乎不与任何人交往，整天日夜颠倒地上网聊天和玩游戏，对于外面的社会变化、就业市场的行情等一概不知，对于自己的现状也到了较为麻木的状态。对于该案例，社工所开展的服务应是多层面的：对小强的个案辅导，协助他改变行为方式；北京开放大学王小兰整理青少年社会工作77针对小强的家庭进行关系调整；通过转介，让小强参与小组活动，增强人际交往的机会；通过社区工作，建立青少年就业支持网络。三、青少年社会工作服务计划设计计划设计是社会工作服务的重要工作内容。一般来说计划设计包括评估需求、理论分析、确定目的和目标、制定方案、评估方法等要素。1.计划设计的类型社会问题取向计划设计是通过问题分析、诊断、方案设计的过程来完成的。在这个过程中，专家、权威、专业人士、社会工作者的意见是起主导作用的。个人需