企业战略-网络环境下供应链管理信息系统建构

★★★文档资源★★★摘要：本文在分析网络环境下供应链管理要求的基础上，进一步深入研究了供应链管理信息系统的架构，从而为INTERNET/INTRANET下供应链整体管理信息系统研究提供了思路。关键词：供应链管理信息系统INTERNETINTRANETWeb服务器供应链是跨供应商、制造商、分销商、客户等多个实体的链条，各种信息数据分布在企业中，加上以往信息技术方面的****，传统的供应链管理系统不能做到供应链全局上的信息共享；另外，我国很多企业之间欠缺沟通，无法满足基于整个供应链的企业间运作的协调与优化。这样，在供应链的管理和决策中就会出现问题。为此，本文研究了基于INTERNET/INTRANET的供应链管理信息系统，该系统通过Web服务器、B/S（浏览器/服务器）模式等技术分析，将供应链内的各企业及企业内的管理软件结合起来，实现了供应链的协同效应。INTERNET下供应链管理要求实施基于Internet的供应链管理的主要目的是为了快速响应客户需求变动，同时减少整个供应链的交易成本，实现终端用户的最大价值；同时实现链内各企业的信息集成，发挥协同效应。（一）信息集成信息集成指的是信息在供应链成员中的共享，信息共享能够确保供应链是由正确的终端客户需求信息来驱动的，以信息代替多余库存物资，从而可以有效地降低“牛鞭效应”，减少供应链运作的效率缺损。基于Internet的信息共享不仅体现在成本低廉上，也体现在它强大的辐射作用上，为企业之间频繁的数据交换创造可能。要确保供应链的有效运作，核心企业需要共享的信息包括了所有可能影响其它供应链成员活动和绩效的数据。通过开放性的标准，Internet在不同实体之间建立了简单安全，又经济有效的电子联接，也为数据共享创造了一个理想平台。基于Internet的信息中心(informationhub)将信息发送给相应的供应链成员，通过网络数据互动，使不同的组织实现电子信息的集成。进一步，Internet有利于核心企业与合作伙伴内部信息系统(ERP,SCP)的集成，如图1所示。（二）集成性供应链工作涉及多个企业和系统：同一个企业中的各个系统有可能是由不同的单位分别开发的，所以在接口、通讯协议、安全要求、编程模型等很多方面有所不同。另外，整个供应链往往由不同的企业组成，所以还需要将所有供应链中企业的系统都整合起来。因此，供应链系统开发者面临跨越不同的系统将其整合的问题。基于上述分析，本文提出一个解决供应链管理系统的方案，它可以达到上述要求，高效低成本地为企业建立起完整的供应链管理系统。供应链信息系统框架建构（一）信息系统总体设计思路供应链管理系统中信息的流动是跨企业进行的，因而系统必须实现跨地区的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理和集中处理的结合、多个异地局域网连接等技术。Internet的出现和Web技术为供应链管理技术的实现展现了一条新的途径，即采用基于Internet/lntranet的B/S模式，客户端将不再需要应用程序，它们完全集中在服务器端，简化了实际应用。这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序，企业之间可以进行低成本数据传输、操作和共享处理，终端用户只需浏览器就可以轻松访问所有的应用系统。基于INTERNET的应用系统都采用B/S模式结构，在客户端中除Web浏览器外，要安装的便是一些插件和控件。这些插件被设计于服务器端，并通过网络下载到客户端；控件则是在第一时间浏览时下载并注册的。制造商一般为供应链管理系统的核心，可在制造商内部建立Web服务器(Internet和Intranet软件的主要部分)。对于供应商和零售商，根据规模大小可以对其系统进行进一步改造，对小规模的供应商、零售商，只需浏览器访问制造商的Web服务器，维护本企业在制造商服务器存储的信息，由制造商的Web服务器统一进行数据管理。对于大规模的企业，可以在企业内部建立供应链管理系统，这样制造商和供应商、零售商之间可以通过浏览器相互访问，传递信息。（二）层次结构分析1.内部信息交换。企业在信息化的过程中将原来分散在各部门的信息系统联接起来，使不同部门的信息达到共享。内部处理的核心要以建立INTRANET为基础，企业的事务处理、信息共享、协同计算都是建立在lntranet上的，要与外部交换信息也是以lntranet组织的信息为基础的。其中，数据库服务器用于存储企业的基础数据，业务处理数据等；应用服务器则是WEB服务器与数据库服务器的中间接口，它完成二者的数据交换。企业建立了硬件框架之后的关键工作就是要解决在lnternet上共享信息的组织形式。信息系统处理的信息是企业内部lntranet信息共享的主要对象，主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。以往大部分由企业部门内部独立的个人计算机应用系统组成，主要涉及企业内部各部门之间的业务流程。2.外部信息交换。通过lnternet，实现对企业在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集，以达到促进企业的电子贸易、售前、售中、售后服务和金融交易开展的目的。这一层的工作主要是由企业外部的lnternet信息交换来完成。企业要建立一个Web服务器，主要对文档资料、数据库进行管理，它需要与交换对象签订协议，并规定信息交换的种类、格式和标准。3.信息系统的集成。信息系统的集成，是指在基于WEB技术的集成供应链管理系统环境下，要实现供应链各链节的信息处理系统之间的信息交换，就需要在设计系统之间信息交换的数据接口。设计系统之间信息交换的数据接口，是集成化供应链管理环境下，实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换的前提条件。以往企业各部门的信息系统之间往往由于系统结构、网络通信协议、文件标准等的不一致而出现分离的局面，现在通过lnternet的“标准化”技术，lntranet能够以方便、低成本的方式来集成各类信息系统，更容易达到数据库的无缝连接，使企业通过供应链软件将内外部信息环境集成为一个统一的平台整体。利用游览器能成功的访问其他成员企业的信息系统，其他企业的信息系统也采用基于WEB的体系结构。前端的表示层使用Web浏览器作为用户界面；中间的应用服务器运行业务逻辑和控制数据访问；数据库在后端，控制数据的存储和服务的传输。具体构建如图2所示。（三）管理信息系统中的信息处理根据图2，交互过程如下：在HTTP协议的支持下，客户端通过浏览器发出数据请求；由Web接受HTTP请求，处理相应的请求操作；将处理之后形成的SQL(StructuredQueryLanguage，数据库查询语言)语句送交后台的DBMS(DatabaseManagementSystem，数据库服务器)，DBMS根据SQL语句返回结果数据；由Web将结果翻译成标准的HTML格式（HyperTextMarkupLanguage，超文本标志语言）和各种Script语言，传送回到发出请求的浏览器；由浏览器根据HTML语言和各种Script语言生成可视化界面提供给用户；同样浏览器将更改、删除、新增数据记录的请求送至Web服务器，再由Web服务器与数据库服务器联系完成数据维护任务。（四）管理信息系统网络结构各个节点企业建立自己的Intranet网，通过路由器，防火墙连接到Intemet网上。供应链的核心企业通常只有一个，我们在供应链管理信息系统制造商为核心企业。而供应商、销售商、分销商都属于供应链上的合作企业。在核心企业中建立管理中心，核心企业管理了供应链中的所有信息，并实现辅助节点合作企业间的数据处理和传递。通过组建网络，实现跨地区的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理和集中处理。