第九章管理创新

第九章管理创新目标理解管理创新的具体含义了解管理创新的意义掌握管理创新的性质和特点了解管理创新的现状认识管理创新的重要性和研究方法第一节概述含义特征一、含义创新打破旧均衡、建立新均衡的过程创造新的要素的过程横新、纵新管理创新社会组织，从管理基本职能出发，对管理资源进行改革、重组，良性发展的过程。管理创新的体现新运行思路新组织机构新管理方法设计新管理模式制度创新创新意义组织发展需要适应环境需要二、管理创新的特征（要求）目的性变革性新颖性前瞻性风险性第二节创新的过程和主体创新原则创新与维持协调开拓与稳健结合统一和灵活结合鼓励创新、允许失败过程寻找机会技术、人口、文化、提出构想迅速行动坚持不懈创新主体全体员工管理者管理专家企业家对人员要求心智知识广博善于思考勇于进取优秀品质健全心智素质能力创新能力转化能力应变能力组织协调能力2-22第三节创新内容和方法管理创新的体现新运行思路新组织机构新管理方法设计新管理模式制度创新一、创新内容观念创新目标创新技术创新制度创新组织创新环境创新方法创新文化创新1、观念与文化创新观念创新文化创新观念创新观念：管理哲学、理念、智慧和方法、制度规范等——看法、思想观念创新：提出新的看法、思想、观点主体：高层、中层、基层都必须观念创新观念创新创新思维非习惯式思考问题的能力含：想象、联想、逆向、侧向、发散与集中、立体思考创新思维特点——如何求异发散联动跳跃非逻辑综合创新思维能力记忆逻辑发散想象直觉如何创新观念激活创新细胞——有火花总是尝试新的想法破坏摆脱常规束缚，想新的尝试一切敢于冒险常换向多视角的新——新发现、点子、观念、方法、思维如曲别针单词：bar、bed全面创新——否定文化创新创新内容物质行为制度精神着眼点速度虚拟学习融合创新点价值观品牌理念制度目标创新苍蝇和蜜蜂：瓶子开口，底贴着窗玻璃灵活变换3、组织与制度创新组织创新资源的再分配、重组合、新指挥——扁平型制度创新产权制度经营制度管理制度是个老头酒会自己的棉花4、环境创新组织活动创造出适合自己的环境促销4、技术与管理方式创新技术创新要素创新（材料、设备）要素组合创新（时间、空间）产品创新（品种和结构）管理方式创新质量、知识管理技术创新技术创新新产品、新工艺、新服务方法组合创新优势组合功能组合：主、辅功能模仿创新移植创新：原理——验血-验油；方法——微波-炉、结构——联想创新类比：拟人、象征、对称构成虚拟创新类似模仿技术创新的源泉—何时技术创新一、意外的成功或失败二、企业内外的不协调三、过程改进的需要四、行业和市场结构的变化五、人口结构的变化六、观念的改变七、新知识的产生管理创新管理创新方法创新模式创新工具创新二、创新方法软系统方法论霍尔三维结构体系头脑风暴法综摄法——已知推未知异质同化——变陌生为熟悉同质异化——变熟悉为陌生思维图逆向思维法：换位、换向信息交合法：联想组合法三维结构学习型组织三、创新思维1、创新是管理的核心要求管理活动必须有创新所伴随，不仅因为管理活动是处在每时每刻都变化着的内外环境中，而且必须以创新来适应和迎接这些变化。2、创新思维的特征创新思维并不十分看重别人的经验和方法，不完全遵循现有的程序，它在方式、方法、程序、途径等各方面都是没有框框的，因而可以自由想象，可以多方位地试探解决问题的方法3、创新思维的重要作用1、创新思维是一切管理知识和经验的源泉2、创新思维是提高管理水平的有效途径3、创新思维可以开辟管理活动的新局面。2-25---4、创新思维的基本前提1、知识和经验为创新思维提供契机。2、知识和经验对管理者确定创新思维创新思维的基本前提的方向。3、知识和经验决定着管理者创新思维的质量。知识和经验越丰富，他的视野也就越开阔，他的思路也就越宽广，就能够进行广泛的联想、丰富的想象。创新技法研究类激励类取向类组合类类比类联想类设计类综合类设问类系统类研究类创新法观察法实验法模拟法假设法归纳法演绎法科研发现适用：制定方案找问题论证激励类头脑风暴哥顿法激发新奇想法、开拓思路适用：策划的动因、找问题三、取向类核检表法特点列举法希望点列举法缺点列举法提问题、或方向点适用策划的目标找问题四、组合类形态分析物场分析信息交合组合法同类组合：情侣表异类：汽车部件主辅：选配组合多个因素，获得整体优化适用定方案、找问题、论证、动因五、类比类比较法分类法等价交换法类比移植适用：目标、论证、找问题六、联想类类比联想对比联想因果联想适用：方案、找问题、论证七、设计类设计清单法模块设计法模拟设计功能设计适用：设计方案、论证八、综合类论证法水平思考重点扩展优势精选综合九、设问类稽核问题表法颠倒逆向法拉伸折叠法放大缩小法适用：找问题、论证、方案逆反：原理——属性程序大小结构十、系统类系统论控制论信息论协同论创新的阻力及克服1个体阻力习惯安全对未知的恐惧经济因素2组织的阻力结构惯性变革点的有限性群体惯性对专业知识的威胁对已有的权力关系的威胁对已有原资源分配的威胁3外界阻力1、与本组织直接利益关联者2、不同观点的各种媒体和社会舆论3、上级部门或行业的直接管理者4、法律法规制度和国家政策创新阻力的克服11、宣传、教育和沟通。利用广泛的各种形式的宣传，举行各种形式的教育培训，会使创新的阻力大大减少。2、参与。个体很难抵制他们自己参与做出的变革决策。3、促进与支持。变革推动者可以通过提供一系列支持性措施来减少阻力。创新阻力的克服24、谈判。变革的推动者处理变革的潜在阻力的另一个方法是，以某些有价值的东西换取阻力的减少。5、带头示范。通过让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色来起示范和带动他们。6、强制最后一项策略是强制，即直接对抵制者实施实在的威胁和压力创新活动的组织正确理解和扮演“管理者”的角色创造促进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度创新误区纯技术问题——有时不一定是纯技术的一定是复杂的——有时非常简单一定要反传统的——要有过渡从主观愿望出发——从客观规律出发：拔苗助长营销、战略等创新