第二章 市场营销环境

第二章市场营销环境一、名词解释（请使用规范的语言描述下列概念）1、微观市场营销环境2、宏观市场营销环境3、市场机会4、环境威胁5、公众二、判断题（请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错的打“×”）1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，微观环境与宏观环境各自独立地影响企业的营销活动。（×）2、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。（×）3、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（×）4、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（√）5、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（×）6、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（√）7、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（√）8、消费者协会、环境保护组织等都不是官方组织，不具有强制性。（√）9、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。（×）10、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（√）11、个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。（×）12、顾客也是企业最重要的环境因素。（√）13、消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。（√）14、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（√）15、矿产、森林、能源等都是有限但可以更新资源。（×）16、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（√）17、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×）18、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（√）19、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（×）20、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（√）21、宏观环境对企业是直接影响，微观环境对企业是间接影响。（×）22、新技术的出现只会给企业带来机会。（×）23、市场规模的大小只取决于人口数量。（×）24、个人收入越多，人们的消费水平就越高，企业市场营销的机会也就越多。（×）25、A厂生产电冰箱，B厂生产洗衣机，因此，A、B两厂之间无竞争关系。（×）26、在完全竞争的市场上，卖主和买主不能按照由市场供求关系决定的市场价格来买卖商品。（×）27、竞争者就是指本行业内提供相同产品或服务的企业。（×）三、单项选择题（请在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（C）。A人口环境和经济环境B自然环境和文化环境C直接环境和间接环境D政治环境和法律环境2、市场营销环境是企业营销职能外部（D）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制3、根据恩格尔定律，随着家庭收入增多，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（B）。A上升B下降C大体不变D时升时降4、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C）。A营销环境B宏观营销环境C微观营销环境D营销组合5、影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（B）。A个人可支配收入B个人可任意支配收入C消费者储蓄和信贷D消费者支出模式6、（A）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商B中间商C广告商D经销商7、来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称为（D）。A名义收入B实际收入C可支配收入D消费者收入8、国内市场按（）可分消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。（A）A购买动机B商品用途C购买心理D人口因素9、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（B）。A生产者市场B消费者市场C转售市场D组织市场10、咖啡生产厂商和茶叶生产厂商之间的竞争关系是（B）。A愿望竞争B属类竞争C产品形式竞争D品牌竞争11、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（A）。A愿望竞争B属类竞争C产品形式竞争D品牌竞争12、一位35岁的中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（B）。A愿望竞争B属类竞争C产品形式竞争D品牌竞争13、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了公共汽车，则自行车厂商和公共汽车公司之间是（B）。A愿望竞争B属类竞争C产品形式竞争D品牌竞争14、某位顾客在选购19英寸平面电视时，在长虹、康佳、创维、海尔之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（D）。A愿望竞争B属类竞争C产品形式竞争D品牌竞争15、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于间接环境中的（C）因素。A经济B政治C社会D技术16、影响消费需求变化的最活跃的因素是（B）。A个人可支配收入B可任意支配收入C个人收入D人均国内生产总值17、（A）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰等的总和。A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源18、（C）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗B消费心理C价值观念D营销道德19、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（B）。A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务20、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务四、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请选出正确选项）1、市场营销环境的特征是（ABCE）。A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性2、影响消费者支出模式的因素主要有（ACE）。A消费者收入B市场供求C家庭生命周期D产品质量E消费者家庭所在地点3、营销中介是指为企业融通资金、销售产品给最终购买者，提供各种有利于营销服务的机构，包括（ABCD）。A中间商B实体分配公司C营销服务机构D金融中介机构E证券交易机构4、社会购买力受（ABCD）因素的影响。（社会购买力是指一定时期内，社会各方面用于购买产品的货币支付能力。）A消费者收入B价格水平C储蓄水平D信贷水平E购买欲望5、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分（ACDE）。A愿望竞争者B随机型竞争者C属类竞争者D产品形式竞争者E品牌竞争者6、对环境威胁的分析，一般着眼于（BE）。A威胁是否存在B威胁的潜在严重性C威胁的征兆D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性7、企业直接营销环境的构成要素主要有（ABCDEF）。A竞争者B公众C供应商D营销中介E目标顾客F企业内部环境8、社会文化环境包括（ABCD）。A生活习惯和风俗B亚文化群C宗教信仰和价值观念D教育水平和语言文字9、市场营销的宏观环境包括（ABCDEF）。A人口B经济C自然环境D文化教育E科学技术F社会制度10、以下竞争形式中属于同行业竞争的是（AC）。A产品形式竞争B类别竞争C品牌竞争D欲望竞争11、间接影响企业环境的因素包括（ABCDEFH）。A人口B经济C科技D竞争者E社会文化F自然G营销中介H政治法律12、企业竞争环境包含的层次有（ADEF）。A愿望竞争B完全竞争C寡头竞争D品牌竞争E产品形式竞争F属类竞争13、市场营销环境的特点大致有（BCDE）。A适应性B复杂性C客观性D动态性E不可控性五、简答题（请简要回答下列各题的要点）1、简析企业分析市场营销环境的意义。2、简述市场营销环境的特征。3、简述宏观市场营销环境的内容。4、简述微观市场营销环境的内容。5、试述寻找新的市场机会的途径。6、企业对四种机会与威胁水平不同的营销业务应采取的对策？7、从消费需求的角度分析，企业在市场上主要有哪些竞争者？8、人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国目前已步入老龄化社会，请列举这一变化所形成的三个方面的市场机会。六、论述题（请详细回答下列问题，阐述你的观点）1、试述市场营销活动与市场营销环境的关系。2、试述科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响。3、试述社会文化环境对市场营销活动的影响。