第五章——网上交易习题及答案

操作题：1、茂泽是个个体经营户，想扩大生意的范围，他特别看中网上C2C拍卖模式，于是，在网上以用户名maoze***免费注册了个拍卖会员，并且把自己经营的服装发布到网上“服装/内衣”类中，具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服***”2件，商品所在地为深圳，起始价为80元，底价为100元，商品在线时间为1天。童菲看到了茂泽发布的艾格春季休闲服，想购买，出价为85元，后来，林一琛也想购买，出价88元，童菲再次出价90元，林一琛又一次出价95，童菲再出价102元，林一琛见到价格已升到102元，选择了放弃购买，最终童菲购买了艾格春季休闲服，拍卖成交价为102元。请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，（***代表考生号的后三位）。（20分）2、王飞收集了各种各样的邮票，经常在网上进行交易，这次他准备把一套全新的长城邮票拿出来拍卖，名为长城***纪念邮票，起始价为500元，底价为1000元，在线拍卖时间为1天。有二位顾客李某和谢某，他们见到这套邮票以后，展开了竞拍，经过多次竞拍，出价依次为850元、920元、1000元、1090元、1180元、1300元，最后这套邮票以1300元的价格拍卖成交。请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易（***代表准考证号的后三位）。(20分)3、李某收集了各式各样的古董相机，并经常拿来在网上进行二手交易，这次他准备把一部莱卡M3德国相机拿出来拍卖，因为没有现成的有关相机的商品目录，所以李某在添加拍卖产品前，应先添加一级目录“照相器材”，以及在此目录下的二级目录“古董相机”，拍卖产品的详细信息可酌情自拟，起拍价为10000元，每次增额必须大于500元，最后这部相机是被账号为“photo***”的顾客以12500元的价格拍得,另一顾客lili在竞拍中因最终出价落后于photo***的出价而淘汰出局。（提示：***代表准考证号的后3位）（20分）4、孙品源在一电子商务网站注册了B2C特约商户，并开了个网上商店，商户名称：***商户，专卖商品类别为：化妆品，专卖店名称为***专卖店，经营品牌为：***品牌。入驻商城后，他先商店的模板、logo、banner作了设置，然后发布网店，并对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***洗发水,进货价20元，市场价50元，优惠价44元，期初记帐为10瓶。蒋艳萍在孙品源的网站购买了一瓶洗发水，交货方式为送货上门，运输方式为汽车，结算方式为网上支付。然后，孙品源按照定单要求，将商品发给蒋艳萍。最后，蒋艳萍通过定单查询确认购买成功。（提示：***代表准考证号的后3位）（20分）5、华亦是一个经营汽车用品的私人业主，想从事B2C网上经营，为此，他以商户名称为“华亦汽车用品***”申请了一个网上商城的银行账号，又以专卖店名称为“华亦***”注册了一个商户，类别为“汽车用品”，经营“别克汽车用品”，为了推广其网店，华亦将网店发布到搜索引擎。入驻商城后，他先对商店的模板、logo、banner作了设置，然后发布网店，并对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义）。然后，他就在自己的商店里添加了商品“汽车靠垫***”作为开张主打商品，其商品进货价格为406元、市场价为560元，优惠价格为315元，期初数据为5件。信息发布几天后收到了一个订单，买方是“car***”，选择了银行汇款和汽车运输方式，购买了一件汽车靠垫***。最后，car***通过定单查询确认购买成功。（请在电子商务师模拟实验室中完成上述操作，所需其他信息自定义。***代表考生号的后三位。）（20分）6、张心源到一电子商务网站注册了B2C特约商户，并开了个网上商店，商户名称：***商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为***专卖店，经营品牌为：***品牌。入驻商城后，他先对商店的模板、logo、banner作了设置，然后发布网店，并对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***笔记本电脑,进货价2800元，市场价5000元，优惠价4400元，期初记帐为10台。几天后，张心源收到王小慧订购的25台笔记本电脑的定单，由于库存不足，张心源又采购入库50件该商品，交货方式为送货上门，运输方式为汽车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将25件笔记本电脑发给王小慧。最后，王小慧通过定单查询确认购买成功。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验,注册信息中，***为考生准考证后6位,其他信息自定义）（20分）7、罗可是一个购物狂，特别追求时尚，热衷网络购物，于是专门以真实姓名罗可***申请了一个用于电子支付的个人银行卡，并存款30000元。然后，在一家物美价廉的B2C网站以用户名LOUKE***注册了会员，通过仔细选择，他决定采用银行汇款的方式购买一款IBM笔记本电脑。后来，他又采用了银行汇款的方式在同一个商家购买了一个鼠标，下单后，罗可发现二个订单需要二次物流费用，所以，罗可在订单查询中进行了订单合并，且商家也同意了订单合并，最后，他通过定单查询确认购买成功。（请在电子商务师模拟实验室中完成上述操作，所需其他信息自定义。***代表考生号的后三位。）（20分）单项选择题【题目】订单的（）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送等相关处理。A、待确认B、已确认C、未处理D、待提交【答案】C【题目】（）是商家与用户之间网上交易的凭证。A、网上商店的单证B、网上商店的订单C、购物商店的单证D、购物商店的订单【答案】B【题目】B2C网站的订单管理流程是（），其中，1、系统发出订单确认请求，2、收取货款和发货，3、客户确认订单。A、123B、132C、213D、312【答案】B【题目】（）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。A、待确认B、已确认C、已收款D、已取消【答案】B【题目】消费者下订单后，查询订单的凭证是（）。A、商品名B、下单时间C、订单号D、用户名【答案】C【题目】客户的购买记录属于（）信息。A、客户的静态B、客户的行为C、客户的动态D、客户的管理【答案】B【题目】在订单尚未进入配送程序前，应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（）。A、未处理B、已联系C、已收款D、已配送【答案】D【题目】在订单分析时，结合客户的静态数据(如年龄、教育水平等)，客户的行为(如购买记录、付款记录等)，以及他们给企业带来的（），可以对不同的客户群做有效的区分。A、销售数据B、收益数据C、成本数据D、宣传效应【答案】B【题目】网上购物的一般流程是:进入网上商城→查找选购商品→查看→（）→继续购买产品→结算→订单生成→订单跟踪。A、订单查询B、网上支付C、修改购物车D、送货上门【答案】C【题目】网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。A、感观B、感觉C、反应D、第一印象【答案】D【题目】以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布【答案】D【题目】如果第一份订单处于（）状态，那么就无法将订单合并了。A、未处理B、已确认C、待核对D、已发货【答案】D【题目】商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购【答案】C【题目】客户的付款记录属于（）信息。A、客户的静态B、客户的行为C、客户的动态D、客户的管理【答案】B【题目】（）是指用户收到订购的商品，安装调试完毕，用户付款且满意。A、正在处理B、产品缺货C、货在途中D、处理完毕【答案】D【题目】购买网上音乐文件的交易方式属于（）。A、在线付款，在线交货B、在线付款，离线交货C、离线付款，在线交货D、离线付款，离线交货【答案】A【题目】在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是（）。A、信息传递B、送货C、结算D、签订合同【答案】A【题目】网上购物的一般流程是:进入网上商城→查找购物商品→查看→修改购物车→继续购买产品→结算→（）→订单跟踪。A、订单生成B、订单查询C、网上支付D、送货上门【答案】A【题目】在采集客户静态以及业务数据时必须能按其各种内在的真实的逻辑，并考虑到（）数据之间的联系，才能对他们进行有条不紊的管理。A、不同种类B、不同属性C、不同时段D、不同地区【答案】A多项选择题【题目】商品属性常见的有（）。A、品牌B、货号C、价格D、规格【答案】ABCD【题目】按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（）等。A、客户注册单证B、商品信息表C、购物车D、发票申请单【答案】ABC【题目】一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分?（）A、订单准备B、订单传递C、订单登录D、按订单供货和订单处理状态追踪【答案】ABCD【题目】商品供给信息包括（）。A、质量B、品种C、消费者对商品的评价D、商品包装【答案】ABCD【题目】商品信息按内容分可以分为（）。A、商品供求信息B、商品技术信息C、商品消费信息D、商品订单信息【答案】ABC【题目】商品发布时要注意（）。A、商品页面美观大方，易于操作B、商品内容陈列的连贯性C、推荐和促销专题活动信息应放在商品描述的后面D、图片要有渲染力、清晰、尺寸大小合适【答案】ABCD【题目】客户基本信息包括（）。A、基本情况B、资质C、企业规模D、行业【答案】ABCD【题目】客户可以对网上订单进行下列哪些操作?（）A、查询B、修改C、删除D、合并【答案】ABCD【题目】订单处理应该注意（）。A、定点定时B、先按商品编码或货位码拣货，再二次分拣C、订单能打印绝不手写D、交易状态是“等待买家付款”，专家也没修改价格权限，则应建议买家绑定支付宝【答案】ABCD【题目】商品供求信息是（）的总称。A、商品供给信息B、商品价格信息C、流通渠道信息D、商品需求信息【答案】ABCD【题目】（）是网上商店的后台功能。A、会员注册B、购物车C、订单管理D、商品管理【答案】CD【题目】建立客户档案系统的形式有（）。A、销售代表进行市场调查和客户访问B、网上系统捕捉追踪C、调查机构调查D、客户填写【答案】ACD【题目】客户的静态数据包括客户的（）。A、年龄B、性别C、教育水平D、购买记录【答案】ABC【题目】有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（）。A、取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付B、采用货到付款C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、从新购买商品，取消原有订单【答案】AC【题目】在（）下，订单无法进行合并。A、“已发货”状态B、“已接受”状态C、“支付成功”状态D、“正在提交”状态【答案】AC【题目】客户构成分析主要有（）。A、销售构成分析B、商品构成分析C、地区构成分析D、客户信用分析【答案】ABCD【题目】完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（）。A、并行处理B、串行处理C、分批处理D、打包处理【答案】AC【题目】客户按性质分类主要有（）。A、按所在行业分B、按客户性质分C、按客户地域分D、按客户类型分【答案】ABCD【题目】商品状态的展示有（）作用。A、改善用户体验B、增加销售额C、提高用户满意度D、改善订单处理流程【答案】ABC【题目】关于商品橱窗推荐（）是正确的。A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、橱窗推荐使商品在网店首页重点曝光C、橱窗推荐使商品在搜索引擎搜索结果中优先推荐D、橱窗推荐位的有效期为一周，最少橱窗推荐位为5位，开店前3个月因扶持会有10位【答案】ABCD【题目】（）是让仓库中的商品转换为展示商品，让消费者在前台可以购买，相反的是（）。A、上架B、上台C、下架D、下台【答案】AC【题目】客户信息的业务状况主要包括（）。A、销售实绩B、经营管理者素质C、竞争关系D、合作态度【答案】ABCD【题目】只在采用货到付