第五讲人际关系调适

1第五章人际关系调适教学目标：了解人际关系的形成与模式，掌握处理原则与方法教学内容：一、人际交往概述1、人际交往的定义2、人际交往的功能3、人际交往的类型二、人际交往的发展过程1、人际吸引2、人际交往的发展阶段3、人际交往中的心理效应及不良心理三、学会人际交往1、交往的原则2、交往的方法3、个人修养教学重点：人际交往的功能、原则和方法教学难点：人际交往的原则和方法教学方法：教授法、案例讨论法一、人际交往概述人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。可以说，人际交往构成了人生的主要内容，个人是在复杂的人际交往中不断成长与发展的，通过人际交往，人们才能形成各种人际关系，个体才能学到各种社会经验，完成社会化过程，从单纯走向成熟。1、人际交往的定义在社会心理学的研究中，人际交往(interpersonalassociation)是指人们2在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。大学生人际交往的涵义严格地说有广义和狭义之分。广义的人际交往是指大学生和与之有关的一切人的相互作用过程。狭义的人际交往是指大学生在校期间和周围与之有关的个体或群体的相处及交往，它是大学生之间以及大学生与他人之间沟通信息、交流思想、表达感情和协调行为的互动过程。其中最主要的是师生交往和同学交往，同室交往是大学生的一种特殊的人际交往。交往与独处人际交往需要：自我价值感、安全感独处需要：与什么人共处，都会构成评价压力。与他人相处时，不可避免地把注意力投向他人，使自我观察和自我注意减少，削弱自我体察和矫正的功能。事实上，每个都需要无拘无束、自由表现的机会，需要个人的内省经验。“过多的交往使人浅薄。”2、人际交往的功能满足交往需要，维护心理健康利于个人发展，促进社会适应加快信息交流，促进个人成才3、人际交往的类型（1）根据研究表明，大学生班级中人际关系可分为四种：A人缘型：性格随和，为人坦诚实在，全面发展。B首领型：良好的素质、组织能力强、工作作风端正。C嫌弃型：自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。D孤独型：性格孤僻，自我期望过高，缺乏人际交往技能。2）心理学家哈里斯根据自己的研究，提出了人生的四种态度,这四种人生态度对应着四种不同的交往类型A“我不行，你行”；B“我不行，你也不行”；C“我行，你不行”；D“我行，你也行”这四种生活态度都是人们自己的选择，一旦肯定这种选择，人们大多会始终保持这种见解，并用它来支配自己的全部行为。而不同的选择在人际交往上则呈现出不同的结果。在“你行，我不行”这样一种的自卑怯弱与“我行，你不行”这样一种狂妄自大之下，人际交往必然是“有输无赢”，在“我不行，你也不行”3这种悲观绝望的心态下，人际交往很能出现“双败”局面，只有在“我行，你也行”这种积极乐观的心态下，人际交往才会出现“双赢”。二、人际吸引及人际交往的发展阶段1、人际吸引的条件人际吸引的含义：人与人之间相互形成的积极态度（彼此注意、欣赏、仰慕等）或喜爱的情感，就是人际吸引，它是形成和发展人际关系的心理条件。A熟悉（空间距离和交往频率）“新朋不如老友”。人在长期演化的过程中，形成了一种不喜欢甚至恐惧未知事物的特征。B才华与能力“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”“宁跟聪明人打一架，也不跟傻瓜说句话”实验：1978年Aronson，以下四种人中，那一种最有吸引力？[1]才能出众但犯错的人[2]才能出众没有犯错的人[3]才能平庸没有犯错的人[4]才能平庸但犯错的人结论1：白璧微瑕比白璧无瑕更招人喜爱。结论2：受性别角色与自尊心的影响才能与吸引力才一定限度内成正比例，但超出限度，才能就成了压力，使人逃逸。”敬而远之“任何人不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢C外貌的吸引爱美之心，人皆有之美貌是任何文化背景下的一种财富。实验1994年阿龙森过程：让公认漂亮的和不好看的女性为助手，扮演成临床心理学研究生，给男性被试的个性特点做临床心理学评价。（漂亮与不漂亮、肯定与否定）结果表明：*在女性不漂亮的条件下，男性被试不太看重评价结果，他们事后对评价者的喜欢程度都是中等。*在女性漂亮的情况下，被试非常看重评价的结果，在得到肯定评价时，对4评价者的喜爱程度最高，当得到否定性评价时，对评价者的喜欢水平最低。研究者询问他们是否继续参与研究，他们表现出非常愿意再与漂亮的女性评价者交往。来自漂亮女性的评价被试非常看重，以致于使他们希望有机会改变漂亮女性对自己的评价。外貌的辐射效应：①同样的文章，有魅力的女性被评价的更高、更好②一种实验表明，对女性罪犯的的量刑有2种情况：对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯，会得到更多的同情，判得较轻。而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判。D相似与互补相似：“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。”独在异乡为客时“在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。日常生活中，相似包括：共同的态度、信仰、价值观、兴趣；共同的民族、文化、宗教；共同的语言、种族、国籍、出身地；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、共同的身体特征等。互补：*当双方和满足途径正好成为互补关系时，双方指甲的喜爱程度也会增加。男刚女柔*他人的某一特点满足了一个人的理想，从而增加了其对这个人的喜欢程度。郎才女貌相似与互补的关系：E爱情是人与人之间相互吸引的一个原因社会心理学家鲁宾在20世纪70年代对爱情与喜爱的关系进行了系统的研究，结果确认，喜欢与爱情是两种既相互密切关联但又个不相同的情感。*爱情三个最重要的因素：①依恋②关怀与奉献③亲密*友谊与爱情的不同之处支柱地位体系基础心境.感觉友谊的支柱是“理解”；爱情则是“感情”友谊的地位“平等”；爱情却要“一体化”友情是“开放的”；爱情则是“关闭的”5友情的基础是“信赖”；爱情则是纠缠着“不安”爱情，就是存在于男女之间的、具有性欲冲动的一种感情；友谊是一种非常接近于亲情的东西：它以平等为基础，以奉献为表达方式，因满足对方而满足自我。2、人际交往的发展阶段良好人际关系的发展阶段：奥尔特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）：和谐、融洽的人际关系，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。A定向阶段注意：无意地选择交往对象；抉择：理性地、有意识地选择交往对象；初步沟通：试图与所选对象建立某种联系的行动，是展开交往和建立关系的真正开始。B情感探索阶段情感融合：建立安全感和信任；开拓共同情感领域：沟通逐渐广泛，自我表露增加；情感卷入：程度不高，交往仍较正式C感情交流阶段关系性质有了质的变化：更为亲近、信任；共同情感领域不断扩大：沟通和交往内容更多涉及私人内容；情感卷入较深：相互都有情感上的较大投入，交往模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。D稳定交往阶段高度的心理相容：相互接纳程度很高；自我表露更广更深：向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固稳定：可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享自己的生活空间和财产.人际关系破裂的过程:分歧、收敛、冷漠、逃避、终止3、人际交往中的心理效应及不良心理(1)人际交往中的心理效应6A首因效应（primacyeffect先入为主、第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。首因效应的启示：建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。B近因效应(recencyeffect)——十个好，百个好，一个不好全遮了：与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。近因效应的启示：认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。说话的语序也会影响沟通。我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。C晕轮效应（Thehaloeffect）：印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟晕轮效应的启示：理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。在交往中应避免以貌取人，要实事求是。7要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。D刻板印象（stereotypes）：刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”（小孩和母亲关于对五套班子的对话）刻板印象的启示：不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往（2）人际交往中的不良心理大学生交往的不良心理表现自卑心理总觉得自己不足太多，优势太少。自傲心理总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿与人为伍。自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。害羞心理过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。孤僻心理行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。刻板心理喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就认为别人也善良（自私）。泛化心理把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。所谓“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧张。随意心理过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测，使人难以适应。8自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。三、学会人际交往1、交往的原则大学生要改善人际关系，就必须明确人际关系的原则。从心理上讲，每个人都是天生的自我中心者，都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。因此，在社会交往中，就更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意同他交往并建立和维持关系。我们了解了这些原则，就会进一步提高人际交往能力。A平等交往平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生