第3章人力资源管理系统

-1-第三章人力资源管理系统简介学习要点：（1）人力资源的定义（2）人力资源管理的定义（3）人力资源管理的目标（4）人力资源管理的主要内容§3.1人力资源管理概论·人力资源的定义与特征·人力资源管理的定义·人力资源管理的目标·人力资源管理的内容·人力资源管理的功能与任务【引言】企业的四大资源：①人力资源②财力资源③物力资源④信息资源其中，人力资源是最主要的资源，在组织中起主导作用，处于中心地位：（1）发起、使用、操纵和控制其他资源；（2）是唯一起创新作用的因素。在日趋成熟的全球性市场经济环境中，国家之间、企业之间的竞争，归根结底是人的智慧的竞争，也就是人群的综合素质和人力资源开发与管理水平的竞争。一、人力资源的定义与特征1.人力资源的定义人力资源是指存在于人体的智力和体力资源，是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。就企业而言，人力资源是能给组织带来价值增值的人的各种能力的总和。【涵义】这个定义主要包括以下几个要点：（1）人力资源的本质是人所具有的组织所需各种能力的总和，包括体质能力、管理能力、技术能力与企业家才能；（2）人所具有的资源能对财富起贡献作用，成为财富创造的来源；（3）这些资源能够被企业所利用。人力资源包括质量和数量两个维度。数量维度——人员的规模大小；质量维度——能力大小（人所具有的知识、技能、经验、态度、创新力等）。2.人力资源的特征（1）主动性（2）时效性（3）可再生性（4）社会性二、人力资源管理的定义【定义一】人力资源管理（HumanResourceManagement，简称HRM）人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工-2-的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。人力资源管理是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。【定义二】人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。从两个方面来理解：（1）对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。（2）对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。三、人力资源管理的目标人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。人力资源管理目标包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面：（1）保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足（2）最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展（3）维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。人力资源管理的直接目标：1）、经济目标：人尽其才，事尽其人，降低投入成本。2）、社会目标：企业人才即社会人才。企业人力资源素质提高，也同时提高了社会人力资源。3）、个人目标：让个人的价值得到充分的发挥和运用。4）、技术目标：科技进步要求每个企业成员提高业务水平。四、人力资源管理的主要内容1、制定人力资源计划（1）预测和分析企业对人力资源需求与供给的状况（2）制定政策、措施（3）调动员工积极性并促进员工个人成长2.选人：吸引和选拔优秀人力资源。通过招聘考试加以选拔，并为之安排最合适的职务和职位。-3-要求：（1）根据“工作岗位”选拔人才（2）选人者自身的要求（3）合格被选者的人数（4）被选者的层次结构3、育人：开发潜力人才往往需要通过教育培训,进一步开发其潜力，通过提高综合素质，结合组织目标发挥更大的作用。（1）因材施教（2）实用性（3）避免用人不当4、用人：量才录用获得人才后，就应当合理地使用人才，根据每个人的个性、性格、气质、能力的特点，扬长避短，恰当地分配工作，充分发挥人才的优点。（1）将才与帅才（2）经营者与管理者（3）最优秀的草5、留人：珍惜人才，留住人才。要珍惜人才，想方设法留住人才，建立良好的工作环境，使之长期发挥作用。（1）物理环境（2）心理环境五、人力资源管理设计的功能与任务1.人力资源管理系统的设计应满足以下功能：（1）获取人力资源功能；（2）整合人力资源功能；（3）控制、改善、激励与开发人力资源功能；（4）使组织获得持续的竞争优势，持续保持组织高绩效水平。2.设计的模块任务包括参考教材P.36-37（1）人力资源规划的辅助决策（2）工时管理和工资核算（3）招聘管理与雇用管理（4）入厂教育、培训和发展（5）绩效考核与档案保管（6）帮助员工的职业生涯发展（7）福利保障六、人力资源管理的意义（1）改善员工的工作生活质量；（2）提高生产效率；（3）获得竞争优势。§3.2人力资源规划（1）人力资源规划的定义（2）人力资源规划流程一、人力资源规划人力资源规划是根据组织的战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，-4-制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量和质量上需求的长期计划。马斯洛提出的人的需要的5个层次——自我实现人（a）自我实现需要（b）尊重需要（c）社交需要（d）安全需要（e）生理需要二、减少人员过剩的方法方法速度员工满意程度裁员快低减薪降级快低工作轮换快低工作分享快中等退休慢高自然减少慢高再培训慢高三、减少人员短缺的方法方法避免人员短缺速度加班快临时雇佣快外包快再培训后换岗慢减少流动数量慢外部雇佣慢技术创新慢§3.3员工招聘与甄选·员工招聘的定义·员工招聘流程·甄选员工培训是指公司为了有计划地帮助员工学习与工作有关的综合能力而实施的教育活动。通过教授员工掌握具体的技能转变为对知识的创造和分享以使公司获得可持续性竞争优势是培训的主要目的。一、员工招聘流程图二、员工外部招聘方法-5-三、主要个性特征根源特质人格表现乐群性孤独外向聪慧性迟钝聪慧稳定性情绪激动情绪稳定恃强性顺从支配兴奋性严肃乐天有恒性敷衍了事（喜新厌旧）谨慎负责敢为性胆怯冒险敏感性理智敏感怀疑性信赖怀疑幻想性现实幻想世故性直率世故忧虑性自信忧虑实验性保守激进独立性随群自立自律性不拘小节自律谨慎紧张性心平气和紧张困扰