第6章_人力资源管理

本文由cyl0216贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。第六章人力资源管理本章主要内容第一节第二节第三节第四节人力资源管理概述人力资源规划工作分析与岗位评价人力资源管理各环节第一节人力资源管理概述一、人力资源的内涵二、人力资源管理的职能与内容三、人力资源管理的作用一、人力资源的内涵1、人力资源的概念、能够推动生产力的发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。力劳动的人们的总称。人力资源的数量与质量数量：具有劳动能力的：人口数量。包括包括：人口数量包括实际就业人口：适龄青年、未成年人、老年人经济活动人口：实际就业人口、待业人口潜在人力资源：就学人口+现役军人+家务劳动者+其他人口质量：指身体文化指身体、文化指身体文化、思想道德素质和专业劳动技能。决定于决定于：动技能决定于人类体质与智能遗传营养状况教育（国民教育，早期成人教育等）文化观念以及经济与社会环境等2、人力资源的特征、能动性：唯一能起到创造：能动性高增值性：挪威高增值性：挪威1900年年两重性:既是投资的结果既是投资的结果，两重性既是投资的结果，作用的因素年统计测算，对年统计测算，到1995年统计测算同时又能创造财富。同时又能创造财富(其能动性体现在：。其能动性体现在：其能动性体现在普通劳动者固定资产、固定资产、再生性：再生性时效性：：存在有形磨损和时效性：人的生命周期和智力投资的额度分别或者说，既是生产者，或者说，既是生产者，自我强化、选择职业、自我强化、选择职业、无形磨损，无形磨损自我补偿，每增加1%，，自我补偿每增加。，则与其相对，各阶段体能和智能不同又是消费者。又是消费者社会性：受民族文化和社会性：积极劳动)自我更新，自我丰富，积极劳动自我更新，自我丰富，应的社会生产量分别增社会环境影响持续开发和1.8%加0.2%、0.76%和、二、人力资源管理的职能与内容1、人力资源管理的概念、为了实现既定目标对人力资源的取得、开发、为了实现既定目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指控制、监督、激励等一系列活动的总称。挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。2、人力资源管理职能、识人：识人：需要什么样的人才？样的人才？选人：选人：如何甄选育人：人员的育人：考核、考核、培训用人：用人：人员的调配留人：薪酬、留人：薪酬、激励3、人力资源管理具体内容、（1）职务分析与设计。对企业各个工作职）职务分析与设计。位的性质、结构、责任、流程，位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质、知识、技能等，该职位工作人员的素质、知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。理文件。（2）人力资源规划。把企业人力资源战略）人力资源规划。转化为中长期目标、计划和政策措施，转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。要的人力资源。（3）员工招聘与选拔。根据人力资源）员工招聘与选拔。规划和工作分析的要求，为企业招聘、规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。一定岗位上。（4）绩效考评。对员工在一定时间内对）绩效考评。企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。晋升、计酬等人事决策提供依据。（5）薪酬管理。包括对基本薪酬、绩）薪酬管理。包括对基本薪酬、效薪酬、奖金、效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工酬结构的设计与管理，更加努力的为企业工作。更加努力的为企业工作。（6）员工激励。采用激励理论和方法，）员工激励。采用激励理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。努力。（7）培训与开发。通过培训）培训与开发。提高员工个人、提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，度和工作绩效，进一步开发。鼓励和关（8）职业生涯规划）职业生涯规划。员工的智力潜能，员工的智力潜能，以增强人帮助员心员工的个人发展，心员工的个人发展，力资源的贡献率。力资源的贡献率。工制订个人发展规划，工制订个人发展规划，以进协调和改（9）劳动关系管理。）劳动关系管理。一步激发员工的积极性、一步激发员工的积极性、善企业与员工之间的劳动关创造性。创造性。进行企业文化建设，系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。动的正常开展。三、人力资源管理的基本作用1、获取：解决人力资源的从无到有问题获取：获取2、整合：解决人力资源的从外到内问题、整合：3、保持与激励：解决人力资源行为积极性问题、保持与激励：4、控制与调整：解决行为方向问题、控制与调整：5、开发：解决人力资源的数量与质量问题、开发：第二节人力资源规划一、人力资源规划的内涵二、人力资源规划的内容一、人力资源规划的内涵人力资源规划的英文是HumanResource人力资源规划的英文是Planning，简称，简称HRP。。人力资源规划，也叫人力资源计划。人力资源规划，也叫人力资源计划。所谓人力资源规划，所谓人力资源规划，是指根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需供给进行预测制定相宜的政策和措施，进行预测，求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡达到平衡，而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。力资源合理配置，有效激励员工的过程。主要工作是制定必要的人力资源政策和措施。作是制定必要的人力资源政策和措施。二、人力资源规划的内容1总体规划总体规划2配备计划配备计划3退休解聘计划退休解聘计划4补充计划补充计划5使用计划使用计划6培训发展计划培训发展计划7职业计划职业计划8绩效与薪酬福利计划绩效与薪酬福利计划9劳动关系计划劳动关系计划10人力资源预算人力资源预算人力资源规划及其各项业务计划人力资源规划及其各项业务计划计划项目主要内容预算内容总体规划配备计划人力资源管理的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门长期内不同职务、或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及所在岗位的情况需要补充人员的岗位、需要补充人员的岗位、补充人员的数量、人员的数量、对人员的要求预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置费招募、招募、选拔费用退休解聘计划补充计划人力资源规划及其各项业务计划使用计划使用计划培训开发计划职业计划绩效与薪酬福利计划培训对象、目的、内容、时间、培训对象、目的、内容、时间、地点、教员骨干人员的使用和培养方案人员晋升政策，晋升时间；人员晋升政策，晋升时间；轮换工职位变化引起的薪酬作的岗位情况、人员情况、作的岗位情况、人员情况、轮换福利等支出的变化时间培训总投入、培训总投入、脱产人员工资及脱产损失含在上项个人及部门的绩效标准、衡量方法；个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬与福利的变动额薪酬结构、工资总额、工资关系、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系减少和预防劳动争议，减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可能的赔偿劳动关系计划第三节工作分析与岗位评价一、工作分析二、岗位评价一、工作分析1、内涵、工作分析又叫职务分析，工作分析又叫职务分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。工作分析包括两个方面的内容：工作分析包括两个方面的内容：关于工作方面的：关于工作方面的：分析工作性质、工作内容、工作所规定的责任，以及工作条件和环境说明；关于员工方面的：关于员工方面的：对从事该项工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。2、工作分析的方法问卷调查法观察法面谈法关键事件分析法各种工作分析方法的优缺点观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈对象可能持怀疑、保留态度；；对提问要求高；易失真对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致面谈法效率较高问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析可揭示工作的动态性，生动具体关键事件法费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念3、工作分析的应用——工作说明书工作分析的应用——工作说明书——工作说明书包括两个部分：工作说明书包括两个部分：工作说明和工作规范工作说明（jobdescription）也叫工作描述，指用书面形式对组织中各种岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所作的统一要求。工作规范（jobrequirement）指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。如知识、经历、能力、职业道德等方面的要求。工作说明书示例部门办公室职等七职位工作内容：负责公司人事及总务管理事项办事员职系行政管理1.人员招募与训练2.人事资料登记与整理3.人事资料统计4.员工请假、考勤管理5.人事管理规章草拟6.人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理7.员工保险加退保与理赔事宜8.文体活动与员工福利事项办理9.员工各种证明、证书的核发10.文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理11.办公环境安全及卫生管理工作12.公司文书、信件等的收发事宜13.书报杂志的订购与管理14.接待来访人员职1.2.3.4.5.务专高现具男资科中任有性格毕毕分高为：业业类度佳，曾职服，曾任位务女任人七精性人事职神亦事、等与可及总以善。总务上于务工作二年以上。工作六年以上。。处理人际关系者。二、岗位评价在工作分析的基础上，在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价。比与估价。中心是“而非人。中心是“事”而非人。进行衡量的过程。是对企业各类岗位相对价值进行衡量的过程。第四节人力资源管理各环节一、人力资源的获取二、绩效管理三、薪酬管理四、员工培训与开发一、人力资源的获取人力资源获取的工作流程员工招聘的渠道与方法员工招聘的原则员工选拔的方法员工的录用招聘计划Hjkljjkn人力资源计划职务说明书时间岗位人数任职资格评价程序技能效率录用作出决策发出通知招募了解市场发布信息接受申请选拔初步筛选笔试面试其他测试员工招聘的渠道与方法可以分为两大类，员工招聘的渠道与方法可以分为两大类，即组织内部渠道与方法和组织外部渠道与方法。部渠道与方法和组织外部渠道与方法。内部招聘渠道与方法主要有5内部招聘渠道与方法主要有5种，即内部提升、工即内部提升、作调换、工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。作调换、工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。外部招聘渠道与方法主要有7外部招聘渠道与方法主要有7种，即刊登招聘广告、即刊登招聘广告、招聘会、校园招聘、就业代理机构、猎头公司、招聘会、校园招聘、就业代理机构、猎头公司、推网上招聘等。荐、网上招聘等。员工招聘的原则因事择人；因事择人；公开平等竞争用人所长；用人所长；员工选拔的方法1申请表申请表2心理测验心理测验3面试面试4评价中心评价中心5体检体检6背景调查背景调查员工的录用应聘者经过几轮的选拔之后，就是录用。应聘者经过几轮的选拔之后，就是录用。通知录用者公布录用名单办理录用手续签订合同员工安排与试用正式录用二、绩效管理绩效与绩效管理绩效管理的过程系统绩效考核的内容与方法1、绩效与绩效管理绩效与绩效管理绩效是与组织战略目标相关的员工工作结果与表现。绩效是与