生产运作管理B卷

绝密★启用前江西应用科技学院2014—2015学年第一学期期末考试生产运作观念里B卷工商企业管理/人力资源管理专业（教材名称：《生产运作管理》，柯清芳主编，北京理工大学出版社）总分题号一二三四五核分人题分1010103040复查人得分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、生产运作管理最初成为“生产管理学”，这是因为其主要研究（）的缘故。A有形产品的生产制造过程的组织、计划与控制B无形产品的提供过程的计划、组织与控制C无形产品与有形产品的区别D福特的移动流水生产线2、狭义的生产是指（）。A有形产品的制造、市场营销和财务管理B有形产品的制造C有形产品的制造、生产技术和产品设计D无形产品的创造与有形产品的制造3、在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的职能领域是（）。A产品的研究与开发B人力资源C财务管理D生产运作4、影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（）。A生产规模B物料价格C人员工资D制造费用5、影响销售收入的主要因素是价格与（）。A产量B市场需求C销售量D广告效果6、生产数量少、品种多的企业适合采用（）生产单位。A产品专业化B工艺专业化C成组化D敏捷化7、生产车间内的布置应该遵循（）、经济性和安全性原则。A便捷性B流动性C工艺性D连续性8、并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（）相匹配。A制造能力B原材料价格C生产成本D销售渠道9、再循环设计和拆装设计都是基于人类对（）的考虑所形成的设计方式。得分评卷人复查人A社会公平B缩小贫富差距C环境保护D市场竞争10、与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（）。A生产成本B设计成本C材料成本D生命周期成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。11、服务设计的主要影响因素有（）。A服务需求的变化程度B服务系统的销售机会C服务产品的生命周期阶段D与顾客的接触程度E服务价格12、顾客对一个服务系统的评价，很大程度是基于服务时间的长短。服务时间越短意味服务质量越好的系统可能有（）。A医生为病人诊断病情B在五星级酒店吃饭C在超市收银口等待买单D在银行储蓄所窗口等待服务E在美容院接受面部皮肤按摩13、流程一般有（）特征。A强调职能责任B跨越部门界限C面向顾客D以生产制造为中心E以提高产品质量为根本14、企业战略由（）等构成。A低成本战略B公司层战略C业务单位战略D职能战略E差异化战略15、柔性竞争要素包括（）两个方面。A客户化、多样化产品B灵活的交付时间C快速地提高或降低产品的生存率D不同的质量要求E交付速度三、名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分）16、相关需求：17、库存：得分评卷人复查人得分评卷人复查人四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）18、请比较分析三种服务流程的特点？19、工艺原则布置的优点有哪些？五、应用题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）树人是一家大型的畅销书零售商，其需求量稳定，数量为32000本/年。为补充库存所需的订货费为10元，年库存持有成本为4元/本。在发出订单后5个工作日可以收到货物。不允许有积压订单。假定一年的工作日为300天。（1）树人的最佳订货批量是多少？（2）每年的最佳订货次数是多少？得分评卷人复查人得分评卷人复查人（3）最佳订货间隔时间（按工作日计算）是多少？（4）提前期内的需求量是多少？