第6讲提升追随者准备度水平的策略(学员版06-11-25)

第六讲提升追随者准备度水平的策略本讲重点•评估工作准备度•工作准备度的四种组合与四个层次•提高工作准备度水平的策略一、评估工作准备度重要观点（1）•领导者不可能随时控制住组织内的所有可变因素。环境中的信息量可能会多得惊人。•研究表明，在环境中有一个变量是至关重要的，那就是领导者之间的关系。•如果被领导者不打算领导者的指令，那么其他的变量也就变得没有意义了。重要观点（2）•领导者正确被领导者准备度的能力，是决定二者间关系是否成功的关键因素。•事实上，领导者正确评估被领导者的准备度，是提升的前提。针对具体目标-----职责，任务或活动，是否体现了下属的工作表现的一个清晰而连贯的画面这个人目前所表现出的技能是否已达到可接受的水平？表现是否不确定？把目标分成更细微的活动？自信并且/或有动力是是否否高中中低没能力没意愿或不安没能力有意愿或自信有能力没意愿或不安有能力有意愿并自信评估工作准备度关于“能力”的评估•如果你发现你的伙伴或下属对于现有级别的目标，起来有难度，那么，就把目标成更小的。•重点提示–领导者对一项工作的越细，对被领导者准备度的就越准确。关于“意愿”的评估•如果发现下属对于现有目标和任务，执行起来有难度，那么，就应当及时采取相应的调整意愿。二、提高工作准备度水平的策略工作准备度（一）R1没能力、没意愿或感到不安特征：•工作表现难如人意•不明确；•工作拖延；•；•对工作有疑问•逃避或责任；•因工作而慌恐；•有防卫心理或。没能力且没意愿（R1）•缺乏相关或经验•工作拖沓•仅仅完成被要求的工作•有强烈的挫折感•有防卫心理没能力且感到不安（R1）•肢体语言表现出内心不安：皱眉，垂肩，后躺的坐姿•对于混淆不清•担心可能出现的状况•害怕失败•好辩多抱怨工作准备度（一）R1R1的需求•及时被肯定•明确的；•“”的标准是什么样子•的优先级•任务的时间界限•知道关于工作绩效的数据如何搜集的并给哪些人看•工作计划——关于“如何”、“何时”以及“与谁配合协调”的具体说明•明确工作流程•关于企业目标或任务的信息•“”不成文的规矩•按部就班学习新技能的过程•实际操作培训，看演示并听讲解•完成目标或任务的具体事例•演练的机会•工作结果反馈•解决问题的方案R1需要什么样的领导行为•告知式领导行为。•告诉下属在是谁，在什么时间、什么地点、使用什么方法，，以及？•明确提出和具体指示•对于下属的工作进行高度的，严格执行过程•下属的行动•必须在犯错事实与犯错者的感觉开始被淡忘之前行动•；•事先让下属了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的•避免工作中的情绪化工作准备度（二）R2没能力、有意愿或自信特征：–渴望或兴奋–感兴趣且；–表现出能力（中等能力）–善于接纳建议–专心工作–富于热情–对于缺乏经验；没能力有意愿或自信（R2）•语速快，说话急促，激烈•渴望工作或任务的明朗化•愿意接受任务•总是点头，习惯于说：“是的，我知道！”之类的语言，•；•浅显的；•。R2的需求•明确的目标•愿景•解释为何重要和“如何”做•允许其发表意见•给予建议并指出随后的和可的方案；•获得指导以发展技能•讨论关切的事并交流感受•鼓励互动•频繁的反馈•有进步时；•帮助分析成败原因，保证。R2需要什么样的领导行为•领导行为•告诉下属在是谁，在什么时间、什么地点、使用什么方法，，,以及？•指导下属的制订出详细的工作计划•指出行动步骤•指出行动方案•对于下属的工作进行适度的控制•引导下属扩展思路•允许其参与过程，但须以上司的意见为主•认真倾听下属意见工作准备度（三）R3有能力、没意愿或不安特征：–缺乏信心，；–需要反馈和；–或许第一次独立工作；–以前曾表现出具备所需的知识和技能；–绩效下滑——因为工作中或工作外的事情而沮丧。有能力但没意愿（R3）•犹豫或；•感到责任过重或工作量太大•寻求支援•是否会因为绩效太好而遭受惩罚？有能力但感不安（R3）•质疑自身的能力•关注于潜在问题•缺乏自我审视•一直参与。工作准备度（三）R3R3的需要•平易近人的；•上司愿意解释自己的；•给予的机会；•有独当一面的机会•尽量参与过程；•按照自己的方式去做事情•有机会表达顾虑和交流感受•工作完成时给予赞赏和肯定，以帮助建立信心•需要团队成员帮助排除实现目标的障碍•需要上司不断的跟催督导，以避免推延R3需要什么样的领导行为•参与式领导行为•为下属制订明确的工作目标和时间表•；•倾听•；•；•但不替代工作准备度（四）R4有能力、有意愿并自信提示：–的高水平表现–能够独立工作–负责任且乐于工作–让领导者了解工作进程–。工作准备度（四）R4有能力，有意愿并自信•特征：•让上级工作进度；•能有效的利用资源•接受建议并给予反馈•乐于共享信息，分享创新的观念•乐于成为他人的；•能按时或提前。R4员工的需求•变化与挑战•一位的领导者，而不是老板型的领导者•贡献得到表彰•自主与权力•；•与他人分享知识和技能的机会R4需要什么样的领导行为•授权型领导行为.•让下属自己，并且独立实现目标•将做和解决问题的都授予下属•让下属自己发现问题、解决问题。•完全下属工作的方式。本讲总结·重点提示•作为领导者，我不止是对采取不同的领导手段，还要根据他们的工作以及工作完成的情况，对采取不同的领导手段。•对我而言，问题的关键在于我要能识别出这些差异并相应地改变我的领导风格。