第8章组织设计

第三篇组织第八章组织设计组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。必要性分析：协调组织中部门与部门之间人与任务之间的关系，使员工明白必要性设计清晰组织结构、规划、各部门职能职权任务1确定职能职权、参谋职权、直线职权、职务说明书2组织结构：组织的基本架构；人员、工作、技术、信息的制度性安排3复杂性：分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，复杂性越高规范性：组织要靠规章制度及程序化、标准化工作规范引导员工行为组织与组织设计组织设计的集权性：在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度传统的组织设计建任务与原则集权：高层决策低层反应；分仅：低层发现问题高层决策。4组织设计应完成职能与职务的分析与设计（自上而下）立在劳动分工的基部门设计础上。层级设计原则：专业化分工（泰罗）、统一指挥（法约尔）、控制幅度、权责对等、柔性经济基本原则有且只有一个上级6－7人一般对传统职位和职能部门进行相应的调整环境根据外部环境的不确定程度设计结构提高对环境的根据组织的差别整合性程度设计组织结构（财税局）适应通过加强计划和对环境的预测特定通过合作减小组织自身要素资源对环境的依赖数量扩大阶段地区开拓组织设计的影响因素战略钱德勒纵向联合发展西拉季产品多样化防御者：稳定中（严密的层级高度部门分工，组织目标稳定而有效）类型探险者：动荡中（风险最大，开发新产品、市场灵活反应）梅尔斯分析者：动荡收益大（风险最小，收益最大）斯洛反应者：动荡要突破（有变革压力，要突破）技术常规型佩罗工艺型多变性工程型可分析性非常规型布劳等人对组织规模与组织设计组织规模与生命周期影响创业：小规模非规范葛瑞纳组织生命周期集合：成长期规范化：官僚制精细化：巨大官僚因事设职与因人设职相结合基本原则分工与协作相结合的原则精简高效的部门设计原则组织的部门化概念：按基本活动相似或技能相似的要求分类设立专门管理职能部门化优点：确保高层权威管理高效；事业分工发挥才能缺点：不利于开拓远区市场及分工；部门之间难协调阻碍发展；不利于高管人员全面培养、提高，不利于发展多面手。工作过程概念：按工作和业务流程来组织业务活动基本形式与标准流程部门化优点：发挥集中技术优势，易于管理反应快；简化培训。特征比较缺点：紧密协作不贯彻部门间有利益冲突权责集中不利多面手概念：按产品和服务的要求对企业活动进行分组。产品服务部门化优点：提高经营效率水平；有利多面手。大型组织小型组织规范化高低集权化理论低高实际高低复杂化复杂简单人员结构均衡不均衡缺点：多面手需求上升；成本上升。工作结果概念：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动并设置部门。标准地域部门化优点：地方参与；灵活决策；缓解当地就业压力；开拓市场；减小派生成本和不确定风险缺点：派赴主管稀疏难控制；职能机构重叠成本高。概念：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。顾客部门化优点：满足顾客需求获得反馈改进工作；发挥专长创造需求。缺点：与需求不配引发冲突。概念：由纵横两套管理系统组成的结构。（纵职能，横任务）矩阵型结构优点：专业化分工跨越各职能获取支持资源灵活分配克服脱节增加责任感、积极性和工作热情特殊分别缺点：资源权力不均有矛盾；双领导；任务不明、权责不一、影响效率。概念：以项目为中心，通过与其它组织建立研发、生产、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。动态网络型结构优点：具有更大的灵活性和柔性；结合需求整合资源缺点：可控性差管理幅度一定；层级与规模成正比。试述层级化与管理幅度的关系层级一定；管理幅度与规模成正比。层级化与管理幅度规模一定；管理幅度与层级成反比。优点：信息快不失真；发挥积极创造性。扁平化缺点：管理难度大；下属没出头。两种组织结构与层级的差别锥型式优点：管理夸度小；上对下严密监控，任务关系紧密，员工有望提升。缺点：信息慢失真效率高协调工作增加。工作能力组织的层级化影响组织管理幅度的因素主管所处的管理层级工作内容下属工作的相似性计划的完美程度非管理事务多少助手的配备情况工作条件信息手段配备情况工作地点的相近性工作环境职权概念：组织内部授予的指挥下属活动及期行为的决定权权力性质与特征形式：直线职权、参谋职权、职能职权来源：职位（命令指挥权）专长（技术能力权）领导（管理能力权）职责与职权：权责必需一致；权责必需分明。集权与侵权集权：一切行动必须接受上级指挥。集权与分权权力分配方式分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。绝集：组织全部权力于一高管手中。分权与集权绝对集分权绝分：全部权力到基层，分散到操作中。低数多大集分权程度戴尔标准低重大大低面大大组织规模大小影响分权的因素员工数量素质政策的统一性组织的可控性组织所处的成长阶段概念：组织为了激励员工，共享内部权力，把权授予下级。分派任务理解含意授予权力或职权授权明确责任要素信息共享充分放权提高授权对象的知识与技能奖励绩效原则重要性适度性权责一致级差授权