XXXX年全国职业院校技能大赛中职组物流运输作业团体赛

第1页一、赛项名称现代物流--运输作业团体赛二、赛项组别中职组三、所属产业类型物流业四、在现行中职（或高职）专业目录中的分类（全称）财经商贸类五、比赛内容与规则比赛以实际运输型企业原型为基础进行设计，所有参赛选手必须参加物流基础理论知识考试，比赛成绩由物流基础理论知识考试成绩和现代物流运输作业团体赛成绩两部分组成。第2页（一）物流基础理论知识考试参赛选手用计算机，登录物流基础理论知识考试系统，按要求进行答题。1．内容物流基础理论知识考试参照全国物流师职业资格认证培训体系中物流员认证标准，考试内容涵盖仓储、运输和配送的基本概念、流程和方法等。参考教材为《物流师职业资格认证培训系列教材-仓储与配送实务》和《物流师职业资格认证培训系列教材-货物运输实务》。2．题目类型物流基础理论知识考试试题题型分为判断题、单选题、多选题、识图题、视频题、流程排序题、制单题、系统操作题等。（二）现代物流运输作业团体赛1．比赛内容比赛由3名选手组成一个参赛队，根据公路零担运输作业过程中的业务受理、调度、取货/派送、干线发运、干线到达、在途跟踪等作业流程，按要求分工协作完成比赛。每个参赛选手担任不同的工作岗位，具体包括客服员/调度员、场站操作员、业务员/取派司机。客服员/调度员负责运输订单录入、取派调度、干线运输调度、干线在途跟踪。其他操作不做岗位分工限定，可以共同协作完成。参赛队随机抽取一份题目，题目中包含若干单据及任务信息。裁判吹哨开始比赛，参赛队按岗位分工协作，根据题目要求完成业务受理、调度、取货/派送、干线发运、干线到达、在途跟踪的全部内容。第3页（1）业务受理（客服员/调度员）a）订单录入客服员接收客户运输作业通知，根据客户运输货物品类、属性确定是否受理运输作业任务；对于可以受理的作业任务，根据《运输通知单》在运输管理系统中录入运输订单，对于不能受理的作业任务要对客户给予拒收说明。b）订单提交客服员在运输系统中生成运输订单，并提交。（2）干线运输调度（客服员/调度员）调度员根据各运输订单所要求的目的地、要求到货时间、货物属性等，以及现有干线运输班车的线路、时间、运载能力，在运输管理系统中进行干线运输调度，生成各运输订单所对应的运单，并做运单预打印操作。（3）干线到达（客服员/调度员、场站操作员）a）干线到达通知外埠发来的干线运输班车即将到达本站前，调度员在运输管理系统中向场站操作员下达干线运输班车到达通知，通知场站操作员做好车辆到达前的准备工作。b）干线到达卸车及交接干线运输班车到达干线到达区后，场站操作员根据系统中的到货通知，利用手持终端扫描货物标签，核对到货物品类、数量信息，确认无误后，与干线运输班车司机（工作人员扮演）进行单据交接，做卸货入站操作并将货物堆码至收货月台；若货品出现数量短缺、货物污损、串货的情况，应在交接单上注明，并以实际数量入站接收，同时通知调度员。第4页c）货物分拨场站操作员将到达本站的货物从收货月台搬运至分拣区，利用分拣输送设备，根据到达货物的收货地址将货物分拣、堆码至市内派送各区域所对应的周转笼车上，并将周转笼车推送至市内货物派送区的相应位置，为派送作业做好准备。（4）取派调度（客服员/调度员）调度员在运输管理系统中根据待取运单和待派运单的货物属性、取货/派送地点、时间要求等信息，结合当前取派车辆情况，制定取派作业调度计划，打印《取派通知单》，并通知场站操作员准备进行取派作业。（5）取派作业（场站操作员、业务员/取派司机）a）取派出站准备场站操作员根据调度员生成的取派作业调度计划，备好《取派通知单》。针对待取货物，准备对应的预打印运单，并预先打印货物标签。针对待派货物，准备对应的运单，并将市内货物派送区中待派货物对应的周转笼车推送至发货月台。b）取派出站场站操作员根据调度员生成的取派作业调度计划，通知取派司机驾驶车辆（驾驶车辆以推动模拟市内取派车辆的形式进行，下同）至取派发车区，在发货月台将待派货物按顺序装车，并利用手持终端扫描核对货物，避免漏货、串货等情况的发生。将《取派通知单》、相关预打印运单/运单、货物标签等单据和材料交给司机。司机驾驶车辆驶出场站,根据规定的取/派路线和顺序，完成取/派作业任务。c）送货作业第5页待派货物运抵客户收货人处后，司机需在客户收货时与客户共同清点货物数量、品类，确认货物无误后，要求客户在运单中签收确认，司机将单据带回场站。d）取货作业待派货物运抵客户收货人处后，取派司机需在客户收货时与客户共同清点货物数量、品类，确认货物无误后，要求客户在运单中签收确认，司机将单据带回场站。e）取派入站取派司机根据《取派通知单》的要求完成所有取派任务后，驾驶车辆回到取派到达区。司机将《取派通知单》、运单等单据交给场站操作员，场站操作员核对单据信息，卸车并将货物堆码至收货月台，利用手持终端核对货物品类、数量，对于实际货物信息与订单中的货物信息不符的，需要确认后在运输管理系统中进行信息补录。f）发运分拨场站操作员将取货入站的货物从收货月台搬运至分拣区，利用分拣输送设备，根据取货货物的发运调度计划，将货物分拣到外埠发运各理货容器内，并将理货容器推送至外埠货物配送区的相应位置，为货物发运做好准备。（6）干线发运（客服员/调度员、场站操作员）a）发运通知调度员在运输管理系统中向场站操作员下达干线发运通知，通知场站操作员做好发运前的准备工作。b）发运准备及装车场站操作员根据调度员的发运通知及发运调度信息，将外埠货物配送区中的对应的理货容器推送至发货月台；待干线运输班车到达干第6页线发车区后，场站操作员将货物从发货月台装载到车厢内，并利用手持终端进行扫描确认。装箱时要根据到货次序、货物属性信息等，合理安排各运单的装箱先后顺序、货品摆放位置。c）发运交接装车过程中，干线运输班车司机（工作人员扮演）、场站操作员需根据调度的发运信息核对装车货品的数量、品类信息，信息核对完毕后打印《交接单》，并交接《运单》、《交接单》等单据。场站操作员在干线运输班车司机（工作人员扮演）的监督下用电子封签封锁车门，完成干线班车铅封作业。（7）干线在途跟踪（客服员/调度员）a）发运监控调度员接到场站的发运信息后，对发运班车进行跟踪监控。b）行车异常状况处理当车辆中途遇到突发情况，调度员应及时做出调度调整，并将送货延误的情况、原因告知客户。2．场地和环境第7页六、比赛样题（一）公司业务概况祥龙运输公司是一家网络型运输企业，公司的主营业务是普通货物（非危化品）的零担和整车门到门运输业务。祥龙运输公司总部位于北京市，并在沈阳、上海、郑州、武汉、深圳这5个城市设置了分公司。北京总部负责承接北京至各分公司的干线运输任务，以及北京市区内的取派任务。（二）场站概况祥龙运输公司货运站内根据货物的流向进行了有序的划分，总体可划分为市内取派作业区和干线发运作业区。1．取派作业区市内取派作业区根据北京市城内的行政区划进行划分，共计划分为6个取派作业区域，各区域的具体划分情况如下：第8页取派区域包含行政区域范围101东城区、西城区102朝阳区103海淀区104丰台区、石景山区105门头沟区106通州区、顺义区2．干线发运作业区祥龙运输公司现有5条干线发运路线，目的站分为沈阳、上海、郑州、武汉、深圳，每天定时有班车从北京发往各地。场站中每个发运到达的目的地都有一个集货暂存的区域，每个区域中堆存着待发运的货物。7月3日干线集货区现有货物情况为：发运目的地货品名称数量（箱）重量（KG）体积（M3）武汉LOCK保温水壶202000.81上海海狸玩具15340.72文件收纳袋8480.67（三）到货情况2013年7月2日下午4点，北京公司调度员接到上海分公司发送的到货通知，通知中指出车牌号为沪B345098的车辆将与2013年7月3日5:00到达北京分公司场站，该车辆装载有2个客户的货物，第9页具体的到货信息详见《到货通知单》，要求北京公司场站做好接站卸货准备。到货通知单2013年7月2日始发站：上海目的站：北京收货信息收货人（编号）北京嘉实华贸易公司（SH00103）北京金岭科技有限公司（SH00109）收货地址北京市西城区黄寺大街23号北广福利特大厦3层北京市东城区建国门北大街华润大厦16层联系方式010-63921818010-66161467收货时间2013.7.3，12:00前2013.7.3，12:00前货品名称阳光童装联想耳机包装规格（m）0.2*0.30*0.200.2*0.3*0.22单位箱箱体积（m3）0.120.10重量（kg）156数量108（四）订单信息同日，客服人员接收到的5笔以传真形式发送过来的订单信息，具体信息详见运输通知单1-5。客服员接到订单后，根据订单信息生第10页成运输作业计划发送给调度部门，由调度部门和场站部门配合完成取货、调配、发运等一系列工作。发运货物信息以及运输注意详见各通知单内容：运输任务通知单1托运客户（编号）：北京华丽机械有限公司（KH00202）始发站：北京目的站：上海托运人：王虎取货地址：北京市朝阳区望京北路16号中材国际大厦联系方式：13766543900取货时间：2013.7.3，12:00之前收货人：上海远扬科技有限公司收货地址：上海市浦东新区金海路17号联系方式：13676547895收货时间：2013.7.3货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量电机箱0.38*0.32*0.200.2436710运输任务通知单2托运客户（编号）：北京康宝莱有限公司（KH00204）始发站：北京目的站：沈阳托运人：李华取货地址：北京市通州区永顺路45号联系方式：010-87617012取货时间：2013.7.5,12:00之前第11页收货人：沈阳宫苑科技有限公司收货地址：沈阳市于洪区太平镇工业园20号联系方式：024-84356709收货时间：2013.7.6货品名称单位包装规格（半径*高）体积（m3）重量（Kg）数量备注油漆桶0.2*0.40.756815运输任务通知单3托运客户（编号）：天来远程贸易有限公司（KH00203）始发站：北京目的站：上海托运人：程刚取货地址：北京市朝阳区广渠路21号联系方式：010-62613796取货时间：2013.7.4，12:00前收货人：上海捷成贸易有限公司收货地址：上海市普陀区交通路2119号联系方式：13818211859收货时间：2013.7.7货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量备注第12页玻璃杯箱0.37*0.27*0.190.124.26不可重压运输任务通知单4托运客户（编号）：北京逢源有限公司（KH00204）始发站：北京目的站：沈阳托运人：李玉取货地址：北京市朝阳区霄云路甲32号嘉和丽园B座705联系方式：13985678879取货时间：2013.7.3，12:00前收货人：沈阳润德安销售公司收货地址：沈阳市和平区文化路三号巷11号联系方式：13809848762收货时间：2013.7.5货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量备注瑜伽光盘箱0.38*0.285*0.270.17156不可重压运输任务通知单5托运客户（编号）：北京友邦贸易有限公司（KH00205）始发站：北京目的站：深圳第13页托运人：王浩取货地址：北京市朝阳区东三环丙路2号（三元桥南银大厦附近）联系方式：13985678879取货时间：2013.7.5，12:00前收货人：深圳市丽园专卖店收货地址：深圳市福田区上梅林中康路一号联系方式：0755-89812392收货时间：2013.7.8,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量电脑包箱0.32*0.48*0.200.312210【备注】：上述货品均由不同规格的纸箱模拟。（五）车辆路线信息1、取派车辆信息祥龙运输公司（北京公司）自有4辆厢式货车（笼车模拟）用于取派作业，模拟取派车辆的箱体信息为：长0.80*宽0.60*高0.64，装载体积不可超过0.45m3。2、干线班车信息北京公司的场站中停靠有北京-上海路线的班车1辆，等待装车发