电信5+N销售话术420

2015年1月电信“5+N”销售话术“5+N”的定位“5”的解读“N”的解读“5+N”的定位“5”“5”是指CDMA手机通用的五个优势卖点，用于电信产品、终端的销售“N”“N”是营销政策，根据政策的变化调整针对性营销方案。“5+N”的定位•采用BFEB(Benefit-Feature-Experience-Benefit)方式讲述惊喜故事-总体好处：这款手机能够使你……-原因：因为它有……-独特又相关的体验：当你……的时候-带来的好处：用它就能……“5+N”推荐方法5大优势卖点1、绿色网络说辞：辐射低，更健康！演示：测试仪检测、新闻案例、宣传视频2、安全保密说辞：军方技术背景，安全有保障演示：案例举例（伪基站）3、网络覆盖说辞：通话不掉线，信号无死角演示：手机信号栏演示、救灾新闻演示5、百万应用说辞：百万功能应用，创意新生活演示：结合需求演示生活应用为主4、三网终端说辞：三网通用，轻松岔着用（双模机）演示：演示机插卡试用“5”的卖点“5+N”的定位“5”的解读“N”的解读“5”的解读1.绿色网络绿色环保辐射低，一家老小都受益！1、手机预先打开网页，对照人民网新闻报道，讲解CDMA为辐射最低网络（通过百度搜索“人民网CDMA辐射比GSM低近500倍”2、或者打开网页：http:/／tc.people.com.cn/n/2013/0724/c183175-22313464.html）；3、有条件区域通过测试仪检测手机辐射数据演示流程1百度搜索“CDMA辐射比GSM低近500倍”说辞：低辐射1、您看到的这部是CDMA手机，是当前辐射最低的手机；2、您看看人民网官方媒体都报道过，当前G网手机的辐射功率平均在773毫瓦，而CDMA手机发射功率平均在1.72毫瓦，仅仅是G网的500分之1，所以辐射非常低。1.1绿色网络详解百度搜索“手机辐射长期致癌”1、演示手机预先打开网页，对照新闻讲解辐射对健康影响（通报百度搜索关键字“手机辐射长期致癌”；2、打开第一个网页，或者打开网页：）3、手机或电脑端预先下载“辐射大调查_标清”视频。演示流程2说辞：更健康您对辐射有了解吗？当您有来电时，电脑屏幕会抖动，音箱会有杂音吗？如果有那就是GSM手机辐射较大产生的影响，而电信的手机就不存在这样的干扰，这样的高辐射容易会导致儿童智力残缺，甚至患白血病，对大人的心血管和视觉系统都有影响，甚至能够诱发癌症。您看人民网官网有针对性报道（演示2），网上还有一个流传很广的辐射调查视频，与同类移动电话相比电信的CDMA网络辐射最低（辐射大调查_标清视频）1.2绿色网络详解保障安全防诈骗，垃圾信息都不见2.安全保密2.1安全保密详解百度搜索“CDMA第三代网络强保密性”演示手机预先打开网页（通过百度搜索“CDMA第三代网络强保密性”，打开第一个网页）演示流程1说辞：安全保密我们的CDMA网络采用的是美国军方保密技术，它采用最先进的第三代加密技术-码分多址（演示1），共有4.4万亿种可能的排列，每次通话后立即更换，即使无意间泄漏银行卡密码、微信密码、支付宝密码等隐秘信息也不必担心，要破解密码或窃听通话内容几乎是不可能。普通的G网保密技术相当于把所有通话信息置于一个信封内寄出，在寄送过程中一被截获就全部暴露，而电信的CDMA手机则相当于是将所有通话信息置于20万个信封内分别寄出，即使截取一个也无法解密破解2.2安全保密详解百度搜索“中国电信未现伪基站分析称与C网络安全性有关”1、演示手机预先打开网页（通过百度搜索“CDMA第三代网络强保密性”，打开第一个网页）2、播放播放“伪基站诈骗团伙覆灭记”视频，下载地址演示流程2说辞：安全保密短信诈骗和“伪基站”您听说过吗？它是不法分子利用“伪基站”盗用银行业、通信业服务端口，向客户发送银行升级信息诈骗钱财，普通客户无法辨识。今年的“315在行动”报道过(演示2)，但是这种情况主要发生在其他运营商用户身上，我们中国电信CDMA较强的安全性及多码址让“伪基站”获取电信用户信息如大海捞针（演示2）。您还可以看一下关于“伪基站”的相关视频（演示3）。天翼信号上珠峰，3G覆盖高铁通3.无缝覆盖3.1无缝覆盖详解百度搜索“天翼3G覆盖全国高铁线路”演示手机预先打开网页（通过百度搜索“中国电信天翼3G成功登上珠峰”，打开网页）演示流程2－高铁覆盖CDMA全国基站数达到38万个，实现深度覆盖，您看看在世界海拔最高的地方珠峰，CDMA网络最给力（演示1），就我们湖北省来说，全部1200多个乡镇都已覆盖3G网络，可以随时随地上网看视频。说辞：信号无死角演示流程1－珠峰覆盖演示手机预先打开网页（通过百度搜索“天翼3G覆盖全国高铁线路”，打开网页）说辞：全程不掉线您应该喜欢出去旅游吧，如果是普通G网手机，会在列车快速行进中经常出现掉线情况，但是如果您使用CDMA手机，就不会有这个烦恼，（演示2），因为CDMA运用独有的软切换技术，可以让基站间的切换更稳定，即使在450公里时速的列车上也能一直能保持通话畅通，不掉线。移动联通和电信，双网双模全搞定4.双模双卡打开后盖，指认并插入卡演示试用（可以将客户G网卡插入演示使用）。演示流程1您看看这款手机，是真正的三网手机，您不用担心只能使用C网号码（演示），它已实现三网通用，电信、移动、联通的卡都能用，确保您轻松岔着用。说辞：真正的三网手机特殊提醒说明：如果客户购买的手机不能支持三网通用请告知客户，并引导客户办理UIM卡4.1双模双卡详解百万应用免费下，衣食住行全靠它!5.生活助手演示手机必须至少下载以下款软件进行演示讲解：腾讯QQ、淘宝、微信、易信、百度手机地图、大众点评、老人机桌面、12306中铁订票、嘀嘀打车、图吧导航、我查查演示流程1、您看使用这款CDMA手机，能支持百万种主流应用，完全可以成为您的生活助手，我自己也经常用，确实感觉方便很多。2、比如这个12306，注册后就可以直接查询到火车票剩余数量，并且不用去售票点直接购买，一分钟可以搞定，真是方便快捷多了；3、这个易信，可以免费给所有朋友免费发短信到手机上，也可以免费语音留言（现场给用户发送免费短信与通话）；4、大众点评，可以很快帮您找到好吃的美食，提供优惠信息，同时还有预订座位的功能，我自己经常用，确实方便多了。说辞：生活便利5.1生活助手详解“5+N”的定位“5”的解读“N”的解读“N”的解读活动主题：天翼欢享季移动终端促销•双卡全网通亮相•299终端促销•群英汇联合促销•五一集约促销•双卡全网通：1290双卡机1290双卡机列表•上市时间：4月1日，首批5款上市•包装政策：专营渠道：1590礼包（89元一年免费打）开放渠道：4折合约序号品牌型号上市时间1海信EG9783月2华为C8816D3月3天语E88A3月4联想A890e3月5酷派58723月6海信EG9714月7联想A785e4月8HTCD516d5月9TCLCross5月•红色字体机型为已经在“三强争霸”中布置的机型3.1双卡全网通手机促销•在“199红包政策”基础上，开展“买一赠一”活动•4寸屏299元•买1部299终端送1张SD卡序号299机型1联想A630e2海信E9133世纪天元C65894广信EF805博瑞S9R6酷派51097酷派52008本为N7S9赛鸿I9910库麦290S•299终端促销（农村市场）3.2299终端促销群英汇三星、华为、酷派、联想、中兴、海信群英汇活动机型机型零售价机型零售价MemoⅡ(M901C)1999N900D599青漾2(G717C)1599Q301C599N919D990N798+399Q701C990机型零售价机型零售价K910e3399A770e990S820e1590A750e990A860e1290A505e699A890e1290A385e599A785e1090A380e599A780e990A360e299新机型零售价EG9711290EG98C990EG9781290EG9811590EG936D699EG916399E913299老机型零售价EG9801290EG966990EG9396993.3.1群英汇促销：国产手机3.3.2群英汇促销：苹果5C降价•合约计划调整合约价调整：由3888元降为3788元•降价3月14日起，iPhone5c16G降价促销iPhone5c16G直降700元原售价：4480元合约价：3788元iPhone5c16G合约期24月30月36月礼包含手机歀(元)32982898249818981498000礼包含话费(元)490890129018902290378837883788入网当月返还(元)5898162210274332308224次月起合约期分月返还(元)183347708414411699套餐月费(元)49891291892292892291895.1英寸后置1600万像素2.5GHZ骁龙800三星GalaxyS5配置24个月36个月礼包含手机歀4398399833982998239800礼包含话费890129018902290289052885288入网当月返还98162210274322440320次月起24个月返还33477084107202138套餐月费89129189229289389289三星GalaxyS5合约礼包价：5288元预约期：4月1日-4月10日，线上线下同步预售•直接使用iPhone5s(16G)合约3.3.3群英汇促销：三星S5新机上市主推终端华为P62388元1999元合约由2388元降至1999元三星i699i599元499元合约由599元降至499元合约由1599元降至1199元合约由999元降至799元华为G7301590元1190元三星G3509i999元799元4月28日～5月20日活动时间4.五一专项促销演示1：讲解时让客户手持体验；演示2：帮助客户打开一个游戏应用或看下电影视频说辞演示•销售话术三星3509I三星3509I这款手机外形非常清新，外号小白；4.3英寸屏幕，堪称三星低价位最大屏，（演示1）您可以感受一下；配备的是双核处理器，手机反应快，玩游戏、看电影（演示2）很流畅，一点也不会卡。开放渠道：现在购机可以直降200元，只需799元，同时还送您999元话费以及4G的免费流量。合专店：现在购机直降200元，只需799元，同时每个月赠送您31元话费，只需18元即可畅享49元套餐2年优惠。4.五一专项促销：三星3509I说辞•销售话术三星I699I这款手机外形简约,机身小巧，非常适合您使用，（演示1）您可以感受一下；并且它的性价比非常高，在三星的4寸手机里是价格最实惠的一款。开放渠道：现在这款手机在参加活动，（演示2）价格上直降100元，跌至499元，现在购机还送您699元话费和4G流量，相当于手机时白送的。合专店：现在这款手机在参加活动，（演示2）价格上直降100元，跌至499元，现在购机还送您699元话费和4G流量，相当于手机时白送的。演示1：讲解时让客户手持体验；演示2：手持政策单页与便签纸，为客户算账；演示4.五一专项促销：三星I699i•销售话术华为G730这款5.5寸高清智能双网机，外观采用的弧线设计，握感是非常好的，（演示1）您可以感受一下。（解锁之后）您看这款机子的操作界面也是相当简便的,（演示2）这款机子真四核的，您可以感受的到，各种应用使用都是非常流畅的。这款机的待机时长在同价位手机中，也是相当突出的。开放渠道：现在这款机子正在参加活动，（演示3）合约价1199元，比活动前便宜了近400元，可以说是冰点价了。现在如果你新入网，我们还能返1299元话费，相当手机是白送的。合专店：现在这款机子正在参加活动，（演示3）合约价1199元，比活动前便宜了近400元，可以说是冰点价了。现在如果你