电商三级助师职业道德辅导

助理电子商务师职业道德考前辅导职业道德培训和考试的意义在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。从事或准备从事各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，又考核考生的运用能力。除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。因此，在职业道德部分，答题的时候，除了职业道德知识题外，其他题目，我们一定要选择道德崇高的选项，这样才能确保高分。职业道德试卷分两部分，第一部分为职业道德知识，第二部分为个人情况表述。考试的题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为25题。职业道德知识部分的选择题有四个备选项，每题有一个或多个答案正确，答对得1分，错选、少选、多选、不选均不得分。个人情况表述部分的选择题大多为单项选择题，少数为多项选择题，每题也有四个备选项，但所有选项一般没有绝对的正确与错误之分，四个选项其分值从1分到-1分不等。单项选择题一般至少有一个选项为1分，多项选择题四个选项中所有正分选项的分值之和为1分。考生必须按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考试成绩。这里我解释下“一票否决”的含义：就是说，如果职业道德考试的25题，成绩不及格，那么无论你理论知识考满分100，还是考60分，都算是理论考试不通过，即59分。下面我说下，理论考试的比重：理论满分100，其中职业道德占10%，知识题的成绩占90%，如果职业道德的成绩不及格，那么理论考试就算是不及格。职业道德题一般都能看出正确答案，绝对正确和绝对错误的选项，一般都是错误的。下面，我们一起来看下职业道德题的考试类型。单选题：1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适用范围广2、在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性3、下列选项中，符合文明礼貌要求的是（）。（A）容貌端正（B）举止随便（C）语言简练（D）表情热烈4、诚实守信的基本要求是（）。（A）忠诚所属企业（B）向企业反映自身困难（C）无条件维护企业形象（D）保守企业一切秘密5、在职业活动中，要做到光明磊落就应该（）。（A）将个人利益与集体利益结合起来（B）说老实话，办老实事，做老实人（C）以友情为重，建立和谐的人际关系（D）敢做敢为，为朋友“两肋插刀”6、下列关于诚实守信的说法中，正确的是（）。（A）诚实守信与经济发展相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信以追求利益最大化为准则7、下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（）。（A）尊重服务对象属于团结互助的范畴（B）“师徒如父子”是团结互助的典范（C）同事之间是竞争关系，难以做到团结互助（D）上下级之间不会是平等的关系8、“三人同心，其利断金”这句话说明了（）。（A）人与金子的关系（B）先进技术具有强大的生产力（C）团结协作的重要性（D）发挥个人力量的作用9、下列表述中，违背遵纪守法要求的是（）。（A）学法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，为企业谋利益（C）依据企业发展需要，创建企业规章制度（D）用法、护法，维护自身权益10、关于竞争与合作的关系，正确的认识是（）。（A）竞争就是你死我活的斗争（B）为了共同利益，彼此之间什么都可以合作（C）适者生存作为天然法则，要求人们只讲竞争不讲合作（D）竞争不排斥合作，合作中也存在竞争11、关于同事之间应该相互尊重，正确的说法是（）。（A）对资历深的同志要尊重，对新来的年轻同志要多劝诫（B）许多人有不良嗜好，对这类人不存在尊重的问题（C）同事之间不必过于拘泥，拿同事的缺点开个玩笑能够活跃气氛（D）相互尊重不应该以有无共同兴趣和爱好作为前提条件12、关于创新的领域，正确的说法是（）。（A）服务业也需要创新（B）日常的规范性工作不存在创新（C）人际关系不需要创新（D）只有技术研究领域需要创新13、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）。（A）员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件（B）某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品（C）经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了（D）员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本14、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）。（A）认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面（B）认为有损于公司形象，想办法冷处理（C）按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开（D）把这件事当作纠正错误的一次机会多选题：15、塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（）。（A）坚持客户至上（B）质量第一（C）严守承诺（D）侧重宣传16、职业责任感的建立，可以通过（）等途径来实现。（A）强化职业观念（B）完善岗位规章制度（C）强调从业人员的具体职责（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价17、下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。（A）只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人（B）讲求诚信能为企业带来效益（C）当前我国的道德建设要以诚实守信为重点（D）诚实守信是赢得他人尊重的前提18、办事公道的具体要求有（）。（A）遵从领导（B）坚持真理（C）公私分明（D）光明磊落19、职业道德的内容具有（）的特点。（A）较强灵活性（B）相对的稳定性（C）较强连续性（D）显著的强制性20、企业规章制度是企业（）的反映。（A）价值观（B）道德规范（C）行为准则（D）科学管理21、关于道德，以下说法中正确的是（）。（A）道德是由国家强制力保证实施的（B）道德比法律产生的时间早（C）道德是调节社会关系的惟一手段（D）在法律无法干涉的领域，道德却能发挥作用22、处理好员工与领导之间的关系，要求员工（）。（A）保质保量完成领导交办的工作（B）能做的工作，认真完成；不能做的，说明原因（C）尊重领导的隐私（D）如果对领导有意见，不要当众指责23、在职业实践中，要做到公私分明应该（）。（A）正确认识公与私的关系（B）树立奉献意识（C）从细微处严格要求自己（D）以自身利益为主，公私兼顾24、遵守职业纪律，要求从业人员（）。（A）履行岗位职责（B）执行操作规程（C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度（D）处理好上下级关系25、对从业人员来说，劳动合同（）。（A）是从业者的“护身符”（B）在任何情况下都不可变更（C）是从业者的“卖身契”（D）是权利和义务统一的体现职业道德知识部分考试重点办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新职业道德修养绪论1、道德与职业道德（1）道德①道德的概念②道德与法律的区别与联系③以德治国和依法治国是治国的重要方略④中华民族的优秀传统道德（2）职业道德①职业道德的概念②职业道德的特征③市场经济对职业道德的正、负面影响职业道德对提高企业竞争力的作用：（1）职业道德有利于提高企业的产品和服务质量（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效率（3）职业道德可以促进企业技术进步（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标（5）企业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌职业道德与人自身的发展（1）1、人总要在一定的职业中工作和生活从事职业活动是人陌生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。2、职业道德是人事业成功的保证（1）没有职业道德的人干不好任何工作（2）职业道德是事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质职业道德与人自身的发展（2）3、职业道德是人格的一面镜子（1）人的职业道德反映着人的整体道德素质（2）人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高（3）提高职业道德水平是人格升华的重要途径文明礼貌1、文明礼貌的内涵及其价值（1）文明礼貌的内涵（2）文明礼貌是从业人员的基本素质（3）文明礼貌是塑造企业形象的需要2、文明礼貌的基本要求（1）仪表端庄（2）语言规范（3）举止得体（4）带人热情爱岗敬业1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要（1）职业态度与爱岗敬业的内涵（2）爱岗敬业是中华民族的传统美德（3）爱岗敬业与现代企业发展的需要2、爱岗敬业与职业选择（1）职业选择的内涵（2）职业选择的意义（3）劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件（4）严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3、爱岗敬业的具体要求（1）树立职业思想（2）强化职业责任（3）提高职业技能诚实守信1、市场经济是信用经济（1）诚实守信是市场经济的法则（2）建立信用经济的一般途径（3）诚实守信是企业的无形资本2、诚实守信的内涵及其价值（1）诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现（2）做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提（3）诚实守信是做人的基本原则（4）诚实守信是从业之要3、诚实守信的具体要求（1）忠诚所属企业（2）维护企业信誉（3）保守企业秘密办事公道1、办事公道的含义2、办事公道是企业活动的基本要求3、办事公道的具体要求（1）坚持真理（2）公私分明（3）公平公正（4）光明磊落勤劳节俭1、勤劳节俭的内涵和基本要求（1）勤劳节俭是中华民族的传统美德（2）勤劳节俭的内涵（3）勤劳节俭的基本要求2、勤劳节俭的意义和价值（1）勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证（2）节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝（3）勤劳节俭有利于防止腐败（4）勤劳节俭是创业家的成功修养（5）勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本（6）勤劳节俭有利于社会的可持续发展遵纪守法1、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值（1）职业纪律的含义及其特点（2）遵纪守法是从业人员的基本要求①遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质②遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求2、遵纪守法的具体要求（1）学法、知法、守法、用法①要学法、知法，增强法制意识②遵纪守法，做文明公民③用法护法，维护正当权益（2）遵守企业纪律和规范①遵守劳动纪律②遵守财经纪律③遵守保密纪律④遵守群众纪律⑤遵守组织纪律，坚持民主集中制原则团结互助（1）1、团结互助的内涵及其价值（1）团结互助的基本含义（2）团结互助的价值和意义①团结互助营造人际和谐氛围②团结互助增强企业内聚力2、团结互助的基本要求（1）平等尊重①平等尊重的含义②平等尊重的具体要求（2）顾全大局①顾全大局的基本内涵②顾全大局的基本要求团结互助（2）（1）互相学习①互相学习的内涵②互相学习的基本要求（2）加强协作①加强协作的内涵②加强协作的基本要求开拓创新1、开拓创新的内涵及其价值（1）开拓创新的含义（2）开拓创新是企业生存和发展之本2、开拓创新的具体要求（1）开拓创新要有创造意识和科学思维（2）开拓创新要有鉴定的信心和意志职业道德修养1、职业道德修养的必要性（1）职业道德修养的含义（2）加强职业道德修养的必要性2、努力使自己成为一个有职业道德修养的人（1）职业道德修养的途径①确立正确的人生观是职业道德修养的前提②职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手③要学习先进入人物的优秀品质，不断激励自己④职业道德修养必须不断地同旧观点、旧意识以及社会上的不良现象做斗争（2）职业道德修养的方法①学习职业道德规范，掌握职业道德知识②努力学习现代科学文化知识