第一部分管理学原理分章习题

第一部分管理学原理分章习题第一章管理学概述一、名词:1.管理2.概念技能宏观环境、微观环境二、填空:1.管理的职能有:2.管理者的角色有:3.管理者的技能有三、简述1、.简述管理属性的实践意义2、案例分析管理者扮演的角色3、.简述战略环境分析的主要内容4、影响行业进入障碍的因素有:5、.简述组织文化的主要特征6、.简述组织文化的结构与内容7、简述组织文化的功能和塑造途径第二章管理发展史1.科学管理理论着重研究的核心是:2.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:3.简述亚当�斯密的劳动分工观点4.简述泰罗的科学管理理论的主要内容4简述法约尔对科学管理理论的贡献4.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:第三章管理原理、制度、方法（略）第四章决策与计划一、名词:1.决策2.德尔菲技术（专家意见法）3.风险型决策方法4.量本利分析法（盈亏平衡分析法）5.头脑风暴法6.计划7.产品定位二、填空:1.不确定型决策方法有2.决策理论有（）三种3.决策的过程包括4.从决策的起点看可把决策可分为5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为6.从环境因素的可控程度看可把决策分为7.集体决策法有:三、简述:1.简述集体决策的优点:2.简述行为决策理论的主要内容3.简述当代决策理论的重要内容4.简述经营单位组合分析法:5简述计划的性质6简述计划的层次体系7.简述计划的种类8.简述计划编CreatePDFwithGO2PDFforfree,ifyouwishtoremovethisline,clickheretobuyVirtualPDFPrinter制过程9.简述目标管理的基本思想10简述目标应具有的性质11.简述目标管理的过程12.简述滚动计划的基本思想13.简述滚动计划的优点14.简述网络计划的基本步骤15.简述网络图的绘制原则18简述网络计划的优点第五章组织职能一、名词:1.组织结构2.组织的层级化3.管理幅度4.扁平式结构5.锥型结构6.职权7.直线职权8.参谋职权9.职能职权10.机械式组织11.有机组织（柔性组织）二、填空:1.组织部门化的基本原则有2.组织部门化的基本形式有3.职权可分为三种形式有4.权力可以划分的类型有5.授权的原则有6.组织变革的过程包括:三、简述:1.简述组织设计的任务和原则2.简述组织设计的影响因素3.简述组织设计的任务4.简述管理幅度设计的影响因素5.简述管理中职权的来源6.简述组织层级中的权力来源与分配7.影响分权程度的主要因素8.简述授权的含义有:9.简述授权的过程:10.简述组织变革的现实意义和动因11.简述组织变革的类型12简述组织变革的目标13.简述组织变革的内容14组织变革的过程与程序15简述组织变革的程序16简述组织变革的阻力及其对策管理17.简述组织变革中的压力及其管理18.简述组织冲突及其管理对策第六章人员配备一、填空:1.人力资源计划中的人员配备原则有:2.员工招聘的标准有二、简述:1.简述外部招聘的优势与劣势第七章领导、激励沟通一、填空:1.领导的作用有2.强化的具体方式有3.激励的一般形式有:4.沟通的过程包括二、简述:1.简述领导与管理的区别于联系2.简述权力及其分类3.简述集权式领导者与民主式领导者的不同特征4.简述维护与创新的领导者的特征:5.简述领导方式的基本类型6.简述管理方格理论7.简述菲德勒权变理论8.简述罗伯特�豪斯的路径-目标理论:9.简述激励与动机的概念10.简述激励产生的内因与外因11简述X理论和Y理论12简述需要层次理论13.简述双因素理论14.简述大卫�麦克里兰后天需要论15.简述公平理论16简述期望理论17.简述激励的强化理论16、沟通及其重要性17.简述沟通的类别18.简述组织中的沟通内容19简述有效沟通的障碍因素20.克服沟通中障碍的一般准则21.怎样才能培养出听的艺术？22简述冲突及其产生的原因23简述对冲突的管理24.简述谈判的方法10.简述优秀的管理者实现有效的谈判的原则:第八章控制职能填空:1.有效控制的方法有2.控制的过程包括简述:1.简述控制的必要性2.简述控制的类型3.如何选择控制重点CreatePDFwithGO2PDFforfree,ifyouwishtoremovethisline,clickheretobuyVirtualPDFPrinter第十五章控制方法简述:1.简述预算的作用及其缺点2.简述生产控制的主要内容答案：第一章管理活动与管理理论名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能简述:1.简述管理属性的实践意义管理具有自然属性和社会属性；意义：坚持管理二重性；吸收西方先进思想；考虑国情；独具特设。科学性和艺术性意义：坚持管理的原则制度、方法，但要在管理实践中创造性的运用。第二章管理发展史1.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。3.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，著书立说。他的代表作是1911年的《科学管理原理》。吉布雷斯夫妇：两人以进行�动作研究�而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。3.简述亚当�斯密的劳动分工观点劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。4.简述泰罗的科学管理理论的主要内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。5.简述法约尔对科学管理理论的贡献CreatePDFwithGO2PDFforfree,ifyouwishtoremovethisline,clickheretobuyVirtualPDFPrinter法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础6.简述韦伯的管理理论7.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:1）企业的职工是�社会人�；2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3）企业中实际存在着一种�非正式组织�；4）企业应采用新型的领导方法8.简述战略环境分析的主要内容：微观环境：企业内部条件和直接环境因素；宏观环境因素：政治法律、经济、社会文化、科学技术等。9.影响行业进入障碍的因素有:波特的五力模型分析第三章决策与计划名词:1.决策：在一定环境下，从多种方案中选择出最佳方案的过程2.德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。3.风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不知一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则须采取风险型决策方法.4.量本利分析法（盈亏平衡分析法）:又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。5.头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。6、计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排填空:1.不确定型决策方法有（小中取大法，大中取大法，最小最大后悔之值法）2.决策理论有（古典决策理论，行为决策理论，当代决策理论）三种3.决策的过程包括（识别机会或诊断问题，识别目标，拟定备选方案，评估备选方案，做出决定，选定实施战略，监督评估）决策分类4.从决策的起点看可把决策可分为（初始决策，追踪决策）5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为（程序化决策和非程序化决策）6.从环境因素的可控程度看可把决策分为（确定型决策，风险型决策，不确定型决策）7.集体决策法有:（头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术）简述:1.简述集体决策的优点:集思广益、发扬民主、风险小2.简述行为决策理论的主要内容CreatePDFwithGO2PDFforfree,ifyouwishtoremovethisline,clickheretobuyVirtualPDFPrinter1）人的理性介于完全理性与非理性之间；2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉地运用往往多于逻辑分析方法的运用；3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；4）在风险型决策中，决策者的态度起着更为重要的作用；5决策者在决策中往往只求满意的结果，而不远费力寻求最佳方案。3.简述当代决策理论的重要内容运筹学4.简述经营单位组合分析法对现有业务进行评价，做出发展什么业务、维持什么业务和放弃什么业务的决策。5.简述计划的性质计划工作是为实现组织目标服务;是管理活动的基础；具有普遍性和秩序性；要追求效率。6.简述计划的层次体系哈罗德�孔茨和海因�韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系1目的或使命2目标3战略4政策5程序6规则7方案8预算7.简述计划的种类时间长短划分:长期计划，短期计划职能空间划分:业务计划，财务计划，人事计划，综合性程度划分（涉及时间长短和涉及的范围的广狭）：战略性计划，战术性计划，明确性划分：具体性计划，指导性计划程序化程度划分：程序性计划，非程序性计划8.简述计划编制过程确立目标-预知未来-核查企业本身资源-拟定方案-评价选择-计划具体化-实施-反馈9.简述目标管理的基本思想1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；2）管理目标是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则；3）每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我控制，自我指挥；5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标10.简述目标应具有的性质层次性，网络，多样性，可考核性，可接受性，挑战性11.简述目标管理的过程建立目标层次结构；总目标量化；总目标划分为分目标；个人责任是否完成的奖惩12.简述滚动计划的基本思想根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合起来CreatePDFwithGO2PDFforfree,ifyouwishtoremovethisline,clickheretobuyVirtualPDFPrinter13.简述滚动计划的优点1）计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；2）是长期计划、中期计划于短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；3）大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，可以提高组织的应变能力。13.简述网络计划的基本步骤14.简述网络图的绘制原则:用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。15.简述网络计划的优点1）能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务的关键环节和路线；2）可对工程的时间进度与资源利用实施优化；3）可事先评价达到目标的可能性；4）便于组织与控制；5）易于操作，并具有广泛应用范围，适用于各种行业，以及各种任务。第四章组织职能一、名词:1.组织结构：各部门之间的关系及其组织形式，又称权责结构或角色结构