电子商务专业名词汇编.

电子商务基础知识二〇一三年七月电子商务经营总部关于电子商务你能想到的专业名词，都有哪些？2电子商务概况电子商务主要模式专业名词电子商务常见类专业名词电子商务营销方式专业名词电子商务常见指标课程目录3电子商务电子商务概况ElectronicCommerce，简称EC在商业贸易活动中利用互联网环境，并基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。4焦点图广告位搜索文字连接类目导航品牌专区LISTPAGEITEMPAGE购物车结算外来流量落地首页的分流渠道跳出区域退出区域流量漏斗原理在客户的购物过程中，部分客户会流失。经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等几个步骤，流量到成交的概率逐渐变小。电子商务概况—购物流程5电子商务概况电子商务主要模式专业名词电子商务常见类专业名词电子商务营销方式专业名词电子商务常见指标课程目录6电子商务主要模式B2BB2CC2CO2O电子商务主要模式基本术语7BusinesstoBusiness企业对企业的电子商务例：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。电子商务主要模式基本术语8BusinesstoCustomer企业对消费者的电子商务模式综合类B2C：京东、亚马逊、当当、易讯、1号店等垂直类B2C：凡客、聚美优品、麦包包、唯品会、乐蜂网等平台类B2C：天猫商城等B2C也就是通常所说的“网上购物网站”，一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。电子商务主要模式基本术语9电子商务主要模式基本术语CustomertoCustomer消费者与消费者之间的电子商务例子：淘宝，拍拍，易趣。打个比方：比如一个消费者有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。C2C在中国目前成四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍和123拍，四家各有千秋，而又强弱分明。目前，百度即将加入C2C阵营。10电子商务主要模式基本术语OnlinetoOffline将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。例：苏宁云商、团宝网、美团网、高朋网11通过线上线下相结合，实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享。12O2O模式—苏宁云商苏宁云商自2013年6月8日起，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。苏宁云商强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。按照苏宁的设想，未来线上主要功能是引流、下单和支付，门店将主要承载服务和体验功能，甚至可以通过移动设备实现无人值守式购物环境。OnlinetoOffline&OfflinetoOnline电子商务概况电子商务模式专业名词电子商务常见类专业名词电子商务营销方式专业名词电子商务常见指标课程目录13电子商务常见基本术语SEMEDMROISEO转化率二跳率跳出率UV&PV14UV(uniquevisitor)访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。在同一天内，UV只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动UV意味着什么？UV意味着网站的热闹程度，是消费者多少的直接体现。PV(pageview)一个访问者在24小时(0点到24点)内最终浏览了几个页面。这里需要强调:同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算PV量，点100次也算1次。说白了，PV就是一个访问者打开了你的几个页面；PV意味着什么？意味着消费者对于你的网站的认可度，是对整个网站的接受程度的一个指标，PV越高产品曝光的机会越多，转化的机会越高，培养消费者浏览习惯的关系就越好。计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPC计价方式:CPA计价方式:CPP计价方式:PPC退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV15计价方式:PPCCPM（CostPerMill-impression）（每千人印象成本）广告条每显示1000次（印象）的费用，至于每CPM的收费究竟是多少，要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划分价格等级，采取固定费率。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。例如：一个旗帜广告的单价是$1/CPM，意味着每一千人次看到这个广告就收1美元，依此类推，若有1万人次浏览了该广告就是10美元。如果一个广告主购买了30个CPM，其所投放在广告商网页上的广告就可以被测览3万人次。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV16计价方式:PPCCPC（CostPerClick）每点击成本广告为每个用户点击所付的费用；CPC是评估广告效果的指标之一。以每点击一次计费，广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可被点击10000次。虽然CPC的费用比CPM的费用高得多，但广告主往往更倾向选择CPC这种付费方式，因为这种付费真实反映了受众确实看到了广告，并且进入了广告主的网站或页面。此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV17计价方式:PPCCPA(CostPerAction）每动作成本即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。计算公式为：CPA=总成本/转化次数退出率电子商务常见基本术语例：一定时期内一个广告主投入某产品的网络广告的费用是6000RMB，这则网络广告的曝光次数为600000，点击次数为60000，转化数为1200。那么：•这个网络广告的千人印象成本为：CPM=6000/600000*1000=10RMB•这个网络广告的每点击成本为：CPC=6000/60000=0.1RMB•这个网络广告的每行动成本为：CPA=6000/1200=5RMBReview回顾18电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV19计价方式:PPCCPP（CostPerPurchase）每购买成本按购买计费，是网络广告计费的一种形式，主要为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV20计价方式:PPC如果企业需要开展搜索引擎营销，PPC广告是不容忽视的广告形式。如果你是广告主，购买了PPC广告，那么只有当你的广告被点击了才会产生费用，广告被展现不产生费用,因此PPC广告是具有高度的目标性。另外你还可以通过调整每次点击付费价格来控制自己在特定搜索结果中的网站排名，完全实现成本可控性。PPC（PayPerClick）这种形式的广告是这样收费的：起价+点击数x每次点击的价格。越是著名的搜索引擎，起价就会越高，最高可达数万甚至数十万。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV21计价方式:PPCCPL（CostPerLeads）以收集的潜在客户名单多少来收费即：每次通过特定链接，注册成功后付费的一个常见广告模式。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV22计价方式:PPCCPS（CostPerSales）以实际销售产品数量来换算广告刊登金额根据每个订单/每次交易来收费的方式。用户每成功达成一笔交易,网站主可获得佣金。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV23计价方式:PPCSEO（SearchEngineOptimization）搜索引擎优化SEO是指通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，公司自行对网页进行源代码优化、属性优化等，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV24计价方式:PPCSEM（SearchEngineMarketing）搜索引擎营销SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。退出率电子商务常见基本术语25SEO&SEM有什么区别？有什么联系？Tip:可从优化机制、是否收费等方面思考Review回顾电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV26计价方式:PPCEDM（ElectronicDirectMarketing）电子邮件营销EDM指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV27计价方式:PPCROI（ReturnOnInvestment）投资回报率指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收益率、投资利润率。ROI的计算公式为：投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%。例：某教会正计划为当地的孩子举行一个美术和手工艺赛事。他们需要为孩子们准备50件印刷衬衫。去批发市场以每件4美元的价格买了50件衬衫，共花去200美元：50件衬衫×4美元/每件=200美元，然后以400美元的价格将衬衫卖给教会。该投资回报率为多少？（400美元-200美元）/200美元=100%，该投资回报率为100%。退出率电子商务常见基本术语SEMEDM计价方式:CPS计价方式:CPL计价方式:CPM计价方式:CPCROISEO转化率计价方式:CPA计价方式:CPP二跳率跳出率UV&PV28