电子商务系统结构与应用离线作业

浙江大学远程教育学院《电子商务系统结构与应用》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一至六章一、填空题：1、电子商务按照位于交易两端的参与者的不同来看，可以分成四类__B2B__；__B2C__；__G2B__；__C2C__。2、需求分析有两种方法，分别是___业务需求分析方法___和___界面需求分析方法__。3、电子商务按照位于交易两端的参与者的不同来看，可以分成四类：______B2B_________；__________B2C____________；____________G2B_____________；_________________C2C_________。4、本书讨论的电子商务参考模型包括四层模型，其中___商务模型_____与____功能模型_____是从外部因素和商务视角考虑的两个模型，而____客户模型____与_____资源模型____则是从内部因素和技术视角考虑的两个模型。5、电子商务系统建设大概需要经历______商务分析阶段________、_____规划设计阶段____________、__________建设变革阶段_________和________整和运行阶段________四个阶段。6、应用程序的功能模块可以划分为：___用户界面___、___业务逻辑___和__数据存储____。7、需求说明书的两个主要目的是__供明显的有关联的来源于国际的商业___和__可信任的标准组织的有代表性的需求和传递给有兴趣的当事人一些目的范围和ebXML景象___。8、电子商务按照位于交易两端的参与者的不同来看，可以分成四类：_______B2B________；___________B2C___________；___________G2B______________；_____________C2C_____________。9、IBM公司提出的电子商务系统规划设计的四个阶段分别是：________战略开发阶段_____________；__________体系结构设计阶段____________；___________开发阶段______________；_____________运营阶段_____________。二、简答题：1、简述当今应该如何建立电子商务式的思维模式？答：1.现状：应用软件通过Internet或WAN分布在世界范围。数以百万/千万计的用户，可能存在的突发事件。用户和应用程序间的连接是非持久性的和低速的。千差万别的数据表示设备应用程序所需的数据可能分布在不同的机器上。全球化的协同工作的需求建立电子商务式的思维;“集成各种商业流程，便更好的服务客户”;明确长期的发展目标和计划;短期独立的解决方案－》组合却是高耗费、复杂、独立、初级;流水线的方式组合和将各个商业流程有机的结合2、请结合实例从电子商务系统容量规划的定义、方法、操作步骤、伸缩技术等角度论述容量规划技术在电子商务系统的规划设计和应用实施中的重要性。定义：预测未来负载水平何时会使系统饱和以及确定一个尽可能延迟系统饱和的最经济方法的过程。足够容量的三要素：服务水平满意度、特定的技术和标准、成本约束；足够容量的目标：降低停机时间和网络瓶颈现象；可用、可扩展、快速且高效；分层模型帮助分析。从商务层、客户行为层和资源层说明容量规划的方法论。容量规划操作步骤1.了解环境2.对工作负载进行分类3.确定影响最大的组件4.选择要应用的缩放技术5.应用技术6.重新评估。选择伸缩技术;使用更快的机器。3、请结合实例从电子商务系统容量规划的定义、方法、操作步骤、伸缩技术等角度论述容量规划技术在电子商务系统的规划设计和应用实施中的重要性。定义：预测未来负载水平何时会使系统饱和以及确定一个尽可能延迟系统饱和的最经济方法的过程。足够容量的三要素：服务水平满意度、特定的技术和标准、成本约束；足够容量的目标：降低停机时间和网络瓶颈现象；可用、可扩展、快速且高效；分层模型帮助分析。从商务层、客户行为层和资源层说明容量规划的方法论。容量规划操作步骤1.了解环境2.对工作负载进行分类3.确定影响最大的组件4.选择要应用的缩放技术5.应用技术6.重新评估。选择伸缩技术;使用更快的机器。4、简述用定量方法分析电子商务站点的主要步骤。深入了解电子商务站点的结构\测量电子商务站点的系统性能\了解客户行为\表征电子商务站点的工作负荷\分析评价电子商务站点的性能\为电子商务站点预测期望的负荷\选择最合适（划算）的一个体系结构.5、作为B2B模式的行业电子商务平台，与传统贸易相比，交易成本的降低、机会的增多，交易方式的便捷，给更多的企业获得了新的市场机会；电子商务在深层次上影响了整个市场、整个行业的需求。电子商务的推广是给更多的企业获得了新的市场机会、还是失去了传统的市场领域？B2B实质是革命而不是改良，关键在于如何将传统的商务模式继承与消化，选择合适的应用案例来说明这两者的对比和融合。6、第三方B2B交易是如何通过行业电子商务平台，汇聚行业用户，形成完整的企业、产品数据库，为采购商和供应商提供了集中联系、洽谈、采购的网络平台，使贸易的范围完全突破了地域、时间的限制？。通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。7、阿里巴巴以B2B的模式从经营电子商务的信息流为切入点，强调访问量，形成了以技术推动、利用风险资本、以服务取胜的这样一种电子商务模式，获得企业成长，其对我国企业第三方B2B模式发展有何借鉴意义？8、简述需求获取的一般过程确定需求过程、编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用。9、从技术角度来讲，我国的几大网商平台相互竞争中，各自的优势和劣势分别是什么？10、从你最熟悉的一个电子商务网站入手，分析它的主要电子商务是哪种类型？相比同类型的传统商务，它有哪些优势？它有哪些值得改进的地方？案例网站：京东商城1、模式：B2C2、优势：2.1、价格便宜；2.2、品类众多；2.4、24小时运营；2.5、同款产品可以看见其他购买者的购买心得，可以为自己购买提供参考依据；2.6、产品信息全；3、改进：3.1、售后服务；3.2、发货速度；3.3、投诉处理；三、论述题：1、简述CBMG和CVM的概念和应用。CBMG客户行为模型图，反映客户在站点功能节点活动的导航模式的描述；CVM：客户访问模型，反映客户在站点单次活动中各个功能节点被执行的次数。。2、课本中讨论的电子商务参考模型包括四层模型，请例举并分别说明它们关注的内容核心是什么？商务模型、功能模型、客户模型、资源模型分别关注商务过程要素、功能结构导航模型、客户行为模型、IT体系结构和资源模型3、课本中讨论的四条性能定律分别是利用率定律、强制流定律、服务需求定律、Little定律，请分别用通俗的语言予以说明：（1）利用率定律：（2）强制流定律：（3）服务需求定律。利用率定律：利用率=到达速率*每事务平均服务时间/队列资源数；强制流定律：平均吞吐量=平均访问对列数*单位时间完成事务数；服务需求定律：服务需求=系统吞吐量*利用率；Little定律：黑盒子中的客户的平均数量=黑盒子的吞吐率*客户平均停留时间。四、分析题：1、分析题：某大学一个宿舍的几个大四学生马上面临就业问题了。但是现在大学扩招很厉害，每年毕业的研究生都不计其数。所以这几个学生就想着能否毕业后一起自己创业。宿舍里的小张有个叔叔是一个大型书店的经理，经常向小张提起现在书店生意难做，想让小张毕业后过去一起帮忙经营书店。听到宿舍老大的创业设想和提议后，小张就向宿舍里的大伙提议，帮他叔叔的书店放到网上去经营，成立一个网上电子书店，大家一听都觉得可以一试。针对上述情况，请您给这些有理想有创业激情的同学帮帮忙，对他们要做的电子商务系统进行分析、规划与设计。(1)结合您自身掌握的知识，一个完整的电子商务解决方案应该包括哪些方面？从这个角度分析并给出该电子商务系统的功能模型（自下而上，从基础设施到商务功能，描述各个层次的功能，画出功能模型图更佳）；(2)分析该电子商务系统；（3）针对上述功能模型和几个安全挑战，对照书中Microsoft或者IBM提供的电子商务组件，选出适合于该网站功能和安全保障的组件。2、近几年汽车业在中国发展相当迅速，某个汽车制造企业的规模也在迅速扩大，一些企业管理、销售、采购方面的问题也随之而来，如今这家企业每年要在采购上花费很大的成本。该企业领导想通过网上采购的方式来节约成本。针对上述情况，请您给这位领导出出主意，对他们要做的电子采购系统进行分析、规划与设计。(1)结合您自身掌握的知识，一个完整的电子商务解决方案应该包括哪些方面？从这个角度分析并给出该电子商务系统的功能模型（自下而上，从基础设施到商务功能，描述各个层次的功能，画出功能模型图更佳）；(2)分析该电子商务系统；（3）针对上述功能模型和几个安全挑战，对照书中Microsoft或者IBM提供的电子商务组件，选出适合于该网站功能和安全保障的组件。第七至十一章一、填空题：1、ebXML商务过程规范架构要同ebXML的__协作协议文档（CPP）___和___协作协议协定（CPA）__规范相结合才能连接商务过程模型和兼容ebXML的电子商务软件配置。2、注册服务的两个主要的接口：___生命周期管理接口__和___查询管理接口__。3、隧道技术是VPN的核心技术，它包括__封装___、__传输___、___解包__三个过程；隧道通过隧道协议来实现，隧道协议由__传输协议___、___封装协议__、__乘客协议___组成。4、统一消息平台是一个三层结构，这三层分别是__接入服务___、___应用服务__、__后台服务___。5、RFID技术是一种非接触式自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，它主要由__电子标签___、__解读器___、__数据传输与处理系统___三部分组成。6、典型的应用程序开发模型有：___单层应用模式___、___两层主从式客户/服务器应用模式___、____多层应用模式__、___分布式系统应用模式___和___基与WED的多层应用模式___。7、综合当今的Web应用以及WebService的特点，WebService可以分为下面四种：___面向商务的WEDSERVISE___、___面向消费者WEDSERVISE___、__面向设备的WEDSERVISE____和__面向系统的WEDSERVISE____。8、WebService的实现框架由下面三个部分组成，它们分别是___服务提供着___、___服务中介者___和___服务请求者___。9、要使WebService成功应用，还需要解决很多技术难点。请例举其中的四个：______________被发现____________；__________可靠性____________；_________安全性________________；____________事务处理性_____________。10、WebService的实现平台有：___微软.NET___、___IBM的WebSphere___、___SunONE___、___BowstreetSoiution___。11、随需应变商务的特征：__更迅速的响应能力____、___更灵活的变化能力___、___更专注的业务目标___、____更弹性的商务运行__。12、IBM自动化蓝图的关键特征包括：__可用性____、___安全性___、__优化____、__按需供应____。13、SOAP协议包括以下4个部分：____封套___、___编码规则____、____SOAPRPC___、___SOAP绑定____。14、WSDL文档包括的元素有：___类型____、___消息____、____操作