第三方物流供应商的评价指标体系的构建和分析

1第三方物流供应商的评价指标体系的构建和分析专业：物流管理作者：蒋米璐指导老师：刘赛锣内容提要：进入新世纪以来，随着科学的迅猛发展、经济全球化趋势的日益增强、社会分工的不断深化和专业水平的不断提高，市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能长期具有高水平的综合竞争力，合理利用全球资源，将非核心业务外包成为企业提升竞争力的有力手段。作为社会分工的一个角色，第三方物流自从出现以来扮演着越来越重要的角色。但是在实践中，很多企业在选择第三方物流供应商时没有进行全面的综合评价，从而产生了相当的经营风险，造成不必要的损失。本文基于国内外相关文献的评述，结合第三方物流的发展现状，对企业选择第三方物流的原则、方法、步骤进行论述。重点探索了企业对第三方物流企业的选择评价指标体系的构建！关键字：物流模式第三方物流供应商评价指标体系2目录引言.......................................................................4一、第三方物流的定义与特点.................................................4（一）第三方物流的定义.................................................4（二）第三方物流的特点.................................................41．关系契约化.......................................................42．服务个性化.......................................................53．服务的专业化.....................................................54．信息网络化.......................................................55．管理系统化.......................................................56．价值增值化.......................................................57．合作联盟化.......................................................5（三）第三方物流的发展前景.............................................5二、第三方物流的优势分析...................................................6（一）第三方物流模式为物流需求企业带来的效益...........................61．降低成本.........................................................62．提升竞争力.......................................................63．分散风险.........................................................64．提高客户服务水平.................................................65．提升自身的企业形象...............................................6（二）第三方物流模式带来的社会效益.....................................61．整合利用物流资源.................................................62．减少不合理运输，缓解交通交通压力.................................63．推进绿色物流战略的实施...........................................7三、第三方物流供应商的评价指标体系.........................................7（一）评价体系的设计原则...............................................71．完备、简洁性原则.................................................72．客观、可比性原则.................................................73．可重构、可扩充性的原则。.........................................74．简明科学性原则...................................................735．可操作性原则.....................................................7（二）评价体系指标的选取...............................................7（三）第三方物流供应商评价指标体系的构建...............................8四、第三方物流供应商评价指标体系运用算例...................................9（一）算例背景.........................................................91．公司的产品及销售渠道.............................................92．公司在物流过程中遇到的问题.......................................9（二）第三方物流供应商选择的决策过程...................................91．第一阶段：预选...................................................92．第二阶段：精选..................................................10五、结束语................................................................13参考文献..................................................................134第三方物流供应商的评价指标体系的构建和分析引言随着现代物流理论的发展，物流(Logistics)活动贯穿于企业整个生产经营过程，是企业赖以生存的基础，它对企业创造价值，具有重要的策略意义。同时，物流也承担了企业可观的成本。“我国物流费用占国内生产总值的比重达21％左右，大大高于发达国家。发达国家只有8％左右，我们希望经过若干年的努力，能够降到14％到15％左右。”（中国商务部部长助理黄海，2005）。面对市场竞争环境的变化，物流企业面临严峻的挑战。例如，环境不确定性的增加，顾客需求日趋客制化等种种挑战，企业单凭自己的物流能力，实在难以完成所需的全部服务，故物流由企业内部资源集中控制的传统观念不再可行。在这种情况下，寻求外部环境的支持，将物流全部或部分委外，便成为一种选择。于是，第三方物流(ThirdPartyLogistics；TPL)便应运而生了。因为第三方物流可以提供比供方和需方采用自我物流服务系统运作更快捷、更廉价、更安全和更高服务水准的物流服务。选择一个好的物流企业可以极大的提高企业的核心竞争力，所以第三方物流供应商的选择工作显得非常重要，因为这是提高企业竞争力，改善企业的必由之路。由此可见，在信息技术的支持下，建立基于物流需求方的第三方物流供应商选择是符合企业的客观需要的。进行第三方物流供应商的选择研究，是促进我国物流产业健康快速发展的需要。第三方物流业代表着物流产业的发展方向，决定着物流产业发展的规模和质量，是国民经济发展中的重要经济增长点。但是，我国第三方物流的发展还基本上是自发的行为，还缺少第三方物流理论，特别是第三方物流供应商的评价指标和评价方法的理论的指导和支撑，盲目性较大，成效不明显。进行第三方物流供应商的选择研究，可以帮助企业与第三方物流供应商建立长期合作关系，对于加快传统仓储业转型，提高第三方物流企业组织化程度和竞争力，充分发挥第三方物流的各种优势，协调企业和第三方物流供应商之间建立长期合作关系，帮助企业提高核心竞争优势，促进第三方物流行业蓬勃发展，进而促进我国物流产业健康快速发展都具有积极的意义。一、第三方物流的定义与特点（一）第三方物流的定义第三方物流（Thirdpartylogistics，TPL或3PL），起源于20世纪80年代后期欧美发达国家，TPL概念源自于管理学中的外包(Out-souring)，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，将外包(Out-souring)引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。在美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”词。目前，对于第三方物流解释很多，国外尚没有一个统一的定义，而在我国2001年公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”[1]。（二）第三方物流的特点第三方物流作为一种先进的物流模式，在社会分工中扮演着重要的角色，越来越多的企业与第三方物流供应商合作。第三方物流供应商在发展中也形成了自己鲜明的特色，具体表现在以下几个方面：1．关系契约化。第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与客户企业之间关系的。物流经5营者根据契约规定的要求，提供多功能、全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。第三方物流是用合同方式建立起来的物流服务者与用户的关系，因此，使用起来非常灵活。2．服务个性化。首先，不同的客户存在不同的物流服务需求，第三方物流需要根据不同的客户在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征竞争需要等方面的不同需求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。这表明，物流服务理论从“产品营销”发展到了“市场营销”阶段。个性化的物流服务，在一定程度上反映了个性化营销的物流需要。其次，第三方物流供应商也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。3．服务的专业化。第三方物流能提供仓储、运输、订单处理、售后服务、产品回收、报关等十几项物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、流设施到物流管理，必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。4．信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础，具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。借助现代信息技术，物流系统的各个环节之间得以快速、准确地传递信息，实现全方位的交流和协作；物流企业得以和客户进行有效的沟通，更好地满足客户的动态需求。5．管理系统化。第三方应具有系统化的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。第三方物流企业能够从系统角度，提供现代化、一体化的物流服务。即可以向客户提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。6．价值增值化。从为客户创造价值的角度出发，TPL提供的服务不是一般性物流服务，而是提供具有增值性的现代化物流活动。包括设计物流系统