焦点课题培训材料119

焦点课题培训(P阶段)遵循PDCA推进课题改善：P1.选定改善课题2.制定推进计划3.现状调查4.原因分析5.设定改善目标导入课题方式D6.确定对策及实施C7.分析对策效果A10.反省及后续计划9.事后管理实施8.对策标准化目录一、选定改善课题二、制定推行计划三、现状调查四、原因分析五、设定改善目标一、选定改善课题选定原则如下:1、能在实施6个月后，就可明显看出其改善效果的。2、故障率、不良率较高的重点设备。3、瓶颈工位，需花大量工时的流程。4、质量方面损失，可选定降低质量缺陷的改善。5、对于偶发性故障但造成长时间停机的故障损失。二、制定推进计划三、现状调查（一）、现状调查包括：1、数据调查2、生产流程调查调查一定要基于三现主义（现场、现物、现实）！•确定数据来源(同一个/类对象）•收集时间(同一个时期)•收集责任人（谁负责收集数据）•对数据的分析–基于事实（数据）说明问题的严重度；1、数据调查例：《有效降低抽浆水电井故障频次》通过统计2016年1-5月份车间八个场地抽浆水电井故障共79个，其中1号故障30次，2号故障20次，3号故障10次，4号故障8次，5号故障6次，6号故障5次。•详细调查课题涉及的工作流程，清晰列出每个流程与操作环节的输入、输出、操作方法•标注出流程中存在问题环节，将问题记录到《现状问题原因调查表》中•对于列出的生产流程进行分析，找出改善点。2、生产流程调查流程程序图由操作、搬运、检验、储存、等待五种符号构成。作用：对零部件、产品在整个制造程序中的操作、搬运、检验、储存、等待作详细的研究与分析，特别是用于分析其搬运距离和等待、储存等“隐藏成本”的浪费。工作单位：次数时间距离1工作名称：乘坐火车5140340开始：到火车站研究者：日期：330120结束：坐上火车审阅者：日期：1403062加工移动检查等待储存取消合并重排简化1走到售票厅202排队购票600√增加窗口3询问有无车票204购买车票5携带车票走到检票处50√开侧门6工作人员检票107走进候车室30√开侧门8在候车室里候车2400√提高准时率9走到站台4010排队12011检票10√重复工作12上车131415加工次数：改善前搬运次数：检查次数：流程程序图时间距离符号序号说明等待次数：储存次数：搬运距离/m共需时间/s改善要点备注统计活动工作单位：次数时间距离1工作名称：乘坐火车580230开始：到火车站研究者：日期：315000结束：坐上火车审阅者：日期：801530加工移动检查等待储存取消合并重排简化1走到售票厅202排队购票1803询问有无车票204购买车票5携带车票走到检票处106工作人员检票107走进候车室108在候车室里候车12009走到站台4010排队12012上车131415备注改善后等待次数：储存次数：搬运距离/m共需时间/s序号说明符号距离时间改善要点流程程序图统计活动加工次数：搬运次数：检查次数：•5M1E1I—构成工作和流程的要素–人（Man）：操作人员、管理者–机（Machine）：设备（OA）、工具、仪器、设施–料（Material）：原材料、辅料、耗材–法（Method）：工作方法、技巧、操作步骤–测量（Measure）：检查、检测、判定–环（Environment）：温度、湿度、洁净度、照明度–信息（Information）：信息传递（正式、非正式）在现场做现状调查的着眼点（二）、现状调查的方法•5W1H—构成问题/事实的要点–通过5W1H法系统提问及分析，逐项核实可以最大限度发现现有问题点。项目问题改善方向Why目的是什么?去除不必要及目的不明确的工作Where在什么地方执行?有无其它更合适的位置和布局When什么时候做此事?有无其它更合适的时间与顺序Who由谁来做?有无其它更合适的人What做什么?可否简化作业内容How如何做?有无其它更好的方法四、原因分析原因分析的常用工具——鱼骨图特性人机料法环具体要因具体要因具体要因具体要因具体要因鱼骨图（又名因果图、石川图），是一种发现问题“根本原因”的分析方法。它一般表示的是原因和结果的关系用途：（1）把茫然不清的问题弄清楚的时候；（2）把可能发生的原因明确化，从而找出重要的原因。1、鱼骨图1.首先确定特性，也就是问题点是什么2.质量特性写在右边3.一般从人、机、料、法、环五方面进行分析（MAN、MACHINE、MATERRIAL、METHOD）4.以4M1E为主要原因进行具体分析，插入更小的因素5.找出解决对策（重点）2、鱼骨图的作法：1.问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式(参见错误范例1)2.在寻找要因的过程中，不要在意要因“对”还是“不对”，只要尽量将各种可能性都考虑到即可。3.以5-Why法思考,原因解析愈细愈好。4.原则上所有小要因均需进行验证，惟出于对时间与资源的考虑，可视情况优先圈选4~6项小要因进行验证5.问题鱼鱼头向右，用来寻找问题的影响因素；对策鱼鱼头向左，用来寻找可行的对策(如例1)6.对策鱼使用时机：(1)分析可执行的对策；(2)寻找最适解决方案。3、注意事项例1错误范例1三角为何食堂饭不好吃？环材料香米米不对东北大米过期当期糯米水质井水自来水矿泉水人男不懂女经验不足已婚锅电锅不好三洋大同生锅无法盖密压力锅漏气方法火力不佳中火大火燃料不好燃气木炭水米比例不对1:15:1时间不适合长短?五、设定改善目标设定目标的原则：1、目标可以量化（便于衡量）2、目标必须实际（具有一定的逻辑性）例1、如果课题解决1号故障，故障率可降低38%，课题目标为：15.8×（1-0.38）=9.8次2、如果课题解决1号和2号故障，故障率可降低63%，课题目标为：5.8次。