物流快递软件系统项目研发以及功能设计说明文档

马上发快递系统功能说明文档V1.02016年6月14日一、总体描述本次开发的系统是为马上发快递提供基于移动互联网快递行业解决方案。提供以下几个平台：快递员APP：使用者为快递人员，提供收件，取件，在线收款，物料采购等功能。用户APP：使用者为普通用户。提供发起订单，快件查询，在线付款等功能。管理平台：使用者为业务管理人员。提供查看订单，分配订单，快递人员管理，系统配置等功能。移动端提供：iOS,android两个操作版本的支持服务器端采用JAVA语言实现二、流程描述2.1发起订单流程订单的发起者是普通用户，用户可以通过400电话（针对没有安装APP的用户）或者用户APP进行发起。2.1.1通过400电话发起的流程如下：400电话用户管理平台快递员APP拨打400电话发起取件请求1、通过信息计算快递金额2、保存快件信息分配任务到该区域快递员接受取件请求上门取件现金支付已取件/已支付发送状态更新订单状态：1、快件状态为：已取件2、支付状态为：已支付（现金）运费调整同步到服务器流程说明：1、用户拨打400电话，说明快递信息，包括：始发地（城市，区县），目的地（城市，区县），快递重量，长度，宽度，高度，发件人联系方式。2、马上发客服人员录入快递信息，系统计算出所需的快递费用，并告知用户，用户同意后客服人员保存快递信息。3、客服人员通过管理平台分配该订单到指定的快递人员上门取件。4、快递人员接受订单或拒绝接单（对于拒绝接单的订单会影响相应的绩效评定，不需要系统处理）。5、快递员上门取件，并根据平台（第2步中）计算的价格收取客户现金，如果双方对于价格有异议可以对运费重新确定，并同步到服务器端。6、快递员更新快件状态为：已取件，支付状态为：已支付（现金）7、快递员通过APP同步状态到管理平台2.1.1使用用户APP发起的流程如下：用户APP管理平台快递员APP发起取件请求保存快件信息分配任务到该区域快递员接受取件请求上门取件返回验证结果支付订单发送订单支付结果更新订单状态为已取件发送订单状态变更更新订单状态：1、快件状态为：已取件2、支付状态为：已支付（在线）更新订单支付状态返回运费信息计算运费计算运费/确认支付方式返回实际运费同意运费更新运费到服务器获取订单最新信息现金支付已取件/已支付发送状态更新订单状态：1、快件状态为：已取件2、支付状态为：已支付（现金）现金支付在线支付流程说明：1、用户使用APP进入到发快递界面，输入快递信息，包括：始发地（城市，区县），目的地（城市，区县），快递重量，长度，宽度，高度，发件人联系方式。APP通过接口计算出应付快递费用（预计）。2、用户提交订单，服务器端生成订单。3、客服人员通过管理平台分配该订单到指定的快递人员上门取件。4、快递人员接受订单或拒绝接单（对于拒绝接单的订单会影响相应的绩效评定，不需要系统处理）。5、快递员上门取件，并确认支付方式和应支付金额，并同步到服务器端。支付方式可以选择：线上付款（手机支付）和现金支付应支付金额：根据快递实际情况进行确认金额6、用户完成支付7、更新快件状态为：已取件8、快递员通过APP同步状态到管理平台2.1送件流程快递员取件后会送到该区域的快递中心中转站，中转站负责将统一目的地的快件打包通过物流中心发到目的地。该过程不需要系统参与，未来是否需要集成物流公司接口需要根据业务部门要求。2.1.1送件流程如下图所示：快递员APP管理平台将快件送到中转站如果是现金方式付款需要将现金交给中转站人员更新状态为：已发往物流中心快件中转（未来接口实现）快递员APP内部处理发送位置信息更新位置信息分配订单修改状态为：已分配送货员送货，修改状态为：已签收或未送达同步状态更新运单状态，流程结束发往物流中心流程说明：1、快递员将快件送往该区域的物流中心，对于现金支付的订单需要将现今交给业务人员。2、物流中心业务人员将同一目的地的快件打包通过物流中转的方式发往目的地。3、快件到达目的地后，客服人员通过区域的限定发送送货任务到指定的快递员4、快递员接受任务，并进行配送。5、派送完成后修改快件状态为已签收或未送达，未送达需要填写原因。6、送件流程完成。三、细节说明3.1运单配送状态说明状态说明操作人员已接单用户通过400或APP提交订单并且系统中有相应记录1、用户APP端2、业务管理人员已取件快递人员已经到发件地址收取的快递快递员已签收修改快件为已签收状态1、快递员2、用户APP端未送达由于某种原因快件未妥投的状态快递员已发往目的地快递从发货城市送往目的地城市业务管理人员3.2运单支付状态说明状态说明已支付已经通过现金或者手机端支付完成未支付未支付的状态