社会管理学形成性考核参考答案

1社会管理学形成性考核答案(仅供参考)1、结合实际谈谈社会管理的概念和特点。社会管理学：就是把社会看作一个有机整体，通过运用计划，沟通、协调、控制、指导等手段，使社会系统协调有序、良性运行的过程。特点：（1）复杂性，社会管理涉及到社会活动、社会生活的各个方面、各个领域，涉及到社会各类子系统之间错综复杂的关系。（2）整体性，社会管理特别强调遵循系统原则，它把社会看作有各个部分相互联系、相互作用而组成的有机整体。（3）认为性，社会管理归根结底是对人的管理。（4）目的性，社会管理是一项目的性极强的活动。2、简述社会系统运行的一般状态有几种？具体内容是什么？答：社会系统运行的一般状态有：良性、恶性和中性三种。（1）良性运行，是一种既稳定又发展的社会系统运行状态，由社会系统内部引起的扰动，其频率和振幅都趋于减小，即社会系统诸要素相互配合，相互促进。（2）恶性运行，是一种既不稳定又非发展的社会系统运行状态，由社会系统内部引起的扰动，其频率和振幅都日益加大，及社会系统诸要素相互排斥、激烈冲突，对扰动的反应不是过度就是迟钝，一旦碰到较大的外部扰动就会内外交困，导致原有社会系统结构崩溃，给全社会带来巨大的损失。（3）中性运行，社会系统运行过程中更多出现的是良性和恶性运行的组合交叉，即中性运行。3、试述社会管理学与一般管理学的关系。答：（1）社会管理学是一门系统地研究社会管理活动的基本规律和一般方法的科学。它重点研究广义的社会管理活动，同时也研究狭义的社会管理活动。（2）一般管理学专注于社会某一特定领域的管理活动，而且也不具体研究狭义的社会领域的管理问题，而社会管理学着重探讨社会整体及其各组成部分之间管理协调的规律，同时研究狭义的社会领域的管理问题。4、试述社会计划及社会计划工作的基本内容（包括程序和原理）。答:社会计划是指社会管理部门依据社会现实状况，经科学预测和反复权衡，制定和确立在未来一定时期内社会要达到的目标及实现目标的途径。社会计划是社会系统持续运行的保证，是连接现实与未来的桥梁。社会计划工作的基本内容：做什么，为什么做，何时做，谁去做，怎么做。社会计划工作的程序包括：估量机会，制定目标，确定计划工作的前提条件，拟定可供选择的方案，评价各种被选的方案，选择方案，制定辅助计划，通过预算使计划数字化。社会计划工作的原理：限定因素原理，许诺原理，灵活性原理，改变航道原理。5、什么是社会发展目标？社会发展目标有何作用？答：社会发展目标，是社会目的或理想的具体化，是社会管理系统依据社会目的而提出的社会系统在一定时期内要取得的预期成果或力争实现的未来状况。社会发展目标的作用：（1）指明方向（2）社会整合（3）社会激励（4）帮助考核6、试述社会发展战略的基本内容。答：发展战略的基本内容，（1）战略指导思想，是一个战略的总方针，是确定战略目标、战略重点、战略阶段的战略对策的依据，它是整个战略的灵魂。（2）战略目标，是社会管理系统在一个比较长的时期内的奋斗目标，是未来发展预期达到的总要求和总水平。（3）战略重点，是在社会发展中，对于实现战略目标具有关键意义的，目前发展又是比较薄弱需要特别加强的或者具有特殊发展优势的部门、环节或地区。（4）战略阶段，是指一定战略时期中，根据战略任务的不同而划分的不同阶段。（5）战略对策，是指为实现战略目标而采取的措施和手段。（6）战略文件，社会发展战略指导思想、战略目标、战略重点、战略阶段、战略对策，经过研究确定后，总体战略和各分类战略都必须以简洁的文字进行表述，连同有关的战略资料，形成一个文件体系。7、试述社会发展规律的特点。答：（1）结构的非纯粹性，社会行为的主体——人及其活动的目的、动机等，被包括在社会规律的结构之中，并构成社会规律的的极重要因素。（2）稳定的相对性，任何规律作为事物本质的和必然的联系，都具有在时间上和空间上的重复性即稳定性。但这种稳定是相对的，它会随着社会物质条件的改变而发生变化。（3）综合性，社会现象之间的联系常常复杂的、多方面的，体现这种联系的社会规律必然是综合性的。（4）统计性，社会现象的规律性，往往具体体现为一定时间内大量现象相互作用的一种综合结果，因而可以采取统计学的形式，来表达某些社会领域的规律性。（5）近似性，当具有统计学性质的社会规律采取动力学规律形式的时候，它就具有了近似性。8、怎样认识社会预测在社会管理中的作用？答：社会预测是在社会认识的基础上，人们根据社会规律预料社会的发展趋势和各项社会活动的效果。社会预测既是必要的，也是可能的，并且在社会管理中起着不可缺少的作用。人们在改造自然的同时也在改造着社会，在再生产出生产资料的同时也在再生产出社会关系。因此，人们的预测活动从一开始就包括了社会预测。社会预测是社会计划中不可缺少的一项工作，正确的预测又是科学决策的前提。9、试述社会预测的种类和特点。答：社会预测的种类（1）根据预测的目的，可以把社会预测分为探索性预测和规范性预测。（2）根据预测的内容，可以把社会预测分为目标性预测、计划性预测、设计性预测和组织性预测。（3）从预测的时间梯度上，可以把社会预测分为即期的、短期的、中期的、长期的和超长期的。（4）按社会预测所涉及的领域来划分，可以分为社会发展预测、经济发展预测、科学发展预测、技术发展预测、国际关系及世界局势预测。（5）按社会预测的对象范围来划分，社会预测有宏观预测和微观预测。（6）按社会预测所使用方法的性质来划分，社会预测有定性预测和定量预测。社会预测的特点：（1）社会预测既具有历史感和现实感，又具有超前性。（2）社会预测属于对事物未来状态的概率判断，具有试探性。（3）社会预测具有可检验性。（4）社会预测具有不精确性。10、社会预测常用哪些方法？各自的特点是什么？简单介绍“德尔菲法”。答：社会预测常用方法：时序预测法，模型预测法，定性预测法。特点：（1）时序预测法，把统计资料案发生时间的先后进行排序得出的一连串数字，利用该数据序列外推到预测对象的未来发展趋势。（2）模型预测方法，是模仿某一客观现象建立一个抽象的模型，并对模型进行分析试验，以观察并掌握客观现象的运动变化规律，从而找出错综复杂问题的解决方案。（3）定性预测方法，是运用人的直观能力对事件的未来状况进行直观判断的方法。“德尔菲法”：是在专家个人判断和专家会议方法的基础上发展起来的一种新型直观预测方法。它采用函询调查，向那些相关领域的专家分别提出问题，而后将他们返回的意见综合、整理、归纳，匿名给各个专家，再次征求意见，进而继续加以综合、反馈。这样经过多次反复循环，得到一个比较一致且可靠性也较大的意见。德尔菲法的特点：匿名性，反馈性，统计性。德尔菲法大致分为两类，常规的德尔菲法，也称“纸和铅笔型”；另一类是在当今计算机技术、互联网技术基础上发展起来的“电子终端型”。11、试述社会决策的概念、本质和作用。答：社会决策：是按社会组织目标的要求，在组织内外部条件的约束下，对多个可行的行动方案进行选择并执行选择结果的管理活动。本质：在主观与客观、理论与实践的对立统一中，在这一对立统一体的不断运动、变化和发展过程中，主观、理论对客观世界的认识能力和对未来实践的驾驭能力，即恩格斯的“意志自由”能力。作用：（1）社会决策是最重要的社会管理职能。（2）社会决策贯穿社会管理的全过程和各个方面。（3）决策能力是一个管理者必须具备的最基本又是最重要的能力。12、试述现代社会决策的新特色。答：（1）决策系统的规模空前扩大；（2）决策活动的频率加快；（3）决策活动包含的信息量猛增；（4）决策主体的构成逐渐变化。13、结合实际谈谈群体及环境因素如何影响社会决策的。答：（1）组织外部环境，与组织管理活动有关的各种外在环境因素，包括宏观环境因素与微观的环境因素。就企业而言这些因素有A市场上同类产品及代用品的数量、价格、质量；B消费者需求的变化；C社会商品购买力的变化；D有关生产要素的市场供应情况；E竞争者的产品开发、技术水平、资源条件和营销策略的情况；F社会团体、新闻媒介对企业造成的各种影响。这些因素对决策方案的制定、实施以及调整都有很大的影响。（2）组织内部的环境，了解组织内部环境是进行正确决策的前提。14、试述社会方案拟定的思路及原则。答：社会方案拟定的思路，（1）先从过去自己熟悉的经验中寻找，然后才到别的方面寻找；（2）先找简单的方案，后找复杂的方案；（3）先找可以较快解决问题的方案，后找评估需要较长时间才能解决问题的方案。原则：（1）整体详尽性原则；（2）相互排斥性原则。15、选择方案应注意哪些事项？为什么？答：注意事项及原因（1）选择战略方案时要结合策略方案通盘考虑。因为策略方案是实现战略方案的手段，一个战略方案往往可以配有几个不同的策略方案，而实行不同的策略又会得出不同的结果。（2）对作为决策依据资料的质量要有清醒的估计。决策的质量在很大程度上取决于所收集到的反映客观情况的资料质量。因此人们总希望作为决策依据的资料既全面丰富，又精确可靠。16、社会沟通的含义是什么？社会管理者在非正式沟通过程中应注意什么？答：社会沟通：是指不同社会主体（个人、群体、组织等）进行信息交流，互通情报，从而对彼此行为产生作用和影响的过程。社会管理者在非正式沟通过程中应注意：（1）非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人们得不到他们多关心的消息。（2）要想阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，不如正面提出相反的事实更为有效。（3）闲散和单调乃是造谣的温床。（4）更为基本的做法是，注重培养组织成员对管理部门的信任和好感，这样他们会比较愿意接受和相信组织通过正式沟通渠道提供的信息，而不会轻信谣言。（5）主管者平时要加强自身素质建设，掌握非正式沟通方面的有关知识，树立起比较正确的观念，在实践中不断提高处理各类问题的能力和技巧。17、举例论述非正式组织策略性运营原则。答：该原则的意思是，只有主管人员有效地利用非正式组织来补充正式组织的信息沟通，才会产生最佳的沟通效果。非正式组织传递信息的起因，是因为某些信息不适合由正式组织来传递。所以，在一定范围内应鼓励非正式组织传达并接受信息，以辅助正式组织做好组织的协调工作，调动全体成员为组织目标而共同努力。18、社会沟通的障碍包括哪些内容？答：（1）语言原因造成的沟通障碍；（2）地域原因造成的沟通障碍；（3）层次原因造成的沟通障碍；（4）心理原因造成的沟通障碍；（5）超负荷原因造成的沟通障碍。19、举例论述地域原因造成的沟通障碍。答：首先，沟通双方距离越远，沟通渠道受到干扰的机会越多，信息失真的可能性就越大。其次，沟通双方不能面对面地谈论工作，这本身就会丢失许多通过表情、动作等身体语言传递信息。另外，文化背景不同，种族不同，民族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。如我国幅员广大，地域辽阔，民族众多，一项政策需翻译成多种语言，译文有很难避免歧义的产生；而且不同文化背景的人，对同一符号常会有不同的理解。20、提高沟通效果的基本方法有哪些？为什么？答：（1）进行信息沟通检查，因为经常对信息沟通网络进行检查，可以及时发现并解决存在的问题。（2）尽可能减少那些不必要的组织层次，沟通层次越多，失真的可能性越大。因此，应尽量减少沟通的层次，使沟通网络清晰，沟通渠道畅通。（3）确保正式沟通渠道的主导地位，同时充分利用非正式沟通的辅助作用。（4）创造良好的沟通氛围，是提高沟通效果的先决条件。（5）提高信息的清晰度，信息发送者要正确运用语言文字，尽量选择精确的词汇。信息内容应条理清楚、简明扼要，具有较强的可读性。（6）提高沟通的心理水平，这是对双方的共同要求。提高沟通的心理水平，主要是提高注意能力、记忆能力、思维能力，培养良好稳定的情绪，以使沟通尤其是双向沟通更富2成效。（7）讲究沟通的技巧，选择适当的交谈地点、适当的交谈时机并掌握好时间、学会有效地倾听。21、社会激励的含义是什么？谈谈社会激励的积极作用。答：社会激励，是指社会管理者针对社会成员的需要，采取某些手段，激发人们为实现社会管理目标积极自觉行动的过程。社会激励的积极作用：1、激发人的动机，使人产生一种内在的动力，按照期望的方式