济妇发26号

1济妇发[2011]26号济宁市妇联关于开展人民满意机关创建活动的实施意见为进一步加强机关作风效能建设，努力打造一支让人民群众满意的妇联干部队伍，市妇联研究决定，利用两年时间，在市妇联机关和市妇女儿童活动中心开展人民满意机关创建活动，特制定如下实施意见。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以人民满意为最高价值取向，以“党性强、品行端、业务精、作风正、效率高、服务好”为标准，紧密联系妇女工作实际和干部作风建设的现状，在市妇联上下深入开展“三级联创满意机关”活动，即市妇联机关创建满意机关、部室(中心)创建满意部室(中心)、全体干部争做满意公仆，进一步解决干部职工在思想作风、工作作风等方面存在的突出问题，强化政治意识、大局意识、服务意识和自律意识，提高执行力、战斗力和创造力，更好地为基层和妇女儿童提供优质服务，努力建设人民满意机关。二、活动内容2（一）创建满意机关1、建设亲民机关。坚持问政于民、问计于民、问需于民，畅通妇女群众意愿表达渠道。领导班子成员通过妇女维权热线、济宁妇女网“主席信箱”、“维权驿站”直接受理群众来信来访，及时了解和处理群众诉求。推进党务政务公开，及时、主动公开党务政务。坚持为妇女儿童办实事，进一步做好贫困母亲、贫困女童、贫困女大学生救助，积极开展妇女创业就业服务工作。2、建设学习机关。坚持理论联系实际，继续深化“学习型机关”创建活动。党组中心组学习和机关党员干部学习要有计划、有制度、有记录，坚持机关干部周五学习制度，每季开展一次学习周活动；每个干部每年学习一本理论书、一本业务书、一本市直机关读书节推荐书目；结合业务工作和调研课题，人人开展搞一次调研、写一篇体会文章、参加一次讨论的“三个一”活动，努力促进干部职工自身素质与时代要求相适应、知识和本领与履行职责相适应。3、建设效能机关。继续深化机关效能建设。实行首问责任制、工作承诺制、限时办结制、工作落实经常性督查制、责任追究制等“五项制度”，进一步完善目标责任考核制度，完善“行为规范、运转协调、高效有序”的工作运行机制。努力做到各项工作任务认真负责，真抓实干，对基层群众的3要求不推、不拖，在上级考核中名列前茅，在行风评议和群众评议中满意票达到90%以上。（二）创建“满意部室(中心)”1、工作成绩佳。部室工作积极主动，开拓创新，能够又好又快的完成部室承担的工作任务，成绩优异，承担的工作获得省以上表彰或在省妇联会议上作典型发言，工作经验在全省推广。2、服务质量优。坚持文明办公，礼貌待人。推行文明用语，对服务对象文明礼貌，接待热心、解释耐心、办事细心。办公室环境干净、整洁、卫生。3、民主测评好。在单位自身各类测评、群众评议、行风评议等测评中，满意率达到95%以上，社会整体评价高。（三）争做“满意公仆”1、政治素质强。坚持面向基层，面向妇女，把维护妇女儿童合法权益作为工作的出发点。自觉执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，政令畅通、令行禁止。2、业务水平精。能独立完成本职工作，勤于钻研，业务精通，认真履行岗位职责，及时解答群众业务咨询，具有较高的创新意识和执行能力。3、奉公守法廉。严格遵守各项规章制度，严于律己，作风正派，秉公办事，清正廉洁，多为妇女儿童办好事，做4实事，无服务对象投诉，社会群众反响好。没有影响单位形象的个人不良行为。三、实施步骤和活动安排创建活动从2011年7月下旬开始至2012年12月结束。分三个阶段进行：（一）学习教育阶段（2011年7月下旬至9月上旬）。采取个人自学、集中学习、专题辅导、交流心得体会等形式，组织干部职工深入学习胡锦涛同志在建党90周年大会上的讲话，学习党的三代领导人关于加强作风建设的重要论述，以及《党章》、《公务员法》和加强作风建设的有关读本；学习妇联工作业务知识。学习教育实行上下联动与分组互动相结合，每周五下午为集中学习日，其他时间自学。学习教育阶段撰写学习心得体会2篇。（二）查摆问题阶段（2011年9月中旬至2012年7月中旬）。通过召开座谈会、发放征求意见表、问卷调查等形式，广泛征求社会各界的意见和建议。开展思想作风整顿活动，着力解决思想观念、服务意识、上班纪律、廉洁自律等方面的问题，找出在服务发展、服务基层、服务群众以及自身建设方面存在的问题和不足，开展深入的批评与自我批评。（三）整改提高阶段（2012年7月下旬至2012年11月下旬）。在学习和查摆问题的基础上建章立制，对进一步加5强满意机关建设作出明确规定，以制度规范作风，以制度来管人管事管权，使作风建设逐步走上制度化轨道，形成长效机制，发挥长效作用。创建满意机关期间，实行半年测评、年终总评，根据满意度测评情况，结合妇女工作年度考核和年度测评，市妇联机关评选2个满意部室，2个满意公仆；市妇女儿童活动中心评选2个满意部室，2个满意公仆。四、活动要求（一）要提高思想认识。开展满意机关创建活动，是市妇联开展创先争优活动，树立正确的政绩观和牢固的群众观的实际行动；是进一步改进领导方式和工作方式，实现机关工作重心下移的有效形式；是把对上负责与对下负责结合起来，形成正确工作导向，促进新时期妇女工作健康发展的重要举措。满意机关创建活动重在实践，重在实效，重在群众满意，重在真正解决问题，决不能走过场、搞形式主义。（二）要加强组织领导。为了切实加强对满意机关创建活动的领导，成立创建活动领导小组，负责活动的组织、协调和指导工作。倪丽君同志任组长，王新颜同志任副组长，成员由各部室负责人和活动中心主要负责人组成。领导小组下设办公室，由组织部负责创建活动的日常事务。（三）要统筹兼顾。各部室要合理安排活动时间和方式，做到业务工作和创建活动两不误、两促进。要紧密结合工作6实际，把开展创建活动作为推动工作实践创新的有效载体，作为推动反腐倡廉各项工作任务落实的有效动力，作为推动机关效能建设的有效手段，真正以各项工作的实际成果来检验活动成效。济宁市妇联2011年7月11日