供应链管理-期末报告

供應鏈管理-期末報告組員：996D0048王淑芬996D0051顏麗玲建立國際品牌價值鏈，從3億到150億元的實戰心法（D-Link友訊科技執行長）第一部縱橫國際何謂know-how第二部經營視野第三部市場開發策略第四部市場經營輕鬆一下~來個腦筋急轉彎吧！第五部通路管理第六部以客為尊第七部國際化人才管理第八部全球化管理重點補充大綱縱橫國際友訊D-Link目前在全球超過一百個國家都設有他們的據點，從冰天雪地的俄羅斯、熱情浪漫的巴西、神秘古老的印度、旭日東升的大陸、潛力十足的非洲黑色大陸、油元實力驚人的中東伊斯蘭地區、到美國、歐洲、日本等已開發主流市場，都有友訊D-Link插旗揚威的身影。第一部何謂know-how？一般企業講的know-how，指的是企業為了應付產業環境變化所創造的一套獨特方式，也許是製造方法,服務流程,但是領先其他同業,又可以創造獨特價值，通常是各個產業的龍頭之所以成功的秘密武器。（know-how），也稱為「技能知識」，就是指作某事的技術和能力，如企業家判斷新產品的市場前景、受過訓練的員工操作複雜的機器，此類知識通常是由個別廠商所擁有或在企業內部發展而成。經營視野要先搞清楚誰才是真正的客戶？真正有權決定並出錢採購，並且是整個商業流程最後一站的終端用戶，才是公司真正的客戶。產品要賣給誰？賣到哪裡去？業務不是將產品下售給經銷商後，就沒事了。而是要很清楚知經銷商其實只是整個業務過程的一個環節而非終點，品牌企業應該要更關注接續的業務流程，是否能夠順利的到終端消費者手中，以及消費者購買使用後的反應。第二部經營視野就如同世界是平的書中所提到的，過去要繞著地球跑才能做到的生意，現在因為資訊科技的發達演進，想要買產品的客人可以透過網路搜尋想買的貨品資訊，有產品要賣的人，也可以透過網站展示行銷商品，網路平台應用的發達，讓買賣雙方都能夠突破過去資訊不對稱、不透明的瓶頸，讓供需雙方的交易行為能夠透過對稱的資訊流而順利進行，以資訊流的角度來看，世界真的比以前平多了。現在因為網際網路的發達讓經營視野變的比以前更寬闊了，以前只能侷限在某一個地方做生意，現在到地球的另一端可能都不成問題了。。。第二部市場開發策略剛開始要跨入國際市場的第一個問題是，要選擇「大市場好？還是小市場好？」。很多小市場你以為規模很小，但若能在這個區隔取得主流地位，那麼這個市場就是一個大市場。在一個所謂的「大市場」中，單一公司就算做得再大，也可能因為外在激烈的競爭，很難獨佔或取得壓倒性的佔有率，但在小市場中，因為市場競爭態勢非常清楚，競爭對手也不多，單一公司就有可能據地稱王，成為當地市場唯一獨大的廠商。第三部市場經營應該要設定短、中、長期的明確目的願景，審慎的進行合作。先站穩第一步再擴點設立海外據點的起步關鍵在於，公司經營當地市場的決。有決心是好事，但不代表就是要立刻把局面搞大，而應該按部就班的來，有些當地需要的支援必須自己做，有些卻可以外包（一開始經營市場的時候，可以先交給通路商做，公司只是遠端支援）。公司不要想省小錢而因小失大，便宜行事小心踩到地雷。第四部輕鬆一下~來個腦筋急轉彎吧！有一艘船，可以承載五十個人，因為船快要開了，乘客陸續登船就坐，整艘船差不多快坐滿了，最後，來了一位身懷六甲的孕婦，她也跟著換船了，然後，船就沉了。請問，為什麼？A回答：「因為她懷了雙胞胎，整艘船載了超過五十個人，所以船就沉了。」「錯！」B回答說：「因為前面的乘客有幾個是超級大噸位，船的承載重量已經到達臨界點，這位孕婦只是壓垮駱駝的最後一根稻草而已啦！」「錯！」最後一個C忍不住了，他說：「與乘客無關啦，那艘船原本船底就破洞進水了啦。」答案揭曉，因為，這艘船是「潛水艇」通路管理對通路商寄與現實脫勾的期望，很容易誤判形勢，甚至看走眼。找到「適合」的通路商，就是成功的開端。「通路管理」最重要的關鍵之一，就在「矛盾管理」。第五部以客為尊展現出高度的熱誠，真心相信這樣的產品與服務會為下一個價值鏈環節創造更大的價值，讓市場終端消費者明確的感受到來自於公司總部的熱情與誠懇。公司必須站在當地通路商、零售通路商、消費者的角度去思考，要提供怎樣的價值與資訊，才能讓當地市場更容易、也更快接收到來自公司所要傳達的價值與資訊。要將心比心，才能深得「客」心；要設身處地的先想好到底客戶要什麼，事先去了解客戶的需求，探究消費者內心深處的想望。第六部國際化人才管理在尋找人才之前，公司要先確定真正的需求，否則再優秀的人也會變成公司的大麻煩。面對國際市場的價值鏈環節不斷調整變動，在「動」與「不動」之間，就必須要有更靈活的思維去調整，組織團隊也必須要不斷的變動調整，以去面對市場多樣化的需求。團隊組合中的職位安排，需要視狀況調整出最佳的團隊組合，來「強化」當時市場環境所需要的「關鍵」角色。第七部全球化管理偏見易造成誤判；與不同人交易時，要先了解他們的思考模式與背景，別以刻板印象先入為主。在與每一個國家或不同民族的人往來，其實就是要了解他們的歷史、文化、生活，然後才更能應付自如，所以要靠長期與這些人往來的經驗輔助，才能更熟悉、更準確的作出關鍵性的判斷。綠時監控資訊的傳遞品質要讓資訊流的流通發揮真正的作用，重點在「傳達」，但光有「傳」沒有用，而是要「達」，才能讓決策指令在價值鏈上的環節動起來，才能真正將價值送達到終端消費者手中。第八部重點補充要了解價值鏈的運作模式第一步是要懂得傾聽第二步是近觀第三步是授權價值鏈是不斷變動的，時間、空間、人心的變化，當價值鏈在逐漸變化，而沒有跟著調整，就會讓原本「對」的人事時地物，變成「錯」的，甚至成為價值鏈運作的絆腳石。