科达公司发展战略3

企业使命与核心价值观KeepWell科达自动化•企业使命•核心价值•行为准则企业使命KeepWell科达自动化环保和安全让生命更安全让世界更加安全以科技及创新改善生活品质以科技及创新改善工作环境以科技及创新让世界更安全以科技及创新让世界更安全、让顾客更安心。公司愿景KeepWell科达自动化科达致力于安控领域并居于国际领先地位；成为最具创造力，最让合作者和员工感动的优秀企业公民。战略企图KeepWell科达自动化加大投入迅速占据市场，赶上并超越竞争对手核心价值观KeepWell科达自动化突破解放思想，获得观念、心态、境界三突破成长以持久而有效的学习获得成长，通过分享分担以小我实现大我超越以超越客户期望为终极目标，通过不断创新超越红海，创造蓝海感恩感恩社会、感恩企业、感恩师长行为准则KeepWell科达自动化1、我们每一位员工都代表着科达公司，为科达公司的未来，我们将共同努力，我们承诺并做到：2、对待用户我们追求用户的超值满意，让用户满意是我们的责任。提供优质产品和服务是给用户最大的回报。3、对待同事尊重别人就是尊重自己，互相关爱才是人生的基础。尊敬上司，但不因为职务关系或利益关系而失去正直与诚实。关心下属，但不因为下属保留自己的不同意见而对其歧视。4、对待自身做人比做事更重要，品格比成就更重要。有所不为，有所必为是成熟的表现。注重个人品德修养，广结善缘，善为人生是我们努力的方向。科达公司非常欢迎勤奋、敬业的人，希望和企业一起成长的人。保守企业经营过程和管理活动中的各种秘密，不该外泄的绝不外泄是每个人的责任。坚决维护公司的形象和声誉。感恩社会。社会是我们赖以生存的大家庭，社会文明是我们享受生活品质的重要来源。热爱祖国，遵纪守法，讲究社会公德，热心社会公益事业是我们应尽的义务。社会进步是我们的心声。公司目前所处之策略四大结构分析KeepWell科达自动化•环境分析•产业分析•竞争分析•顾客分析环境分析KeepWell科达自动化科技环境：1微电子技术的发展方向：多媒体（智能化）、网络化和个体化---机会：现在气体检测仪利用微电子技术只是在基础阶段，通过把握技术的发展趋势，给我们提供了更过差异化营销的空间。威胁：对于新进入者的我们来说，相比老牌的汉威、特安等在研发实力上处于劣势。2联网技术在企业网络营销上的优势有：：成本低、速度快、有针对性、多维性、交互性、纵深性。机会：气体检测仪行业中类似汉威、特安在互联网宣传上的力度不大，并且只是在利用互联网的成本低、速度快、有针对性的特点。对于多维性、交互性、纵深性上的利用基本没有涉及。环境分析KeepWell科达自动化文化社会环境：人们的安全意识增加，造成市场的增大。--------机会经济环境全球制造业向中国转移造成市场的增加------机会金融危机降低了企业并购的成本，---------威胁：易使老牌企业网形成并购、联盟上游企业受到金融危机的影响----威胁：某些行业市场缩减严重。环境分析KeepWell科达自动化政治法律环境1安全生产法律法规的完善使得市场增大-------机会2国家对仪器仪表行业的扶持机会：可能得到扶持威胁：老牌企业优先得到扶持，使其竞争力增加3《能源发展“十一五”规划》中涉及到的很多行业和大的项目（比如大量的天然气田开发和管道建设必将大大增加对天然气气体检测设备的需求等等）----机会产业分析KeepWell科达自动化产业内的竞争者竞争者数量增加----------------------------威胁竞争者在规模上较为均衡----------------威胁削价更为普遍------------------------------威胁不少行业的客户忠诚度不高------------机会竞争企业的战略与文化差异大---------机会产业分析KeepWell科达自动化新进入者：竞争者数量增加----------------------------威胁竞争者在规模上较为均衡----------------威胁削价更为普遍------------------------------威胁不少行业的客户忠诚度不高------------机会竞争企业的战略与文化差异大---------机会产业分析KeepWell科达自动化潜在进入者的威胁：因为气体检测仪行业是一个涉及安全的行业，因此政府的措施会对行业产生很大的影响。那么向政府提供相关产品的企业可能会利用政府这类客户资源开发此类产品，或者会与行业内某些行业形成联盟，造成进入壁垒的增加。（比如消防机类）产业分析KeepWell科达自动化供应商1、能提供较高性能核心部件的厂家很少，降低了我们的议价能力。-------威胁2、商规模和技术上不均衡，造成我们的转化成本较高，降低了我们的议价能力-----------威胁产业分析KeepWell科达自动化采购商互联网的发展，使得客户能够更快、更准确的了解采购产品的信息，增加了客户的议价能力。-----威胁产品标准化不是很强，会削弱客户的议价能力-----------机会环境分析KeepWell科达自动化政治法律环境1安全生产法律法规的完善使得市场增大-------机会2国家对仪器仪表行业的扶持机会：可能得到扶持威胁：老牌企业优先得到扶持，使其竞争力增加3《能源发展“十一五”规划》中涉及到的很多行业和大的项目（比如大量的天然气田开发和管道建设必将大大增加对天然气气体检测设备的需求等等）----机会产业分析KeepWell科达自动化采购商互联网的发展，使得客户能够更快、更准确的了解采购产品的信息，增加了客户的议价能力。-----威胁产品标准化不是很强，会削弱客户的议价能力-----------机会产业分析KeepWell科达自动化采购商互联网的发展，使得客户能够更快、更准确的了解采购产品的信息，增加了客户的议价能力。-----威胁产品标准化不是很强，会削弱客户的议价能力-----------机会竞争分析KeepWell科达自动化科达价值链优劣势分析（优势劣势）竞争分析KeepWell科达自动化主要竞争对手策略分析汉威：不断开拓新的行业客户，通过行业扩张策略，增加市场份额。深圳特安：依靠品牌和技术创新，通过发展代理商走高端行业市场北京科力恒：通过行业扩张和产品功效改进加之时尚的外观设计走高端路线。顾客分析KeepWell科达自动化公司如何进行顾客关系管理？一、对我们公司的客户进行评估。包括技术方面和文化方面。二、规划顾客关系管理战略目标。首先确定好自己的目标，包括短期、中长期，制定好我们企业的目标之后，再和我们的顾客群进行相应的发展联盟战略，让顾客和我们的步伐保持一致。三、阶段目标与实施路线。在确定实施进程之前，要确定阶段性目标和实施效果。定期和顾客进行服务方面的交流，一方面让顾客对我们的服务态度得到认可，另一方面可以让顾客直接了解到我们公司的实施目标的发展状态。四、设计业务流程。目前我们公司涉及的业务范围是煤安、工控、仪器仪表。在这三大类的业务范围中，我们公司划分出各个部门，组成专家项目小组。项目小组开展工作后的第一件事就是花费时间去研究现有的营销、销售和服务策略，并找出改进方法。经常组织讨论会，通过讨论顾客分析KeepWell科达自动化公司如何进行顾客关系管理？五、设计出为顾客提供服务的最佳方案。设计顾客关系管理系统结构。与供应商、销售商、顾客沟通手段的集成化、自动化和简便化。针对不同的客户，我们采取适合顾客需要的方案，和顾客保持沟通的顺畅，我们派公司的工程师和顾客进行面对面的交流，不断的完善方案以达到顾客最大的满意度。六、实施与培训实施与培训。培训的重点有3个方面：一是通过内部培训改变观念，将以产品为中心的观念转变为以顾客服务为导向的观念上来；二是培训专业技术，如怎样应用顾客关系管理系统，如何使业务行为与顾客关系管理相配合，如何借助顾客关系管理更好地为顾客服务；三是培训创新能力，因为顾客关系管理系统实施之后应随着企业环境、企业业务和顾客情况的变化不断做出相应的调整和完善，使顾客关系管理能够“与时俱进”。顾客分析KeepWell科达自动化公司如何进行顾客关系管理？五、设计出为顾客提供服务的最佳方案。设计顾客关系管理系统结构。与供应商、销售商、顾客沟通手段的集成化、自动化和简便化。针对不同的客户，我们采取适合顾客需要的方案，和顾客保持沟通的顺畅，我们派公司的工程师和顾客进行面对面的交流，不断的完善方案以达到顾客最大的满意度。六、实施与培训实施与培训。培训的重点有3个方面：一是通过内部培训改变观念，将以产品为中心的观念转变为以顾客服务为导向的观念上来；二是培训专业技术，如怎样应用顾客关系管理系统，如何使业务行为与顾客关系管理相配合，如何借助顾客关系管理更好地为顾客服务；三是培训创新能力，因为顾客关系管理系统实施之后应随着企业环境、企业业务和顾客情况的变化不断做出相应的调整和完善，使顾客关系管理能够“与时俱进”。顾客分析KeepWell科达自动化公司如何进行顾客关系管理？一、公司培养内部员工的满意度，这样才能充分保证企业为消费者提供的产品和服务是高质量的。二、我们的产品和服务是最好的，才能让顾客感到满意，才能使顾客成为企业长期的、忠诚的顾客。三、顾客的满意和忠诚将能使企业获得满意的利润和增长，我们公司的企业够获得满意的利润和增长又为吸引员工、增加员工的自豪感和获得晋升机会提供了一定的保障，从而促使员工满意和忠诚。从而形成一个良性的循环。四、公司通过外部机构培训、公司员工内部讨论、领导人推介来导入顾客满意意识，促使企业员工了解、认识什么是顾客满意，顾客满意的作用与推行顾客满意度管理的意义，从而在企业员工心目中有效的树立“以顾客为中心”的管理理念。顾客分析KeepWell科达自动化如何从服务的角度创造顾客终身价值？一、公司经常在员工中间开展“重质量抓生产”这样的动员大会，要求保证产品的品质，使它能符合顾客的“需求”，更要符合其“理念”，能全面融入顾客的生活中二、要能提供良好的“消费体验”，让其吸收、参与和感动；我们安排人员进行顾客满意度调查活动，公司也会经常组织内部和外部的联络活动，包括节日的礼品问候，从而培养出我们的忠实的顾客群，采取多种形式的学习活动，与顾客一同分享、学习和成长。三、公司相当重视售后服务，工程完工之后，还继续跟顾客保持联系，一旦有问题发生，就要在第一时间赶到出事现场，进行维修。公司承诺终身服务体系，培养我们的“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就您自己的事业。SWOT分析KeepWell科达自动化SWOT分析：优势—S财务状况良好。工程经验丰富，有企业标准。员工热情高，工作氛围和谐。技术骨干研发能力强。劣势—W新部门，知名度与市场占有率小。尚无形成研发梯队。检测元件要外购，无成本优势。机会—O国家相关政策和法规陆续出台，极大地刺激了有毒有害气体检测仪表行业市场容量的迅速扩大网络市场的快速发展，使电子商务的影响力在加大。竞争对手的分销管理体制不健全SO战略4、把握时机主动出击，在行业市场上由区域走向全国。5、加大电子商务部的投入，扩大知名度的同时优化渠道平台，通过分销商进入新的行业。WO战略2、聚焦区域行业市场，抓住机会扩大公司的区域行业占有率，提高品牌知名度。威胁—T同行公司较多，技术较成熟。竞争对手的产品创新速度在加快。行业竞争加剧，潜在的价格战威胁ST战略3、扬长避短，突出公司的工程优势，引导客户采用工业标准通讯协议，与DCS联网，摒弃以前的信息孤岛现象。WT战略1、加大投入，完善并加强公司的研发、检验及生产管理。企业使命与核心价值观KeepWell科达自动化经营投资组合策略分析KeepWell科达自动化目前，公司主要有特种仪表部、煤矿安全部和管网优化部三个事业部。另有传统工控部准备退出公司业务。1、特种仪表事业部。主要是对有毒有害和易燃易爆气体检测仪表的研究、开发及销售，属于公司新产品。利润率高，公司目前的市场份额小。随着全球对环保和安全的重视，其市场空间在迅速成长。具有