第10章管理信息系统案例分析

第10章管理信息系统案例分析通过前面的介绍与学习，大家已经掌握了开发管理信息系统的方法，下面分别就结构化开发方式和面向对象开发方式分别给出一个实例。在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。10.1结构化开发实例——百货商场业务管理信息系统百货商场业务管理是比较复杂的工作，它涉及到了商品的进货、销售、财务等各个方面。为了开发这个系统有以下几个步骤：1．系统开发背景某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再向顾客销售。按照有关规定，该百货商店每月需向税务机关交纳一定的税款。但该百货商店的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量相当大。最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积有所增加，从而使商品的经营、销售等数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。2．系统规划（1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。（2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。（3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。（4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。3．系统目标(1)实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。(2)向经理提供各种业务统计报表。(3)提供各级查询。(4)销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。10.1.2进行系统调查1．组织结构调查现行系统在商场经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图10-1所示。2．管理功能分析在这样的一个商场中，各个部门负责的主要业务如下：销售科——负责商品的销售工作，包括与顾客之间的商品预订工作。采购科——负责商品的采购，主要根据销售科的意见反馈向制造商和批发商发出商品订货消息。财务科——对商场的财务总账进行统计，它涉及到销售和采购两个部分。10.1.3进行系统分析1．业务流程分析针对整个商场的业务活动进行深入细致地调查之后发现，其主要业务流程:（1）销售人员接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票（通知顾客到财务科交货款），并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当采购科购买到货后，核对到货通知和缺货单，再给顾客开出发货票，并修改库存记录。分析：1弄清上述问题涉及到了哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？人员/部门：顾客、销售人员、采购员业务往来：顾客—销售人员、销售人员—采购员2分析绘制上述“业务往来”的业务流程图顾客—销售人员顾客订单销售人员库存信息不合格订单发货票销售人员—采购员销售人员缺货单库存信息采购员到货通知单3把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到学籍管理业务流程如图4-13所示。顾客订单销售人员缺货单库存信息不合格订单采购员发货票到货通知单2．绘制数据流程图商场业务管理系统的顶层数据流程图见图10-6所示，该图表示了商场业务管理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的边界。顶层数据流程图的第一级分解如图10-7，该图实际上是把图10-6中“商场业务管理系统”处理框进行细化，根据图10-5现行系统业务流程图所列的处理功能，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个商场业务管理系统P顾客订单收据/发票货款发货票供货商订货单供货单支票3．系统输入与输出情况分析根据以上的数据库流程图，可以发现商场业务管理信息系统的各个内容为：（1）输入顾客订货单（顾客）、供货单（供货厂商）、付款单（供货厂商）、货物（供货厂商）。（2）数据存储货物文件、顾客数据文件、库存记录文件、待订货物文件、厂商名录文件、订货单文件、应付款细帐、销售历史文件、应收款明细帐、收款明细帐、总帐文件、付款明细帐、暂存缺货单文件、进货帐目文件、货物单价文件。4．数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表10-1所示）、数据存储字典（如表10-2所示）、数据处理字典（如表10-3所示）三类。10.1.4进行系统设计1．系统硬、软件配置（1）系统处理方式商场业务管理信息系统采用分布式处理。采购、销售、会计三个部门各配置若干台微机，这些微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。（2）系统硬件配置20台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。打印机20台。适配器、电缆等其它网络配件。（3）软件配置Windows2000Server操作系统。SQLServer数据库管理系统。其它应用软件。2．设计系统功能结构图与结构图商场业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统，其功能模块结构如图10-11所示。销售处理采购处理会计处理处理可供订单输入顾客订单处理顾客文件销售查询处理不可供订单采购查询处理缺货订单厂商缺货处理修改总帐收款处理付款处理打印或查询报表汇总各种报表百货商店业务管理信息系统在图10-12中，通过输入功能模块得到订单、顾客细节、库存细节信息，然后进行销售处理。在销售业务处理中，首先对订单、顾客细节进行编辑，并反馈出编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。订单、顾客细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单，对于可供货的订单，要根据货名和数量修改库存，根据顾客细节、货名和数量建销售记录，并为顾客开发货票。销售处理功能输入销售业务处理输出订单顾客细节库存细节发货票或缺货票库存细节顾客细节订单发货票缺货票暂存订单订单读库存读顾客文件到货、缺货订单订单库存细节顾客细节编辑检验核对分类处理订单顾客细节订单订单分类标志订单、分类标志发货票、缺货票发货票缺货票可供处理不可供处理合格订单修改建销售记录开票可供标志发货票缺货单货名数量顾客货名数量发货票