第1章国际货运代理基础知识

2019/12/23第1章12019/12/23第1章2开设本课程的目的物流管理专业的学生通过两年专业课程的学习，已经基本掌握物流管理的相关知识，但由于物流活动比较宽泛，对于所学的基本知识很难满足学生对某一领域的具体要求，为了培养学生的核心能力，在具备一定专业基础的同时，有针对性对学生分方向进行培养。本课程主要为将来从事国际货运代理的学生开设的一门核心专业课程，旨在培养该部分学生的核心能力，为今后的就业提供指导。2019/12/23第1章3课程知识体系设置：为了适应国际货运代理方向学生今后的从业需要，本课程共分三个部分来进行介绍：第一部分：货运代理导论主要介绍货运代理的基础知识及相关的法律责任等。通过本部分的学习，让学生知道货运代理及其法律责任、了解不同货代企业的经营模式，并根据不同企业的具体情况来灵活运用不同的货代营销策略。第二部分：货运代理实务本部分是全书的重点，主要介绍国际货运代理的实务部分：分别就海运、陆运、航空、多式联运等代理实务进行介绍。让学生了解相关理论，掌握相关流程，熟悉具体操作技能。第三部分：货运代理实训本部分旨在培养学生运用知识来解决具体问题的能力，通过案例、货代模拟软件的操作，让学生把前面所学的知识运用到模拟的实践中，真正做到理论联系实际，培养学生的实际动手能力，为今后就业打下坚实的基础。2019/12/23第1章4第一章国际货运代理基础知识2019/12/23第1章5本章的主要内容国际货运代理概述国际货运代理的主要业务及服务内容国际货运代理及行业组织国际货运代理从业规范2019/12/23第1章61.1国际货运代理概述案例导读代理运输代理国际运输代理2019/12/23第1章7案例导读了解国际货运代理的基本情况，知晓国际货运代理的主要业务形式及不同业务的具体操作内容。据此对货运代理有一些初步认识。IDEA案例：上海三星货运提供全球货运服务2019/12/23第1章8在社会生活中，公民和法人为了达到各种目的，必须经常参加各种民事活动。如果公民或法人由于某种原因或出于某种目的不以自己的行为亲自参加民事活动，而由他人(自然人或法人)代表其参加这些活动、处理有关事项，就涉及到了《民法》中的代理问题。2019/12/23第1章9代理的含义直接代理即代理人以被代理人的名义，代替被代理人实施民事法律行为，其法律后果直接地由被代理人承担。间接代理即代理人以自己的名义，代替被代理人实施民事法律行为，而其法律后果间接地由被代理人承担。广义代理2019/12/23第1章10代理的特点代理人必须以被代理人的名义进行活动代理人必须在代理权限内进行活动代理人所进行的必须是具有法律意义的活动代理人代理行为的法律后果归属于被代理人2019/12/23第1章11运输代理的概念及种类运输代理就是指接受委托人的委托，代办各种运输业务并按提供的劳务收取佣金或手续费、代理费的一种代理形式。从事运输代理事务的自然人或法人称为运输代理人。租船代理船务代理货运代理运输咨询代理种类2019/12/23第1章12国际货运代理概念及种类国际货运代理是指国际货运代理公司接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，在授权范围内代表委托人办理有关货物报关、报检、交接、分拨、仓储、包装、转运、保险、订舱等业务。货运代理企业与货主的关系是委托和受托(代理)关系，在办理代理业务过程中，受托人是以货主代理人的身份对货主负责，并按委托人的要求和代理业务项目提供劳务，同时向委托人收取代理费。公共货运代理没有自己的提单，只能接受货主的委托，代为处理仓储、运输、检验检疫、报关、代缴运杂费、寄单等业务无船承运人除了接受上述业务外，还能以承运人的名义接受货主订舱，收取运费并签发自己提单。2019/12/23第1章13国际货运代理的性质国际货运代理人国际货运代理行业货主承运人实际承运人服务行业中间人2019/12/23第1章14国际货运代理的职能组织协调功能专业服务功能沟通控制功能咨询顾问功能成本降低功能资金融通功能2019/12/23第1章151.2国际货运代理的主要业务及服务内容国际货运代理的主要业务国际货运代理的服务内容2019/12/23第1章16揽货、订舱(包含租船、包机、包舱)、托运、仓储、包装。货物的监装、监卸、分拨、中转，集装箱的拼箱、拆箱及相关的短途运输服务。货物及运输工具的报关、报检、报验、保险。缮制及签发有关单证、交付运费、结算及缴付各种杂费。国际展品、私人物品及过境货物运输代理。国际多式联运、集运。国际快递(不含私人信函)。咨询及其他国际货运代理业务。国际货运代理的主要业务2019/12/23第1章17国际货运代理业务的服务内容1选择运输路线、运输方式和适当的承运人或向选定的承运人提供揽货、订舱。提取货物并签发有关单证。包装、储存、称重和量尺码。研究信用证条款和所有政府的规定。安排保险。待货物集港后办理报关及单证手续，并将货物交给承运人。支付运费及其他费用。收取已签发的正本提单，并转交发货人。安排货物转运。通知收货人货物动态。记录货物灭失情况，协助收货人向有关责任方进行索赔。出口代理服务内容2019/12/23第1章181.3国际货运代理行业组织国际货运代理协会联合会国际货运代理企业的主要类型2019/12/23第1章19国际货运代理协会国际货运代理协会联合会，英文为“InternationalFederationofFreightForwardersAssociations”。“FIATA”是法文的缩写，作为国际货运代理协会联合会的标识，被称为“菲亚塔”。主要成就国际货运代理标准交易条件范本FIATA货运代理服务示范法制定的各种单证协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维护国际货代业的经营秩序，推动会员企业间的横向交流与合作依法维护本行业利益；保护会员企业的合法权益；促进对外贸易和国际货代业的发展。宗旨2019/12/23第1章20国际货运代理企业的主要类型国际货运代理企业船舶代理企业第三方物流经营人无船承运人海上运输代理业务航空货输代理业务陆路运输代理业务国际多式联运代理业务2019/12/23第1章21国际货运代理的从业规范接受委托报价填写货物托运单填写业务联系单制单、客户确认船公司定舱代客户收有关资料报关操作过程记录向客户催收运费安排拖车签发提单操作出口货运代理业务流程2019/12/23第1章22国际货运代理的从业规范船舶到港前的准备船舶到港后的工作通知收货人提货签发提货单建立航次档案审核有关单证预报船舶动态往来函电处理电脑预录入扣货通知及处理进口仓单制作接收进口单证审核正本舱单制作进口提货单发送舱单给海关审核提单收回下本提单签发提货单凭单放货整理文件进口货运代理业务流程2019/12/23第1章23知货、知价、知线、知规程诚实可靠应变能力强熟悉货运代理财务特点有财务工作从业资格证信誉好、诚实可靠管理沟通能力专业的操作技能相应的文化水平领导人员运输计划员仓库保管员揽货公关人员货运代理的业务素质押车人员设备管理员熟知业务流程较强公关能力现代推销能力具备维修保养能力熟悉设备性能财务人员诚实、责任心强熟悉货物储存要求2019/12/23第1章24货运代理从业人员服务用语规范十字文明用语：请、谢谢您、对不起、没关系。文明用语规范文明礼貌用语语气声调称呼用语对话用语接待来访人员文明用语接听电话文明用语2019/12/23第1章25阅读思考货运代理一般有那些岗位？不同岗位分别需要什么技能？作为学生在现阶段应该准备那些必备知识？货运代理的从业规范2019/12/23第1章26请查阅相关资料：了解国际货运代理目前的发展现状。国际货运代理今后的发展方向我国货运代理的现状和不足