电子商务对保险业影响的案例分析

陕西省电子商务自考专业毕业论文陕西省电子商务自考专业毕业设计（论文）题目电子商务对保险业的影响的案例分析姓名罗垚准考证号日期年月日西安科技大学制陕西省电子商务自考专业毕业论文摘要随着信息技术的发展，网络正悄然而迅速地走进人们的日常生活。随着互联网技术的日益发展，电子商务作为一种新的商务模式在我国各行各业广泛并迅速发展。而我国竞争日趋激烈的保险行业也不甘落后，投入大量的财力、物力和人力开展一种全新的保险经营方式——保险电子商务。介绍了保险电子商务的涵义，以及我国保险业应用电子商务的现状；对我国保险电子商务的网站主要模式进行了归类；最后预测了电子商务在我国保险业应用的发展前景。关键词电子商务保险电子商务AbstractAlongwiththedevelopmentofinformationtechnology,theInternetisquietlyquicklywentintoPeople'sDailylife.AlongwiththeInternettechnology,thedevelopmentofelectroniccommerceasanewbusinessmodelinChinawidelyandallwalksofrapiddevelopment.Andourcountrytheincreasinglyfiercecompetitionintheinsuranceindustryalsounwillingfallbehind,putatremendousamountoffinancialandmaterialresourcesandhumaninanewinsurancemanagementway-insurancee-commerce.Introducedtheinsuranceelectroniccommerceimplication,andtheinsuranceindustrythepresentsituationoftheapplicationoftheelectroniccommerce;Toourcountryelectroniccommercewebsiteinsurancemainpatternclassification;Thefinalforecast,theelectroniccommerceinourcountryinsuranceapplicationprospect.Keywordse-commerceinsurancee-commerce陕西省电子商务自考专业毕业论文目录第一章引言......................................................11.1选题背景.................................................11.2研究目标和意义...........................................2第二章电子商务概述.............................错误!未定义书签。2.1电子商务的定义和特点.....................错误!未定义书签。2.2电子商务的发展现状.......................错误!未定义书签。2.3电子商务对金融业的影响...................错误!未定义书签。第三章电子商务在保险业的发展趋势与经营模式错误!未定义书签。3.1我国保险业的经营现状.....................................73.2保险业中电子商务的发展趋势...............错误!未定义书签。3.3保险电子商务经营模式.....................错误!未定义书签。3.4.1保险公司网站.......................错误!未定义书签。3.4.2网上保险超市.......................错误!未定义书签。3.4.3网上金融超市.......................错误!未定义书签。3.4.4网上风险市场.......................错误!未定义书签。3.4.5网上风险拍卖.......................错误!未定义书签。第四章电子商务对保险的影响及存在的问题....错误!未定义书签。4.1电子商务对保险人的影响...................错误!未定义书签。4.2电子商务对投保人的影响...................错误!未定义书签。4.3电子商务对保险中介的影响.................错误!未定义书签。4.4电子商务对保险监管的影响.................错误!未定义书签。4.5保险电子商务所存在的问题.................错误!未定义书签。第五章典型案例分析—平安保险电子商务......错误!未定义书签。陕西省电子商务自考专业毕业论文5.1平安保险概况和开展电子商务背景...........错误!未定义书签。5.2平安保险电子商务.........................错误!未定义书签。5.3案例评析.................................错误!未定义书签。5.4案例分析总结.............................错误!未定义书签。参考文献............................................................25致谢..............................................................26陕西省电子商务自考专业毕业论文第1页共29页第一章引言1.1选题背景“科技创新是转变保险业发展方式的重要途径。”在日前举行的“第三届保险信息化高峰论坛”上，中国保监会副主席李克穆如此表示。他解释，大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。数据显示，当前保险电子商务已进入高速发展期，截至2009年底，全国有32家保险公司开展了网络销售，36家保险公司开展了电话销售业务。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，人身险保费收入26亿元。保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点。李克穆指出，大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求。各保险公司要进一步加强对网民保险需求和购买习惯的研究，坚持市场导向，不断丰富网上销售的保险产品，积极构建安全、高效的电子商务平台，结合网络、电话、短信等多种通讯手段，广泛开展宣传、产品营销、在线销售、客户支持服务，提高综合服务水平。不过，李克穆认为，信息安全是电子商务的生命线。当前电子商务还在摸索中前进，发展经验有限，各保险公司在注重业务发展的同时，绝不能忽视信息安全，要全面落实信息安全责任制，树立风险意识，严控网络交易风险，不断提高保险信息安全能力和水平。“信息安全不仅需要高技术的保证，更要有责任意识和制度的保证。”李克穆强调。陕西省电子商务自考专业毕业论文第2页共29页1.2研究目标和意义电子商务对保险业的发展起到推动作用，保险电子商务在网络保险与保民方面。由于网络所固有的快速、便捷的特点，网络能将各大保险公司的各种保险产品集合起来，保民可以反复比较，看看哪一个保险品种更适合更有保障，再轻松地做出自己的选择。而且，通过网络技术，保民还可以享受到各种便捷的服务，如信息咨询、保单变更等。更重要的是，网络保险能给保民带来传统投保方式所不能带来的优势，轻点鼠标，一切都那么清晰容易。在网络保险与保险公司方面。与传统保险相比，保险公司同样能从网络保险中获益多多。首先，通过网络可以推进传统保险业的加速发展，使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。陕西省电子商务自考专业毕业论文第3页共29页第二章电子商务概述电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(BTB)，企业对消费者(BTC)，消费者对消费者(CTC),企业对政府(BTG),业务流程(BP)等5种模式，其中主要的有企业对企业(BTB)，企业对消费者(BTC)，业务流程(BP)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议)两种。电子商务发展的五大阶段：第一阶段：电子邮件阶段这个阶段可以认为从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段：信息发布阶段从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。第三阶段:EC(ElectronicCommerce),即电子商务阶段EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。第四阶段：全程电子商务阶段随着SaaS（Softwareasaservice）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段:智慧电子商务阶段陕西省电子商务自考专业毕业论文第4页共29页2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。2.1电子商务的定义和特点电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务（ElectronicCommerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务在全球