电子商务旅游网站建设策划书

全国高校“三创”电子商务挑战赛项目策划书项目名称：开心玩吧学校名称：队名：e_go组长：项目组成员：指导教师：一项目概述项目名称：电子商务旅游网站建设策划书摘要随着计算机技术和网络信息化的快速的发展，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制。旅游，作为一种新的消费方式，正在成为现代人生活中不可缺少的部分。建立一个旅游计划网站，为广大游客提拱了又一种更全面地认识各个旅游景点的自然风光、历史文化、民族风情、地方特产等的途径，也为广大游游客提供了更多住宿查询上的便利。一个好的旅游网站无论从理论上还是从实践上需要解决的问题很多。我们主要计划的是实现一个在线旅游网站，通过网络信息技术而实现旅游信息的查询活动、旅游产品的购买活动等。本策划书详细地介绍了一个旅游信息网站的计划和建立。首先系统地分析了广东省旅游的发展现状和业务需求，并且提出我们的项目内容、目标以及特点；其次围绕着网站的设计与建设进行详细的分析，重点介绍了我们网站的特色，网站的规划，SWOT分析我们网站的优劣势，网站的栏目分析以及融资计划等几方面内容。我们以基于B/S的电子商务网站为平台，提供了丰富的旅游产品和优质的旅游服务信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境，旅游的交通选择、旅游景点的行程，我们都将用三维虚拟导向地图呈现出来，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。我们主要实现的功能包括：旅游信息管理与查询、美景欣赏、美食天地、旅游线路发布、旅游线路预订、用户论坛等。并且探讨了该网站的设计原则和结构，描述了网站的组成结构，阐述了网站的开发环境，以及所采用的开发工具和相关技术，还重点剖析部分环节的设计。该网站的查询部分主要以数据库为核心，由数据库控制整个系统的运作。一、市场分析:1.1广东省旅游业的现状目前，就我省而言，广东旅游业发展成就显著，已成为名副其实的旅游大省。广东的旅游创汇、旅游业总收入、入境旅游人数等主要旅游经济指标，多年来一直稳居全国首位。此外，除广州、深圳两市已成长为全国主要的旅游中心城市外，珠海、佛山、中山、东莞、江门、肇庆等市也相继崛起，共同组成了珠江三角洲旅游城市带，粤港澳大三角旅游区也正发展成为国际知名旅游区。据广东省旅游局长郑通扬介绍，从改革开放初期至2000年，广东旅游业拥有固定资产600多亿元，具备年接待近7000万海外旅游者和近亿人次国内旅游者、创汇40亿美元以上、总收入1000亿元人民币以上的综合生产能力。去年，广东旅游业总收入达1149.95亿元，约占全国的1／4；旅游创汇41.12亿美元，占全国的1／4强；实现旅游业增加值491.86亿元，占全省GDP的5.17％，占全省第三产业增加值的13％。截止去年，全省共有旅行社501家，拥有全国最多的酒店和招待所约7000家，大型旅游景区、景点约300个。旅游业已成为广东国民经济的重要产业。特别是经过多年发展，珠三角城市群已成为全国旅游经济最发达的区域之一。其中广州、深圳两市的旅游创汇及旅游经济综合实力位居全国各大中城市的第三、四位。另外，珠三角9个城市中的8个以高分入选为“中国优秀旅游城市”。需要一个全新的旅游导向网站:广东旅游业的电子商务化程度相对落后。在800家旅行社中，目前只有少量的有独立网站，能够实现在线订房的五星级酒店不。截到2009年初，全省7000多家宾馆酒店中建立网页的只有1035家，有独立域名的只有28家，能够实现在线订房的直销只有关18家。旅游景点中，有独立网站的就更少，更不用说能做好周边服务的旅游网站。上述种种因素，影响旅游业的市场拓展。而据市场调查，截至到2010年3月底，中国网民人数达到4.04亿，网站323万个，2.2亿个博客用户，位居全球之首。截止2009年12月，旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3024万人，年增长77.9%。消费者预订旅游产品的方式正在从线下逐步向线上转移。说明在线旅游市场必将会迎来一个高峰。图表1：2008年2009年年变化使用率网民规模（万人）使用率网民规模（万人）增长量（万人）增长率网上银行19.3%5,80024.5%9,4123,61262.3%网上支付17.6%5,20024.5%9,4064,20680.9%旅行预订5.6%1,7007.9%3,0241,32477.9%项目需求、业务分析行业特点：旅游业作为第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇，中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用，中国加入WTO过渡期的结束，旅游业将启动新一轮的对外开放，国内外旅游市场一体化进程将加快，必将呈现一个多元化发展的趋势。而随着因特网的发展，计算机技术的不断成熟，旅游网站纷纷落户。旅游这个行业近年来在网络上大力发展，旅游网经这些年的发展后已多如牛毛，但是这些旅游网站所提供的服务和实体店无太大分别。而且经常出现游客必须听从导游的旅游模式，其所附带的强制性消费、赶鸭式行程，均使到游客在旅游过程中感受不到丝毫快乐。项目目标长期目标：积极响应广东省委、省政提出的“活力广东”的旅游总体形象和打造“岭南文化、活力商都、黄金海岸、美食天堂”等四大旅游品牌的要求，打造成为广东省内服务最好的旅游导向网站。短期目标：建立成为一个功能强大，服务到位的在线旅游网站。通过网络信息技术实现旅游信息的查询活动、旅游产品的购买活动；成为一个综合性旅游消费情报消费商，为旅游消费者提供产品匹配服务。项目内容以地方的特色和优势作为基点，从市场的空白点入手来创作这个项目，为广大旅游爱好者提供一个信息齐全、功能庞大、资源丰富、极具个性化与人性化的网络商务及交流平台。全力为旅客提供人性化的贴心服务。项目需求、业务分析行业特点：旅游业作为第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇，中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用，中国加入WTO过渡期的结束，旅游业将启动新一轮的对外开放，国内外旅游市场一体化进程将加快，必将呈现一个多元化发展的趋势。而随着因特网的发展，计算机技术的不断成熟，旅游网站纷纷落户。旅游这个行业近年来在网络上大力发展，旅游网经这些年的发展后已多如牛毛，但是这些旅游网站所提供的服务和实体店无太大分别。而且经常出现游客必须听从导游的旅游模式，其所附带的强制性消费、赶鸭式行程，均使到游客在旅游过程中感受不到丝毫快乐。项目特色：会飞的家：在旅游点，有许多的当地农户会出租自己的客房给游客，我们正好能利用“团队租房”模式的优势长期租用。游客在住宿时，不会感受到住酒店的冰冷感，而是能体会到家的温暖。我公司能以比租用酒店便宜的价格获得旅客住宿条件的提升，当地农户也能获取比单独出租给自驾游游客更高的房租，形成“三赢局面”。多元复合：推出多元的网上策划平台，在打造和开发旅游文化及在策划文化旅游项目时，积极宣传、引进、吸收适合且有利于本地、本区旅游发展的各种域外优秀文化。巧妙地设计好“特”与“博”的交融，让本地、本区旅游文化更加多样而博大，把文化旅游打造的更加多彩。个性化定制服务：与携程和E龙等大型旅游信息网站都是以机票和酒店预订为主不同，我们推出的旅游产品的个性化，即根据旅游消费者的特点和需求组合定制旅游产品，提供个性化旅游路建议等。我们还将为游客提供自助式的定制化旅游服务产品，使游客随意安排旅游路线和行程，将旅游线路和旅游时间标准化，还为游客提供标准化的打包旅游产品。我们还将传统的团队游模式与新兴的自驾游模式相结合，在这种个性化定制的模式下，游客不会受到赶鸭式的行程安排，使安心和舒心伴随旅客的整个游玩过程。技术创新：利用三维全景虚拟导览把酒店真实环境，住宿客房，设施真实地展示在观众面前，使消费者真正放心在网上消费。项目市场定位：SWOT竞争分析Strengths(优势)：在在线旅游产业中有正在成长的和未开发的市场.我们公司具有很强的道德价值观念和道德使命，重视员工，做一个值得尊敬的雇主。通过提供声誉良好的产品和服务，来获得顾客的好评及推广。所提供的新型服务模式能使游客拥有完全自主的选择权。Weaknesses(劣势)：纯粹的.com公司不具有华夏旅游网（从传统旅游企业起家）那样的传统资源和实力.新型的服务模式没有可以借鉴的例子，很多东西都是摸着石头过河。众多的竞争对手，甚至大部分是业界巨头。Opportunities(机会)：所提供的服务具有创新性。而网站里提供新的服务及产品，如平价产品，有机会扩大其全国业务。Threats(威胁)：随着时间的推移，我们的创新有可能被复制。由于我们还是在校生，因而工作是具有季节性的。结论要有居安思危的心态：面对外部威胁，要牢牢把握好自身的优势，也要善于利用自身优势来化解威胁。面对目前旅游业巨大的竞争压力，我们泾要有足够的前瞻性和独创性，走出一条属于自己的路，实现与其他旅游公司错位发展，而不是简单的模仿别人。在自身劣势因对手的强大而被放大时消解威胁。消解对手的最聪明做法是化敌为友，广东在旅游发展同质化的困局中久久难以突围却仍各自为政，实为不明智之举。在团队不够游客发团时，我们可以尝试与本地旅游公司打造串联的工作模式，实现共赢。网站投资，技术规划：网站的投资规模:1、空间租用（附加主机托管方案）：租用享友工作室在广州超大型服务器空间100M或以上，随网页内容的不断增加可升至200M。提供主要功能支持：FTP数据传递、双机自动备份网站内容、无流量限制，以100M高速专线接入CHINANET主干道，保证客户浏览速度。8000元2、专业网页设计和制作，包括：提供中文繁体、简体版，英文版，SHOCKWAVE版，信息量为100~150页A4纸的精美网页。360度全景图片处理、制作和进入主页前5-10秒钟的动感FLASH。留言版的设计制作、计数器及各种图标的设计制作。建立电子邮件系统，可根据要求提供任意个电子邮箱，自动回复系统设置。网站自动计价系统ASP程式设计。各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，JAVA及JAVASCRIPT程序的编写独自开发3、网上推广包括世界最大前20家中文搜索引擎登记和最大的前100家英文搜索引擎登记，部分搜索引擎的排名优化，协助制作宣传板和网站导航宣传单（制作成本需另计）。11600元以上总计1,9600元网站建设流程图项目获利模式与学生创业的可行性获利模式：提供网上交易功能，从中获得收益。网站上销售的产品和提供的服务主要有飞机票、饭店预订、组建旅行团、导游的接待、旅游物品等。与各大旅游网站的合作，为旅游服务单位提供网上展示服务和代理销售，收取服务费用和赚取折扣差价。网站广告发布。创业的可行性：大学生具备一定的专业知识，对事物领悟力较高，对自主创业怀着高度的热情和浓厚的兴趣；通过和企业合作，可借助别人成功经验，减轻了创业流动资金的压力，制造了投入少见效快的机遇，这都为大学生创业提供了必要的条件。网站的规划在网站内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，个人信息保密措施，相关帮助等。服务内容方面：分为普通在线、在线反馈、在线客户咨询等。网站分为首页和次页。酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游服务的预订、旅游产品的交易将规划在首页。版块划分方面：将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游预订版块，旅游交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、各类客户的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，让多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中来。商务流程设计方面：我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服务，内容和信息浏览个性