电梯故障或事故应急救援预案

电梯故障或事故应急救援预案1、事故定义：因停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效，门区剪切等其它突发性电梯故障发生的电梯轿厢困人造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。2、适用范围：适用曳引或者强制式驱动乘客电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道故障或事故的应急救援（不适用于个人或者单个家庭自用的电梯）。3、信息传递：发生电梯故障或事故意外事件时，可参照下列方式传递、报告救援信息。（1）受困人员：在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：①利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。②利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。③通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员。④利用自己的电话，直接拨打“110”或“119”，将救援信息发布给公安、消防部门。⑤只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。⑥不应拔门，等待救援。（2）公众：在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向“110”、“119”报警；（3）电梯使用单位：在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给分公司应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：①向电梯维保单位发布应急救援信息。②如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。③发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。④发生重大事故，应向路局、天汇特种设备安全监督管理部门报告。⑤需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。（4）电梯维护保养单位：①接警人应记录报警信息，并向分公司应急救援指挥部报告。②应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案。③向应急救援小队下达救援信息和启动的应急救援预案。④依具现场情况，可联系“110”、“120”、“119”或友邻单位（电梯生产厂家、电梯安装维修单位等）协助救援。⑤负责救援记录的存档。（5）应急救援队：①在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系。②随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。③记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档。（6）区域应急救援指挥部：①发布或下达区域性应急救援信息。②启动区域性应急救援预案。③启动重大事故应急救援预案。④通报区域性或重大应急救援事件。⑤负责重大或区域性事件的信息管理。⑥发布本区域应急救援预案结束信息。⑦在应急救援过程中，各级应保持经常性联系，随时掌握应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况；4、抢救原则：坚持以人为本，统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、分秒必争、协同应对，整合资源、平战结合的原则，以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。5、应急救援方案（1）电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。（2）电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强、经验丰富、高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动。（3）电梯事件或事故案例及一般救援方法：①曳引电梯、液压电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；②曳引电梯非正常开门运行发生剪切事故（开门走车、溜车）：故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢、轿厢与对重之间；③曳引电梯制动器失效：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内；④安全钳意外动作：故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内；⑤上行超速保护装置动作：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内⑥发生火灾后，电梯可能出现两种情况：其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；（4）特殊情况下的特殊救援措施电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件（如：建筑物危房、恐怖、毒气泄漏等），救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援。（5）应急结束：受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束。6、后期处置（1）善后处理①发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，经检验合格后方可重新投入使用。对严重损坏、无维修价值的，应予以报废。②电梯事件或事故中，涉及到毒性介质泄漏或建筑物损坏的，应当经环保部门和建筑部门检查并出具意见后，方可进行下一步修复工作。（2）电梯运行事件或事故应急经验教训总结及改进建议电梯事件或事故发生后，分公司应对事件或事故的原因进行调查，对事件或事故的当事人进行询问记录事件和事故发生时的状态，然后对电梯进行详细的检查后，填写事件或事故调查单，并吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急预案。7、保障措施（1）物资保障①应根据设备使用的实际情况，配备必要的救援用物资和设备。应急救援队伍应配备所需的救援物资和设备。②配备必要的电梯配件。应急预案启动后，在恢复电梯运行时需要有电梯零部件的供应，应根据电梯的种类、数量情况，并与日常保养相结合，设置相应的部件供应体制，储备足够的电梯配件，对应应急使用。用于应急的物资应设专人管理，定期盘点、及时补充。（2）技术储备与保障电梯的技术资料的建立、完善和更新。在日常维护保养技术的基础上，增加技术投入，随时为处置可能发生的电梯事故提供技术支持与保障。8．宣传、培训和演习（1）宣传教育：电梯使用单位广泛宣传电梯使用知识，紧急情况下避险方法，提高公众自我意识和自我保护能力。（2）培训：按照分级管理的原则组织专业救援队伍人员进行上岗前培训，定期进行救援知识的专业培训，提高救援技能。（3）演练：一是要有计划地按应急救援要求，每年至少进行一次演习和演练。二是在演练过程中，注意演练人员的安全。三是根据需要，加强与其它单位间的工作交流与协作，提高电梯行业整体应急处置实战能力。四是演练结束后，应当对演练情况进行评估、总结，对应急预案进行修订和完善。9、预案涉及名词术语的定义（1）电梯：本预案所指的电梯乘客电梯、载货电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道。（2）事故：生产或者生活活动过程中发生的意外突发性事件总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或者财产损失。（3）事件：意外发生时没有人员伤亡或者财产损失，但是如果不及时采取措施会造成人员伤亡或者财产损失的事故称为事件。（4）事件或事故隐患：可导致事件或事故发生的设备缺陷、人的不安全行为及管理上的缺陷。10、应急救援预案工作流程应急救援信息、可能影响电梯困人的有关预报事件分公司应急指挥部、特种设备主管部门宣布启动相应预案发布启动、结束、预案信息应急小队执行、结束相应预案要启动新的相应的预案启动的预案是否要结束个例事件分公司应急指挥部要启动新的相应的预案报告、收集相关信息宣布启动相应预案事故分公司挥部启动的预案发布启动、结束、预案信息应急小队执行预案的信息报告、收集相关信息启动的预案是否要结束是/否否是是是是否否是是是是/否附录1：电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）（一）适用范围：曳引式电梯。（二）注意事项：1、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；2、救援人员2人以上；3、应急救援设备、工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；4、在救援的同时还要保证自身安全。（三）通则：1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。2、通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”3、若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。（四）电梯非开门区“停电”困人应急救援流程1、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。2、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。3、打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。若在非门区，则仔细确认电梯轿厢确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照2处理；若确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，即蹲底情况，请参照3处理）。根据不同类型电梯进行下一步操作：（1）有机房电梯的操作①救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。②仔细阅读有机房电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。③根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。④根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。（2）无机房电梯的操作①救援人员通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。②仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援作业指导（根据轿厢与对重是否平衡，进行相关的操作）或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。③根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。④根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。（五）电梯非开门区“冲顶”困人应急救援流程对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人。1、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。2、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。3、打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：（1）有机房电梯的操作①救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。②观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。此时，必须先释放安全钳，然后进行以下操作。③仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。④根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。⑤在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。（2）无机房电梯的操作①救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。②仔细阅读