中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系研究

湖南大学硕士学位论文中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系研究姓名：鲁湘晖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴文华20080430中国人寿保险湖南省分公司绩效管理体系研究作者：鲁湘晖学位授予单位：湖南大学相似文献(6条)1.学位论文王朝辉平安人寿保险公司西安分公司绩效管理体系设计2003绩效管理是近年来人力资源研究的一个热门课题,是企业各项人力资源管理决策的基础.该文研究的目的在于为企业设计出适合其自身条件的绩效管理体系,从而使绩效管理的作用在企业内得到更好发挥.该文首先对绩效管理的相关理论进行了总结和归纳,主要涉及了目标管理、平衡计分法、考评的误差效应、关联矩阵法、强制分布法以及相关的激励理论和管理概念理论,随后对平安人寿保险公司西安分公司原有的绩效管理体系进行了分析,进一步结合保险行业及平安人寿西安分公司的特点,从绩效管理的内容和方法、绩效管理执行者、绩效管理考评频度、考评结果的处理和反馈上进行了系统的再设计,其中对绩效管理的内容设定进行了尝试性探索,对员工态度和管理技能进行了归纳和定义,尤其是对考评误差的产生进行了深入分析,并利用统计方法提出了误差校正办法.最后,在对新的绩效管理体系试行效果进行反思的基础上,提出了进一步优化意见.该文的结论和成果对国内保险行业绩效管理有参考作用,有助于改善企业绩效管理的操作性,其中对员工态度和管理技能的归纳和定义以及考核误差的处理具有较强的创新性.2.学位论文肖黎战略性绩效管理研究——以J人寿保险四川分公司为例2007伴随着信息化和全球化的冲击，世界经济从以工业化大生产为特征的产业经济逐渐跨越到以高科技和服务为特征的知识经济时代。企业面临的市场环境越来越复杂和瞬息万变，企业间的竞争日趋激烈。中国企业面临的困难更甚，在缺乏工业经济时代科学管理洗礼的情况下，从计划经济开始向市场经济改革的过程中，直接面对的是整个世界经济的深刻变革。中国的许多企业面对这种冲击，出现了寿命较短的现象：往往是在初期建立起符合企业实际的战略规划，能够迅速发展，但总是后劲不足，战略目标不能得到有效执行，因此很快转向衰落。这种现象的产生和知识经济的时代背景密不可分。传统企业在技术和资本方面的优势在知识经济时代很容易被复制，企业竞争优势无法保持。因此企业的战略制定和执行开始从传统的研究竞争对手和外部环境为焦点，逐步转向关注企业内部如何通过培育无形资产来构建核心竞争力。企业战略管理也逐渐将目光从战略规划转向对战略执行层面，认为必须通过有效的战略执行去构建企业的核心竞争力。企业绩效评价理论进入20世纪90年代后，逐渐开始注重非财务指标在绩效评价中的作用，绩效管理也逐渐从行政管理和人力资源开发工具的角色转变为战略管理的核心工具。特别是平衡记分卡理论的出现，以及近年来出现的战略地图对平衡记分卡理论体系的丰富和完善，为提升绩效管理的战略角色、解决企业战略执行提供了有力的实践工具。笔者所在的J人寿保险股份有限公司四川分公司，是一家典型的初创企业。其总公司成立不到两年，分公司成立至今仅一年时间，面临的是大多数类似企业共有的问题：有相对明确的战略目标，但战略执行不力，缺乏有效的战略执行措施和方法。基于对战略性绩效管理在战略执行中的重要角色的认识，笔者尝试运用战略性绩效管理的有关理论和实践成果，提出一套流程和方法去构建J人寿保险四川分公司的战略性绩效管理体系，帮助落实公司的战略执行难题。本文共分为六章。第一章概括了选题背景、选题意义、研究方法、论文结构和研究不足；第二章介绍了绩效管理的有关理论，为文章后面的分析作好理论铺垫；第三章论证了战略性绩效管理在知识经济背景下解决企业战略执行中所扮演的重要角色；第四章总结了J人寿保险股份有限公司四川分公司的绩效管理现状；第五章，本文提出了一套贯彻实施战略性绩效管理的方法流程，并尝试将其应用于J人寿保险四川分公司的实践；最后一章是结束语。本文的研究在理论上探讨了战略性绩效管理为什么对于企业战略执行具有重要意义。在实践中，本文对与J人寿保险四川分公司类似的初创企业解决持续发展难题提供了思路和借鉴。3.学位论文赵小眉安康人寿保险公司华南分公司绩效管理研究2007本文对安康人寿保险公司华南分公司绩效管理进行了研究。文章从分析其绩效管理的现状入手，对其绩效管理制度的现状和所面临的问题进行剖析，并以解决这些问题为出发点，结合国内外先进的绩效管理理论和成熟的绩效管理经验，为华南分公司构建一套新的绩效管理体系。通过对国内与国外、一般企业与保险企业、绩效管理与公司经营等几个重要概念的比较分析，全面论证了实施合理的绩效管理在安康保险公司中所起到的巨大作用。4.学位论文米娜中国人寿保险股份有限公司TA分公司绩效管理体系研究2006本文从绩效管理的基础理论和绩效管理的基本流程着手，对绩效管理理论作了较为全面的阐述。通过SWOT分析，以中国人寿保险股份有限公司当前人力资源管理面临的内外部环境出发，将战略管理理念引入公司绩效管理体系中。结合TA分公司的实际情况，对公司绩效管理的现状进行评价，特别针对公司历史绩效考核数据，利用数据分析工具进行了定量分析，得出公司现存绩效考核体系的不足和缺陷。通过目标管理和岗位分析为公司详细设计了绩效管理的四个基本流程。介绍了构建公司关键绩效指标体系的方法和步骤，并提出非量化指标也应纳入KPI，并通过素质层级描述对定性指标进行考核打分。在综合绩效考核中增加对员工素质的考评，提出员工素质考评应与业绩考核分开进行，以引导员工培养公司发展所需的核心专长与技能。根据公司实际情况对绩效结果分别从薪酬、员工职业生涯规划、劳动合同管理和培训等方面的加以利用。设计了公司绩效工资支付系数标准，通过对员工的职业生涯进行规划，增加工作满意度，使绩效管理更具内在激励性。公司绩效管理的目标是创建一个事事有人负责的高绩效文化公司，通过绩效管理这个系统的持续的过程，达到一个永远可以改进的旅程。5.学位论文贾益A人寿保险公司团险绩效管理指标体系的重构研究2006当前，由于国内保险业的发展历史并不长，初期单纯追求市场占有率的现象较突出，经营显得粗放而不精细，表现在忽略公司的综合经营指标如利润指标，客户满意度指标的经营，造成一线容易忽略业务的质量和后期的客户服务工作，这些也都直接影响了保险公司在社会公众中的形象。国内绝大多数人寿保险公司包括文章将讨论的目标寿险公司在业务系列的绩效管理中存在许多问题和困惑，绩效管理系统是个完整的较大系统，本文主要就该寿险公司的团体保险销售渠道的绩效管理系统作分析研究和重构，团险系列做为一个相对独立的销售渠道系列，有其自身的目标市场、特有的团体保险产品和特有的销售队伍。目前该公司的团险销售渠道部门在绩效管理方面主要存在以下问题和困惑：公司战略目标清晰但绩效导向偏移，主要表现在过于重视业务部门和人员的业绩表现；许多目标未能分解，或未能量化。笔者就以上存在的各项问题进行研究后发现，正是由于以上绩效管理系统中一些问题的存在，使业务部门和个人过于重视业务的规模而忽视了综合经营水准的提高，对公司的经营造成了一些不利的影响。本文通过在理论联系实际的基础上重构建立一套保险公司团险业务渠道系列的绩效管理指标体系，旨在通过重构业务部门和个人的绩效考核方法，从而起到逐步改善公司团险的经营状况的作用，长期能树立起保险公司稳健经营的专业化形象和业务人员的专业化形象。具体针对目前只重业绩不重综合经营的突出问题，通过研究和对该公司的团险绩效管理体系进行重构，使公司的绩效管理系统真正起到落实职责权利、转化绩效导向和最终改善经营的目的，使公司的战略目标得以真正落实到了公司各层面中。本文的绩效重构过程的思路为从细化分解分公司经营思想和战略出发，先根据公司战略建立团险发展战略地图，根据综合平衡计分卡(BSC)原理制定包括业务、利润、队伍、顾客满意度、日常经营、流程等多方面经营战略，然后运用战略地图将战略转化为一系列可衡量和可分解，并具有一定内在逻辑关系的策略性目标组合。细化后，再对各个策略性目标进行设计和描述，以便使目标承担者能够清晰地理解公司发展方向和意图，业务和经营朝良性方向发展。通过重构前后的比较效果分析，此绩效考核体系不仅使寿险公司只重业绩不重综合经营的问题得到了明显的解决，使公司的经营状况得到根本的改善。笔者也希望此绩效重构方案对国内保险同业有一定的参考意义。6.学位论文高扬泰康人寿太原分公司营销团队绩效管理研究2005随着经济的发展，为商业保险带来无限商机。保险企业竞争环境开始日益复杂化。历史迈入21世纪，保险实体的不断增加，市场竞争的加剧，都要求保险公司的管理水平不断提高，各公司绩效管理体系在当前日趋激烈的竞争中已渐渐感到力不从心。泰康人寿保险公司作为中国保险行业近年快速成长起来的一家寿险企业，在经历了世纪之初的快速扩张之后，公司战略由快速扩张转为效益优先型战略，而在绩效管理方面却难以跟上公司改革的步伐，已经严重制约了公司的发展步伐。本文以泰康人寿太原分公司作为研究对象，通过较全面的调查研究，对太原分公司营销团队内部绩效管理运作中存在的问题做了较为细致的分析，在此基础上提出了公司实施绩效考核改革的必要性、模式、步骤及策略。本文采用理论与实证研相结合的系统分析方法，通过对绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈四个环节的优化改革，为泰康人寿太原分公司营销团队重新设计了一套按照公司战略导向为核心的绩效管理体系。本文采用了理论与实际相结合的研究方式，通过对相关的绩效管理理论、竞争理论、目标管理理论结合企业战略转型过程中实际情况加以研究，对保险公司在新的竞争环境下通过实施绩效考核改革来增强竞争力提出了改革方案。本文对绩效管理的各个环节均作出了改进，由于绩效考核是绩效管理中的核心部分，是对组织战略的具体细化和延伸，因此着重在绩效考核这一环节提出了具有操作性的改进措施。该方案的提出，对更好地配合公司战略，来更好地引导营销团队、业务人员在业绩、工作品质、流程管理等各方面提高绩效，达到公司扩大市场份额、提升经营效益等方面都具有现实意义和参考价值。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：edc21301-8293-4729-ad18-9e280072172f下载时间：2010年11月8日