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中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略中国人寿经营策略万峰万峰万峰万峰万峰万峰万峰万峰总裁总裁总裁总裁总裁总裁总裁总裁-1-主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容

业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略

运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略

其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略

宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施宏观环境变化下的中国人寿应对措施-2-业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略————““四个坚持四个坚持四个坚持四个坚持四个坚持四个坚持四个坚持四个坚持””保持业务持续快速健保持业务持续快速健保持业务持续快速健保持业务持续快速健康发展康发展康发展康发展促进新业务价值与内促进新业务价值与内促进新业务价值与内促进新业务价值与内含价值持续增长含价值持续增长含价值持续增长含价值持续增长尊重变化尊重变化尊重变化尊重变化，，，，抓住机抓住机抓住机抓住机遇遇遇遇，，，，牢牢把握中国人牢牢把握中国人牢牢把握中国人牢牢把握中国人寿自己的发展方向寿自己的发展方向寿自己的发展方向寿自己的发展方向产品策略产品策略产品策略产品策略：：：：坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分产品策略产品策略产品策略产品策略：：：：坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分坚持以发展传统型和分红型产品为重点红型产品为重点红型产品为重点红型产品为重点，，，，适度发展投连适度发展投连适度发展投连适度发展投连、、、、红型产品为重点红型产品为重点红型产品为重点红型产品为重点，，，，适度发展投连适度发展投连适度发展投连适度发展投连、、、、万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品万能等新型投资型产品业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略：：：：坚持以发展长期性坚持以发展长期性坚持以发展长期性坚持以发展长期性业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略：：：：坚持以发展长期性坚持以发展长期性坚持以发展长期性坚持以发展长期性期交业务为主期交业务为主期交业务为主期交业务为主，，，，注重实现业务结构注重实现业务结构注重实现业务结构注重实现业务结构期交业务为主期交业务为主期交业务为主期交业务为主，，，，注重实现业务结构注重实现业务结构注重实现业务结构注重实现业务结构的平稳优化的平稳优化的平稳优化的平稳优化的平稳优化的平稳优化的平稳优化的平稳优化渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略：：：：坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略：：：：坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠坚持以个人代理为主渠道道道道，，，，充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险、、、、银邮等其他渠银邮等其他渠银邮等其他渠银邮等其他渠道道道道，，，，充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险、、、、银邮等其他渠银邮等其他渠银邮等其他渠银邮等其他渠道的作用道的作用道的作用道的作用道的作用道的作用道的作用道的作用区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略：：：：坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略：：：：坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标坚持实施整体发展目标与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略，，，，实现实现实现实现与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略与局部竞争目标相结合发展策略，，，，实现实现实现实现公司业务快速公司业务快速公司业务快速公司业务快速、、、、统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展公司业务快速公司业务快速公司业务快速公司业务快速、、、、统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展统筹协调和可持续发展-3-产品策略产品策略产品策略产品策略产品策略产品策略产品策略产品策略
产品定位产品定位产品定位产品定位服务大众客户，兼顾中高端客户考虑产品对公司内含价值的贡献发展以履行公司社会责任为主要目的的产品
具体举措具体举措具体举措具体举措采取市场导向的发展策略采取引导市场、创造市场的策略采取品牌产品策略采取产品细分策略坚持以发展传统型和分红型产品为重点坚持以发展传统型和分红型产品为重点坚持以发展传统型和分红型产品为重点坚持以发展传统型和分红型产品为重点，，，，适度发展投连适度发展投连适度发展投连适度发展投连、、、、万能等新型投资型万能等新型投资型万能等新型投资型万能等新型投资型产品产品产品产品-4-业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略业务结构策略坚持以发展长期性期交业务为主坚持以发展长期性期交业务为主坚持以发展长期性期交业务为主坚持以发展长期性期交业务为主，，，，注重实现业务结构的平稳优化注重实现业务结构的平稳优化注重实现业务结构的平稳优化注重实现业务结构的平稳优化，，，，在保持首在保持首在保持首在保持首年保费持续增长的同时年保费持续增长的同时年保费持续增长的同时年保费持续增长的同时，，，，通过续期保费拉动保费规模增长通过续期保费拉动保费规模增长通过续期保费拉动保费规模增长通过续期保费拉动保费规模增长总保费总保费总保费总保费首年保费首年保费首年保费首年保费续年保费续年保费续年保费续年保费趸交保费趸交保费趸交保费趸交保费期交保费期交保费期交保费期交保费①①①①保费增长方式一保费增长方式一保费增长方式一保费增长方式一：：：：推动保费规模增长方式推动保费规模增长方式推动保费规模增长方式推动保费规模增长方式靠趸交保费促进首年保费增长靠趸交保费促进首年保费增长靠趸交保费促进首年保费增长靠趸交保费促进首年保费增长，，，，进而实现总保费规模的增长进而实现总保费规模的增长进而实现总保费规模的增长进而实现总保费规模的增长。。。。②②②②保费增长方式二保费增长方式二保费增长方式二保费增长方式二：：：：拉动保费规模增长方式拉动保费规模增长方式拉动保费规模增长方式拉动保费规模增长方式上年期交保费促进本年续期保费增长上年期交保费促进本年续期保费增长上年期交保费促进本年续期保费增长上年期交保费促进本年续期保费增长，，，，进而实现本年度总保费规模的增长进而实现本年度总保费规模的增长进而实现本年度总保费规模的增长进而实现本年度总保费规模的增长。。。。①①①①②②②②①①①①②②②②-5-渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略
个险渠道：有效增员，提高产能，加强管理
银邮代理渠道：提高代理网点的精细化管理，推动银邮代理渠道业务结构调整
团险销售渠道：探索组建总部和分公司团险大客户销售精英团队
推进电话直销、网络营销等新型销售渠道的创新
同时，公司近两年将继续加大对网点的投入，加强资源的整合以及交叉销售的力度坚持以个人代理为主渠道坚持以个人代理为主渠道坚持以个人代理为主渠道坚持以个人代理为主渠道，，，，充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险充分发挥团险、、、、银邮等其他渠道的作用银邮等其他渠道的作用银邮等其他渠道的作用银邮等其他渠道的作用-6-区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略（（（（区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略（（（（1/21/2））））））））矩阵式考核体系矩阵式考核体系矩阵式考核体系矩阵式考核体系•通过构建横纵交错的矩通过构建横纵交错的矩通过构建横纵交错的矩通过构建横纵交错的矩阵式考核体系阵式考核体系阵式考核体系阵式考核体系，，，，逐步提逐步提逐步提逐步提升公司内部管理水平升公司内部管理水平升公司内部管理水平升公司内部管理水平，，，，为经营管理体制的优化为经营管理体制的优化为经营管理体制的优化为经营管理体制的优化创造条件创造条件创造条件创造条件差异化经营目标差异化经营目标差异化经营目标差异化经营目标•通过差异化的战略定位通过差异化的战略定位通过差异化的战略定位通过差异化的战略定位与指标设置与指标设置与指标设置与指标设置，，，，体现不同体现不同体现不同体现不同地区不同公司经营目标地区不同公司经营目标地区不同公司经营目标地区不同公司经营目标（（（（经营任务经营任务经营任务经营任务））））的不同的不同的不同的不同，，，，更好地适合当地市场竞更好地适合当地市场竞更好地适合当地市场竞更好地适合当地市场竞争的环境争的环境争的环境争的环境。。。。整体发展目标整体发展目标整体发展目标整体发展目标与局部竞争目与局部竞争目与局部竞争目与局部竞争目标相结合标相结合标相结合标相结合-7-区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略（（（（区域发展策略区域发展策略区域发展策略区域发展策略（（（（2/22/2））））））））区域发展：实现城乡协调发展•大中城市是我们区域战略的重点，继续强化大中城市的主导地位•农村保险市场是未来竞争的重要领域，继续加强公司在农村市场的先发优势-8-主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容主要内容

业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略业务发展策略

运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略运营策略

其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略其他策略

宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对宏观环境变化下的中国人寿应对-9-业务管理业务管理业务管理业务管理财务管理财务管理财务管理财务管理资源优化资源优化资源优化资源优化整合整合整合整合12信息技术信息技术信息技术信息技术4客户服务客户服务客户服务客户服务3运营策略运营策略运营策略运营策略——实现省级集中运营管理实现省级集中运营管理实现省级集中运营管理实现省级集中运营管理，，，，建立建立建立建立“管理集管理集管理集管理集中中中中、、、、服务前伸服务前伸服务前伸服务前伸”为核心理念的运营管理体系为核心理念的运营管理体系为核心理念的运营管理体系为核心理念的运营管理体系服务前伸服务前伸服务前伸服务前伸管理集中管理集中管理集中管理集中涉及重要风险管控涉及重要风险管控涉及重要风险管控涉及重要风险管控具有较高技术含量具有较高技术含量具有较高技术含量具有较高技术含量能够产生规模效益能够产生规模效益能够产生规模效益能够产生规模效益等运营管理与处理的内容等运营管理与处理的内容等运营管理与处理的内容等运营管理与处理的内容集中到省级公司进行管理集中到省级公司进行管理集中到省级公司进行管理集中到省级公司进行管理与客户服务密切相关的与客户服务密切相关的与客户服务密切相关的与客户服务密切相关的作业内容作业内容作业内容作业内容精细化的销售支持精细化的销售支持精细化的销售支持精细化的销售支持等服务与支持功能前伸到等服务与支持功能前伸到等服务与支持功能前伸到等服务与支持功能前伸到前台前台前台前台-10-运营管理系统运营管理系统运营管理系统运营管理系统中国人寿中国人寿中国人寿中国人寿遍布全国各个