盛世空间规章制度

员工管理守则前言为打造一流的盛世空间装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理守则》，本手册作为指导盛世空间员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。愿公司所有员工，能团结在董事会周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！公司定位1、管理上高要求，务使公司2013年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。2、品牌上高追求，务使盛世空间装饰2014年底本土第一家装品牌。3、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升。4、装饰理念：打造每个客户舒适、环保、完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。管理理念1、做人要求堂堂正正做人，踏踏实实做事2、做事要求未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之后求提高。3、服务要求为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。4、人才管理要求尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。5、执行要求说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。公司礼仪规范一、语言：普通话1、公司同事相见要用“你好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、接待顾客要用“您好，请问………”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。3、公司任一员工接听电话时，需用“您好，盛世装饰”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。4、顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见”，或挥手再见，且目送顾客离开。5、公司员工上下班，相互要说“明天见”，“再见”。二、形象1、衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，不带夸张饰品，保证衣服无污秽，无严重皱褶。2、发型整洁，无头屑，不做另类发型。3、坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，小腿倾斜15度。4、走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。公司纪律1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间，禁止用公司电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休，特殊情况长话短说。5、一定要在第一时间做好电话记录。6、上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在10-20分钟之内处理完，让其在公司等待，下班时再叙旧。7、请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理个人垃圾。8、节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭电灯、办公设备电源，下班最后走的员工关门关窗关电源。9、尊重上级，关心同事。10、注意沟通，互相协作，互相帮助。11、不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。12、尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。13、请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、更怡人、更快乐。14、请谨记你的形象代表着盛世空间公司的形象。15、如有违反上述规定，视情节予以处罚（请见日常行为处罚条例）。日常行为条例及处罚1、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，损坏硬件设备者个人负责。电脑必须设置密码，将密码告知文员统一管理。2、请员工注意保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，吃饭后需立即清理桌面。下班后保持桌面整洁，座椅摆放有序。公司按规定安排卫生打扫任务，每个人需认真打扫卫生，每日需将纸篓清理干净。3、爱惜公共财产，节约内部资源，顺手关灯，节约纸张，不滥用公司一次性水杯，养成一个良好的习惯。4、办公大厅为公共区，不得在此抽烟、吃饭。5、无特殊情况8：00-21：00尽量保持电话畅通。6、工作时间不得非工作性上网和玩游戏，每次10元。7、所有员工上下班不得代签考勤，违者处以10元罚款每次。8、任何人绝对不允许在办公室做非本公司事物，包括画图，打印。发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。9、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。10、不得在办公空间聚众喧闹或打架，不准在任何情况下影响公司形象违者给予记过并罚款，严重者给予开除并扣发所有工资。备注：以上各条，公司每位员工都有监督执行的权利。办公用品及设备管理（一）办公用品1、本公司倡导节约型办公，请及时归类整理好废弃文件，以备用于重复使用。2、各部门人员领取办公用品时，请至出纳处填写领取表格，申请使用。3、可重复使用的办公用品，在使用过程中应采取保护措施，以延长其使用寿命。4、其它办公用品，在使用完后应将物品放回原处，以方便别的同事使用。5、办公用品的购买须填写申购单经部门负责人签字及主管签字认可后，将申购单交财务，一周之内必须购买到位。或由各部门负责购买后，注明经办人及物品用途。执主管签字及本部门负责人签字的购货发票（单据）到财务部报销。（二）办公设备1、公司所有人员应爱护办公设备，达到使用、维护协调有序。2、公司人员应规范使用电脑，及时整理保存好文件，严禁登录不健康网站、严禁上班时间玩网络游戏、严禁打开不明邮件，以免给公司电脑带入网络病毒。3、公司人员应规范使用传真机、打印机，禁止使用公司办公器材用于私人事务。4、公司人员应爱护办公桌椅，轻挪轻放。（三）公司书籍、音像制品、办公软件1、各位员工爱护公司书籍、音像制品、办公软件。2、不允许将公司书籍、音像资料、办公软件带出公司或供给非本公司人员（宣传资料除外）使用，违者罚款100元/次。3、公司员工使用公司书籍、音像制品、办公软件请注意保护，勿将水杯、硬物等放在旁边，以免洒湿书籍给音像制品，软件造成硬伤，损坏公司书籍。4、使用书籍、音像制品、软件后请放回原处。（四）办公垃圾1、请将办公垃圾与生活垃圾分开处理2、请注意保护好公司办公垃圾，以免因此而泄露本公司机密。考勤、休假制度为规范出勤、考勤及请假制度，使员工出勤有所遵循，特制定本办法。一、作息时间1、冬季作息时间：（10月1日~次年5月1日）8：00~12：00上午班8：00早会培训13：00~18：00下午班2、夏季作息时间（5月1日~10月1日）8：00~12：00上午班8：00早会培训13：30~18：30下午班二、考勤1、公司采用签到方式进行考勤。2、不得托人或代人签到。3、漏签者以迟到或早退论处。三、迟到、早退1、迟到或早退者，罚10元/次。2、迟到或早退达到30分钟者，罚20元。3、当日休息而因其它事件需上班者，按实际上班时间计算工资，不以迟到早退论处。4、迟到或早退月累计三次以上者，按旷工一天论处。5、无故旷工者，旷工一天扣除三天工资。6、无故旷工一周者，即予以开除。四、休假1、每位员工每周享有一天休假，每月享有四天休假，休假不得累积。2、中国传统节日，视公司具体情况，予节日礼物及良好祝福。五、请假1、请事假，须提出书面申请，报相关权核人批准，由请假人将请假条交前台考勤。当日有急事需请假，而来不及写请假条者，事后需补写请假条交前台。请假天数提前时间批准人1天1天部门经理2天2天部门经理3天（含3天）以上3天部门经理2、请假者，须提前将手头工作进行交接，以免耽误工作进度。3、病假，视员工身体状况而予以病假休息。六、加班制度1、晚上加班次日考勤：12：00以前次日可晚到1小时；12：00以后次日可晚到2小时；凌晨5：00后次日可休班1天，必须以考勤机时间为依据。人员聘用、离职目的:为使人员聘用及离职程序化、规范化，特制定本办法。执行范围：公司全体员工（一）任用依据1、部门经理遇人员编制有缺额，应填具《人员增减申请单》转呈主管核准后进行招募。（二）招聘形式1、内部招聘：A、为提高公司员工的升迁机遇，对某些岗位可考虑先进行内部招聘。B、公司内部公告招聘岗位、条件，自荐或推荐者由部门经理进行资料整理，然后将名单转交主管考核。C、对录用人员的原部门及调动部门，主管负责进行综合平衡，对录用后的离缺岗位提出补充方案，呈请董事长核后下达调动通知。2、外部招聘A、主管收到应征信函后，依应征所需具体条件，先行筛选后，再送用部门初选。主管通知初选合格人员前来公司面试。B、应征人员到达后，填写《应聘简历》，并提供其他需要的信息，然后会同用人部门主管甄试。C、考核结果分为拟予录用、拟不予录用和列入考虑人选三种结果。经评比后，共同确定录取名单，将考虑结果及个人资料呈主管审核，经核准后由主管负责通知报到。（三）人员报到1、录用人员由主管负责通知报到。2、录用人员收到报到通知后，按指定日期及地点办理报到手续，并应缴交下列资料：A、身份证复印件一份B、学历证明复印件一份C、其它职称证等复印件一份D、近期1寸半身免冠正面相片2张3、员工上岗前，由主管对其进行相关知识的培训。4、上岗前，由各部门安排3天试岗时间，试岗合格后，方可纳入试用期。（四）离职1、员工辞职须写《辞职报告》，递交主管批准。2、员工辞职报告须在一个月以前提出；主管提出辞职须提前三个月提出并写出辞职报告，递交董事长批准。3、领导收到辞职申请后，最迟在一周内做出批示。（五）离职交接程序1、辞职人员、被开除人员，在主管领导组织下，进行工作、物品等交接。2、物品交接后，交接双方和监督交接人共同在物品交接单签字后方可离开。员工考核制度一、考核目的盛世空间装饰要对公司所录用的工作人员进行考核。考核的目的主要是对员工的工作进行监督，对其所做出的成绩及时做出表彰，对其所违反的行为及时做出批评教育，以使公司各项工作走各规范化，正规化。二、考核项目1、公司规章制度方面，包括：对公司规章制度的学习、了解程度，对已制订的各部门规章制度的遵守情况。2、部门工作管理规范方面，包括：对部门规章制度的学习、了解情况，对部门制度的遵守情况。3、工作成绩方面，按各部门具体情况而定。4、工作能力方面，按各部门具体情况而定。5、工作态度方面，包括工作态度及与部门之间的协作态度。三、考核周期1、定时考核：所有部门的员工在规定时间内，对所需考评的项目必须达标。2、月考核：以正常月份为周期，对员工的日常行为及工作成绩做出评定。3、季考核：以正常季度为周期，对员工的工作能力及工作成绩做出重新评定，季度考核作为员工晋升的依据。4、年考核：以年为周期，对员工一年来各项工作做出评定，作为年终奖励的依据。四、考核方法1、各部门主管作为部门考核人，对所领导的员工进行各方面考核。2、公司设立总督察，随时监督公司所有部门所有员工的各方面表现。五、考核结果1、考核结果：对员工各方面的考核，最终都应有一个结果，结果分为：不合格、合格、优秀三种2、考核处理办法：根据考核结果，对员工做出处理办法：A不合格员工，立即进入降职考察期，考察期满仍不合格，予以辞退；不接受降职考察的，可申请辞职，根据工作状况，予批准并做出处理。B合格员工，享受公司正常待遇。C优秀员工，作为公司重点培养的对象，可晋升到更高一级工作岗位。优秀员工中的杰出者，或为公司做出特出贡献者，根据公司相关奖励办法，予物质与精神方面的奖励。工作计划与总结为了提高盛世空间装饰公司工作效率，特建立公司计划与总结制度。各部门经理及员工，在工作之前都要做出工作计划，做完之后要进行总结。员工的计划与总结，作为员工考评的一部分。1、各部门经理每日例会时要做工作计划，在头天上班前，要对第二天的工作做出计